販売条件
当社のウェブサイトe2language.com（「当サイト」）から製品をご注文いただく前に、これらの利用規約をよくお読みください。将来の参照のためにこれらの規約のコピーを印刷することをお勧めします。このページ（および参照されている文書）は、当サイトに掲載されている製品（「製品」）をお客様に提供する際の条件を説明しています。当サイトを利用するか、製品を注文することで、これらの利用規約に同意したものとみなされます。これらの利用規約に同意いただけない場合、当サイトから製品を注文することはできません。
1. 当社についての情報
当サイトはESL Support Pty Ltd（「当社」、「私たち」または「弊社」）によって運営されています。当社はオーストラリア・ビクトリア州に登録されており、オーストラリア会社番号168 608 179、登録事務所はSuite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Australiaです。当社のABNは81 168 608 179です。
2. お客様と当社の間で契約が成立する方法
2.1 ご注文は当社への製品購入の申し込みを意味します。すべての注文は当社の承諾を条件とし、製品の注文が確定したことをお知らせするメール（「注文確認」）を送信することで承諾を確認します。当社が注文確認を送信した時点で、当社とお客様の間で契約（「契約」）が成立します。
2.2 当社は、不正行為やプロモーション・マーケティング活動の不正利用と判断した注文、または価格に関するエラーを含むがこれに限らないエラーが発生した注文をキャンセルする権利を留保します。
3. サービスの利用可能性
当社はウェブサイトの利用可能性が途切れず、通信がエラーなく行われるよう合理的な努力を払います。しかし、インターネットの性質上、これを保証することはできません。また、修理、メンテナンス、新しい機能やサービスの導入のために、ウェブサイトへのアクセスが一時的に停止または制限されることがあります。
4. E2製品
4.1. 当社の製品を利用するには、18歳以上である必要があります。未成年者は成人の監督下でのみ製品を利用できます。
4.2. 当社の製品および製品を通じてアクセスされるすべてのコンテンツは、個人の非商用利用のみに限られ、他の個人と共有することはできません。
4.3. 当社の製品およびその内容は定期的に更新されています。さらに、当社はウェブサイト、ユーザーインターフェース、プロモーション機能など、製品のさまざまな側面を継続的にテストしています。
4.4. お客様は、当社の製品およびそれに関連するすべての機能を、適用されるすべての法律、規則、規制、または製品やその内容の使用に関するその他の制限（当社の 学生行動規範を含む）に従って使用することに同意します。お客様は、当社の製品に含まれる、または当社の製品を通じて取得したコンテンツや情報を、アーカイブ、複製、配布、改変、表示、実行、公開、ライセンス付与、派生作品の作成、販売の提供、または（本利用規約で明示的に許可されている場合を除き）使用しないことに同意します。また、当社の製品のコンテンツ保護を回避、削除、変更、無効化、劣化、妨害しないこと、自動アクセス手段（ロボット、スパイダー、スクレイパーなど）を使用しないこと、製品を通じてアクセス可能なソフトウェアやその他の製品・プロセスを逆コンパイル、リバースエンジニアリング、分解しないこと、コードや製品を挿入したり製品の内容を操作したりしないこと、データマイニングやデータ収集・抽出方法を使用しないことにも同意します。さらに、当社の製品に関連するコンピュータソフトウェアやハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限する目的の素材（ウイルスやその他のコンピュータコード、ファイル、プログラムを含む）をアップロード、投稿、メール送信、またはその他の方法で送信しないことにも同意します。これらの利用規約に違反した場合、または製品の違法または詐欺的な使用に関与している場合、当社はお客様の製品利用を終了または制限することがあります。
5. OET、IELTS、PTE ACADEMICおよびPTE COREスコア保証
5.1 本条項（5）および利用規約のその他の条件に従い、2023年11月8日以降に当社からOET Doctors、OET Nurses、PTE Academic、IELTS AcademicまたはIELTS Generalのブロンズ、シルバー、ゴールドパッケージを購入された場合、「30日間スコア保証」の対象となる可能性があります。対象となる場合、購入されたパッケージの費用を返金いたします。
5.2 30日間スコア保証の対象となるためには、以下のすべてを行うことに同意するものとします：
