Les conditions générales sont détaillées dans les Conditions d’utilisation de notre site web. Veuillez les lire attentivement afin de vous assurer que vous êtes éligible. Un résumé est fourni ci-dessous.
Veuillez noter que, pour être éligible à la Garantie d’amélioration du score de 30 jours, vous acceptez devoir avoir effectué toutes les actions suivantes :
- avoir répondu aux questions post-inscription et avoir fourni vos résultats d’examens précédents lors de l’inscription
- avoir effectué toutes les activités du cours et tous les tests d’entraînement
- avoir effectué tous les mini-tests blancs ou tests blancs inclus dans votre forfait, y compris votre rendez-vous d’expression orale
- avoir effectué toutes les évaluations incluses dans votre forfait
- avoir assisté à tous les tutoriels inclus dans votre forfait
- avoir demandé le remboursement dans les 30 jours suivant la fin de votre examen (au plus tard 30 jours après la date d’expiration de votre forfait)
- avoir contacté notre équipe d’assistance via notre formulaire de contact et joint une copie de votre relevé de résultats (daté de moins de 30 jours)
Remarque : les remboursements s’appliquent uniquement au coût initial du forfait ou à tout frais de mise à niveau payé pour accéder au forfait et ne s’appliquent pas aux modules complémentaires, prolongations ou frais de changement de cours supplémentaires engagés auprès de nous.
Il peut nous falloir jusqu’à 5 jours ouvrés après avoir accusé réception de votre demande de remboursement pour déterminer si vous êtes éligible à un remboursement au titre de la « Garantie de score de 30 jours » et, si votre demande est approuvée, les fonds peuvent mettre 5 à 10 jours ouvrés pour parvenir sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.
