販売条件
当サイト e2language.com（「当サイト」）から製品を注文する前に、本利用規約をよくお読みください。将来参照できるよう、本規約のコピーを印刷しておくことをおすすめします。このページ（本ページで参照されている文書と併せて）は、当サイトに掲載されている製品（「製品」）を当社がお客様に提供する際の条件を定めています。当サイトを利用する、または当社の製品を注文することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約への同意を拒否する場合、当サイトから製品を注文することはできません。
1. 当社について
当サイトは、ESL Support Pty Ltd（「当社」、「当社の」または「当社」）が運営しています。当社は、オーストラリアのビクトリア州でオーストラリア会社番号168 608 179により登録されており、登記上の所在地は Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Australia です。当社のABNは81 168 608 179です。
2. お客様と当社との間で契約が成立する仕組み
2.1 お客様の注文は、製品を購入するための当社への申込みを構成します。すべての注文は当社の承諾を条件とし、当社は、製品が注文されたことを確認する電子メール（「注文確認」）を送信することで、その承諾をお客様に通知します。当事者間の契約（「契約」）は、当社が注文確認を送信した時点でのみ成立します。
2.2 当社は、詐欺行為に当たると判断した注文、プロモーションまたはマーケティング活動の悪用に当たる注文、または価格に関する誤りを含む何らかの誤りが発生した注文を取り消す権利を留保します。
3. サービスの利用可能性
当社は、ウェブサイトを継続的に利用でき、送信にエラーが発生しないよう合理的な努力を行います。ただし、インターネットの性質上、これを保証することはできません。また、修理、保守、新しい設備やサービスの導入を行うため、お客様のウェブサイトへのアクセスが一時的に停止または制限される場合があります。
4. E2製品
4.1. 当社の製品を利用するには、18歳以上である必要があります。未成年者は、成人の監督下でのみ製品を利用できます。
4.2. 当社の製品および製品を通じてアクセスするコンテンツは、お客様の個人的かつ非商業的な利用に限られ、他の個人と共有することはできません。
4.3. 当社の製品は、コンテンツを含め、定期的に更新されます。さらに、当社はウェブサイト、ユーザーインターフェース、プロモーション機能など、製品のさまざまな側面を継続的にテストしています。
4.4 お客様は、当社の製品に関連するすべての機能を含め、適用されるすべての法律、規則、規制、または製品もしくはそのコンテンツの使用に関するその他の制限（当社の 学生行動規範を含む）に従って当社の製品を使用することに同意するものとします。お客様は、本利用規約で明示的に許可されている場合を除き、当社の製品に含まれる、または当社の製品から、もしくは当社の製品を通じて取得したコンテンツおよび情報を、アーカイブ、複製、配布、変更、表示、実行、公開、ライセンス供与、二次的著作物の作成、販売の申し出、または使用しないことに同意するものとします。また、次の行為も行わないことに同意するものとします。当社の製品におけるコンテンツ保護を回避、削除、変更、無効化、低下、または妨害すること。当社の製品にアクセスするためにロボット、スパイダー、スクレーパーその他の自動化手段を使用すること。当社の製品を通じてアクセス可能なソフトウェアその他の製品またはプロセスを逆コンパイル、リバースエンジニアリング、または逆アセンブルすること。当社の製品にコードまたは製品を挿入し、または何らかの方法で当社の製品のコンテンツを操作すること。または、データマイニング、データ収集、もしくはデータ抽出の方法を使用すること。さらに、お客様は、ソフトウェアウイルスその他のコンピューターコード、ファイル、プログラムを含め、当社の製品に関連するコンピューターソフトウェアもしくはハードウェア、または通信機器の機能を中断、破壊、もしくは制限することを目的とする素材を、アップロード、投稿、メール送信、その他の方法で送信しないことに同意するものとします。お客様が本利用規約に違反した場合、または製品を違法もしくは詐欺的に使用している場合、当社はお客様による当社の製品の使用を終了または制限することがあります。
5. OET、IELTS、PTE ACADEMICおよびPTE COREのスコア保証
5.1 本条項（5）およびその他の利用規約に従い、2023年11月8日以降に当社からOET Doctors、OET Nurses、PTE Academic、IELTS Academic、またはIELTS GeneralのBronze、Silver、Goldパッケージを購入した場合、「30日間スコア保証」の対象となる可能性があります。対象となる場合、当社から購入したパッケージの料金を返金することに同意します。
5.2 30日間スコア保証の対象となるには、以下のすべてを行うことに同意する必要があります。