- 登録後の質問に回答し、サインアップ時に以前の試験スコアを提供する必要があります；
- すべてのコース教材のアクティビティと練習テストを完了する必要があります；
- パッケージに含まれるすべてのミニ模擬試験を、スピーキングの予約を含めて完了する必要があります；
- パッケージに含まれるすべての評価を完了する必要があります；パッケージに含まれるすべてのチュートリアルに参加する必要があります；
- 試験完了後30日以内（パッケージの有効期限から最大30日以内）に返金を申請する必要があります；および
- サポートチームには お問い合わせフォーム を通じてご連絡いただき、スコアレポートのコピー（過去30日以内の日付のもの）を添付してください
5.3 お客様は、返金がパッケージの初期費用またはパッケージへのアクセスのために支払ったアップグレード料金のみに適用され、追加のアドオン、延長、またはコース変更料金には適用されないことを認め、同意します。
5.4 お客様は、返金申請の受領確認後、当社が「30日間スコア保証」に基づく返金の適格性を判断するまでに最大5営業日かかる場合があり、承認された場合、資金が口座に届くまでに銀行の処理時間により5〜10営業日かかることがあることを認め、同意します。
5.5 お客様は、「30日間スコア保証」の適格性に関する当社の判断が最終的なものであり、当社の単独裁量によって行われることを認め、同意します。
6. 当社の地位
6.1 一部の場合において、当社は第三者販売者の代理人として注文を受け付けることがあります。その結果生じる法的契約はお客様とその第三者販売者との間のものであり、第三者販売者の利用規約が適用されます。これらの規約は直接第三者販売者から通知されますので、取引に適用される規約をよくご確認ください。
6.2 当サイトでは、当社の関連会社であるか否かにかかわらず、他社のウェブサイトへのリンクを提供する場合があります。当サイトを通じて第三者販売者から購入された商品や、当サイトでリンクを提供している企業のウェブサイトから購入された商品が満足のいく品質であることを当社が保証することはできず、そのような保証は当社によって完全に否認されます。この免責事項は、第三者販売者に対する法定権利には影響しません。取引に第三者が関与する場合は通知し、その取引に関連するお客様の情報を第三者販売者に開示することがあります。
7. 知的財産権
当サイトのコンテンツはESL Support Pty Ltd、その関連会社またはコンテンツ提供者の所有物であり、国内外の著作権、著作者の権利およびデータベース権法によって保護されています。このウェブサイト上のすべてのコンテンツの編集は当社および関連会社の独占的所有物です。当サイトおよびそのURL、ロゴ、その他当サイトに表示されるマークは当社の商標です。当社の商標およびトレードドレスは、当社のものでない製品やサービスに関連して、混同を招く可能性のある方法や当社を中傷・信用失墜させる方法で使用することはできません。当サイトに表示される当社が所有していないその他の商標は、それぞれの所有者のものであり、当社と提携、関連、またはスポンサー関係にあるかどうかは問いません。
8. 在庫状況と配送
注文確認書に記載された配送時間内、または配送日が指定されていない場合は注文確認書の日付から合理的な期間内に商品をお届けするよう努めます。ただし、例外的な事情がある場合を除きます。商品が当社のメールアドレスなどの誤りにより誤配送された場合は、再配送、交換、返金の責任を負います。お客様の住所やメールアドレスの誤りや不備が原因の場合は、返金や再送は行わず、配送情報の修正はお客様の責任となります。
9. リスクと所有権
9.1 商品の使用は、配送時点からお客様の責任となります。
9.2 お客様は商品に対する所有権や権利を取得しません。商品の使用許諾および権利は、商品に関する全額の支払いを当社が受領した時点で発生します。アクセス期間中は、当社の製品およびコンテンツへの限定的で非独占的かつ譲渡不可のアクセス権を付与します。これ以外の権利、所有権、利益はお客様に移転されません。商品を公の場で使用しないことに同意します。
10. 価格と支払い
10.1 商品の価格は、明らかな誤りがある場合を除き、随時当サイトに記載されている価格とします。
10.2 これらの価格には商品およびサービス税（GST）は含まれていません。
10.3 価格はいつでも変更される可能性がありますが、すでに注文確認書をお送りした注文には影響しません。
10.4 当サイトにはさまざまな商品が掲載されており、最善の努力を尽くしても、掲載されている商品の価格が誤っている場合があります。商品の正しい価格が当サイトに記載されている価格より高い場合、通常は当社の裁量で、商品を配送する前にお客様に指示を求めるか、ご注文を拒否し、その旨を通知します。
10.5 明らかで誤りと認識できる価格の誤りがある場合、注文確認書をお送りした後でも、誤った（低い）価格で商品を提供する義務はありません。
10.6 すべての商品のお支払いはクレジットカードで行う必要があります。VisaまたはMasterCard、または支払い時に当社が受け入れると判断したクレジットカードまたはデビットカードでのお支払いを受け付けます。ご注文の発送までクレジットカードまたはデビットカードに請求は行いません。クレジットカードまたはデビットカードでの支払いが不可能な特別な場合には、通常の銀行チャネルを通じて支払いが行われることがあります。当社の商品がサブスクリプション方式で提供される場合、商品を提供または利用可能にする前にカードから引き落とします。
11. 当社の返金ポリシー
11.1 適用法で許される範囲で、商品が動画、デジタルコンテンツ、開封済みソフトウェアまたは商品を含むデジタル製品であるため、支払いは返金不可であり、購入に対して返金またはクレジットは提供しません。
11.2 該当する場合、通常はお客様から受領した金額を、お客様が購入時に使用したのと同じ方法で返金いたします。
12. 当社の責任
12.1 法律で許される最大限の範囲で、本契約に明示的に記載された条件を除き、商品に関する、または本契約から生じるすべての明示的または黙示的な条件、保証、声明、保証および表明は明示的に除外されます。本条項に記載された除外または制限が違法または無効と宣言された場合、または本契約で除外できない条件、保証、声明、保証の違反があった場合、法律で許される範囲で、当社の全責任およびお客様の唯一の救済措置は、当社の裁量により、商品の交換または同等の商品提供に限定されます。
12.2 法律で許される最大限の範囲で、当社が本契約に違反したことによりお客様が被る損失に対する当社の責任は、お客様が購入された商品の購入価格に厳密に限定されます。これには、当社の違反により予見可能な結果として生じる損失も含まれます。損失は、お客様と当社が注文を受け入れた時点で予見可能であった場合に該当します。
12.3 当社は、間接的損失について責任を負いません（そのような損失の可能性を認識している場合や、その他予見可能であった場合でも）、いかなる原因による場合でも、契約または不法行為（過失を含むがこれに限らない）を含むいかなる責任理論に基づいても、本契約の履行または不履行に起因または結果として生じる間接的損失には、以下を含みますがこれに限定されません：
- 収入または売上の損失
- 事業の損失または事業の中断
- 利益または契約の損失
- 予想される節約の損失
- データの損失
- データの損失、または
- 管理またはオフィスの時間の無駄、いかなる原因による場合でも
- または結果的損失のいかなる形態であっても、過失（怠慢を含む）、契約違反その他の原因によるものであっても、予見可能であってもなくてもかまいません。ただし、本条12.3は、12.1条または12.2条の条件に該当するお客様の有形財産の損失または損害の請求、または上記(a)から(h)のいずれのカテゴリーにも該当しない直接的な財務損失の請求を妨げるものではありません。
12.4 当社のサイトを通じて第三者販売者から製品を購入する場合、販売者の個別の責任は販売者の利用規約に記載されます。
13. 書面による通信
適用法により、当社からお客様に送信する一部の情報または通信は書面である必要があります。当社のサイトを利用することで、お客様は当社との通信が主に電子的に行われることを受け入れます。当社はメールで連絡するか、ウェブサイトに通知を掲載して情報を提供します。契約上の目的のために、お客様はこの電子的な通信手段に同意し、当社が電子的に提供するすべての契約、通知、情報およびその他の通信が、これらの通信が書面であることを要求する法的要件を満たすことを認めます。この条件はお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。
14. 通知
お客様から当社へのすべての通知は、ESL Support Pty Ltd、Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Australia 宛に行われなければなりません。当社からお客様への通知は、ご注文時に提供されたメールアドレスまたは郵送先住所、または上記13条に記載された方法のいずれかで行うことができます。通知は、当社ウェブサイトに掲載された時点、メール送信後24時間経過時点、または郵便物の発送日から3日後に受領および適切に送達されたものとみなされます。通知の送達を証明するためには、郵便物の場合は適切に宛先が記載され、切手が貼られ、郵便に出されたことを証明すること、メールの場合は指定された受取人のメールアドレスに送信されたことを証明することが十分です。契約上の目的のために、お客様は当社からの通信を電子的に受け取ることに同意し、当社が電子的に提供するすべての契約、通知、開示およびその他の通信が、これらの通信が書面であることを要求する法的要件を満たすことに同意します。この条件はお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。
15. 権利および義務の譲渡
15.1 お客様と当社との間の契約は、お客様および当社、並びにそれぞれの後継者および譲受人に対して拘束力を持ちます。
15.2 お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、契約またはそれに基づくお客様の権利や義務を譲渡、譲受、担保設定、またはその他の方法で処分することはできません。
15.3 当社は、契約期間中いつでも契約または契約に基づく権利や義務の全部または一部を譲渡、譲受、担保設定、下請けまたはその他の方法で処分することができます。
16. 当社の管理外の事象
16.1 当社は、合理的な管理を超える事象（不可抗力事象）により契約上の義務の履行ができない場合や遅延した場合、その責任を負いません。
16.2 不可抗力事象には、当社の合理的な管理を超える行為、出来事、不発生、怠慢または事故が含まれ、特に（ただしこれに限定されず）以下のものが含まれます：
- ストライキ、ロックアウトまたはその他の労働争議。
- 市民の騒乱、暴動、侵略、テロ攻撃またはテロ攻撃の脅威、戦争（宣言の有無を問わず）または戦争の脅威や準備。
- 火災、爆発、嵐、洪水、地震、地盤沈下、疫病またはその他の自然災害。
- 鉄道、船舶、航空機、自動車輸送またはその他の公的または私的輸送手段の使用不可能。
- 公衆または私的な電気通信ネットワークの使用不可能。
- 政府の行為、法令、規制または制限。
16.3 契約に基づく当社の履行は、不可抗力事象が継続する期間中は停止されたものとみなされ、その期間の履行期限は延長されます。当社は、不可抗力事象を終息させるか、不可抗力事象にもかかわらず契約上の義務を履行できる解決策を見つけるために合理的な努力を尽くします。
17. 放棄
17.1 契約期間中に当社が、お客様の契約上の義務またはこれらの利用規約のいずれかの厳格な履行を要求しなかった場合、または当社が契約に基づく権利や救済措置を行使しなかった場合でも、それは当該権利や救済措置の放棄を意味せず、お客様がこれらの義務を遵守する責任を免除するものではありません。
17.2 当社によるいかなる不履行の放棄も、その後の不履行の放棄を意味するものではありません。
17.3 当社によるこれらの利用規約のいかなる放棄も、それが明示的に放棄であると記載され、書面でお客様に通知されない限り、有効とはなりません。
18. 分離可能性
これらの利用規約または契約のいかなる条項が、適格な当局によって無効、不法、または執行不能と判断された場合、その条項はその範囲で他の条項から切り離され、残りの条項は法律で許される最大限の範囲で有効に存続します。
19. 完全合意
19.1 これらの利用規約および明示的に参照された文書は、契約の主題に関する当事者間の完全な合意を表し、口頭または書面による以前の合意、理解、取り決めに優先します。
19.2 契約締結にあたり、当事者双方は、これらの利用規約に明示的に記載されている場合を除き、交渉過程での口頭または書面による表明、約束、保証に依拠していないことを相互に認めます。
19.3 当社は、これらの利用規約および明示的に参照された文書に基づいて契約の主題に関して依拠する意図があります。当社の正式に認可された代理人による声明や表明については責任を負いますが、これらの利用規約からの変更については必ず書面での確認を求めてください。
20. 当社の利用規約変更権
20.1 当社は、市場状況の変化、技術の進歩、支払い方法の変更、関連法令および規制要件の変更、システム機能の変更を反映するために、これらの利用規約を随時改訂・修正する権利を有します。
20.2 あなたは、製品を注文した時点で有効なポリシーおよび利用規約に従うものとします。ただし、これらのポリシーや利用規約の変更が法律または政府当局によって要求される場合（その場合、以前にあなたが行った注文にも適用されます）、または注文確認書を送付する前にこれらのポリシーや利用規約の変更を通知した場合（その場合、製品受領後7営業日以内に異議を申し立てない限り、変更を受け入れたものとみなします）を除きます。
21. 法律および管轄
当サイトを通じた製品購入契約およびそれらに起因または関連する紛争や請求（契約外の紛争や請求を含む）は、ビクトリア州の法律に準拠します。これらの契約またはその成立に起因または関連する紛争や請求（契約外の紛争や請求を含む）は、ビクトリア州の裁判所の非専属的管轄権に服するものとします。