- 登録後の質問に回答し、登録時に過去の試験スコアを提出する必要があります。
- コース教材のすべてのアクティビティと練習テストを完了する必要があります。
- スピーキングの予約を含め、パッケージに含まれるすべてのミニ模擬テストを完了する必要があります。
- パッケージに含まれるすべての評価を完了する必要があります。パッケージに含まれるすべてのチュートリアルに参加する必要があります。
- 試験の完了後30日以内（パッケージの有効期限から最長30日以内）に返金を申請する必要があります。また、
- 当社の お問い合わせフォーム からサポートチームに連絡し、30日以内の日付のスコアレポートのコピーを添付する必要があります
5.3 お客様は、返金がパッケージの初回料金またはパッケージへのアクセスのために支払ったアップグレード料金にのみ適用され、当社で発生した追加のアドオン料金、延長料金またはコース変更料金には適用されないことを認め、同意するものとします。
5.4 お客様は、返金請求の受領を確認した後、「30日間スコア保証」に基づく返金を受ける資格があるかどうかを当社が判断するまで、最長5営業日かかる場合があること、また承認された場合でも、お客様の銀行の処理時間によっては、資金が口座に入金されるまで5～10営業日かかる場合があることを認め、同意するものとします。
5.5 お客様は、「30日間スコア保証」の対象となる資格について当社が行う判断が最終的なものであり、当社の単独の裁量で行われることを認め、同意するものとします。
6. 当社の地位
6.1 場合によっては、当社が第三者の販売者に代わって代理人として注文を受け付けることがあります。その結果成立する法的契約は、お客様と当該第三者の販売者との間で締結され、当該第三者の販売者が定める利用規約および条件に従います。これらについては、当該販売者からお客様に直接通知されます。取引に適用される同社の利用規約および条件を、注意深く確認してください。
6.2 当社は、当社の関連会社であるか否かを問わず、他社のウェブサイトへのリンクを当サイトに掲載する場合もあります。当サイトを通じて第三者の販売者から購入した製品、または当サイトにリンクを掲載している企業から購入した製品が満足できる品質であることを、当社は一切保証できず、そのような保証について当社は全面的に免責されます。この免責は、第三者の販売者に対するお客様の法定権利に影響を及ぼしません。取引に第三者が関与する場合、当社はお客様に通知し、その取引に関連するお客様の情報を第三者の販売者に開示することがあります。
7. 知的財産権
当サイト上のコンテンツは、ESL Support Pty Ltd、その関連会社またはコンテンツ提供者の財産であり、国内外の著作権法、著作者人格権法およびデータベース権法によって保護されています。本ウェブサイト上のすべてのコンテンツの編集物は、当社および当社の関連会社の独占的財産です。当サイトおよびそのURL、当社のロゴ、ならびに当サイトに表示されるその他の標章は、当社の商標です。当社の商標およびトレードドレスは、当社の製品またはサービスでない製品またはサービスに関連して、混同を招く可能性のある方法、または当社を中傷もしくは信用失墜させる方法で使用してはなりません。当社が所有していないその他の商標で当サイトに表示されるものは、それぞれの所有者の財産であり、これらの所有者が当社の関連会社、関係会社またはスポンサーである場合も、そうでない場合もあります。
8. 在庫状況および配送
当社は、注文確認に記載された配送期間内、または配送日が指定されていない場合には、例外的な状況を除き、注文確認日から合理的な期間内に商品をお届けできるよう努めます。商品が、当社により、メールその他の方法で誤った宛先に送られたことが判明した場合、再配送、交換または商品の返金については当社が責任を負います。お客様が誤った住所または不十分な住所もしくはメールアドレスを提供したことが判明した場合、当社は商品を返金または再送せず、配送情報の訂正に関する一切の責任はお客様が負うものとします。
9. リスクおよび権原
9.1 商品の使用については、引き渡しの時点からお客様が責任を負うものとします。
9.2 お客様は、商品の権原または所有権を取得しません。商品を使用するためのライセンスおよび権利は、商品に関して支払うべきすべての金額を当社が全額受領した時点でのみ発生します。アクセス期間中、当社はお客様に対し、当社の商品およびコンテンツにアクセスするための、限定的、非独占的、譲渡不能な権利を付与します。上記を除き、いかなる権利、権原または利益もお客様に譲渡されません。お客様は、商品を公開の場での上演に使用しないことに同意するものとします。
10. 価格および支払い
10.1 商品の価格は、明白な誤りがある場合を除き、その時点で当サイトに表示されている価格となります。
10.2 これらの価格には物品サービス税（GST）は含まれていません。
10.3 価格は随時変更される場合がありますが、当社がすでに注文確認を送信した注文には変更は影響しません。
10.4 当サイトにはさまざまな商品が掲載されており、当社が最大限努力しているにもかかわらず、掲載商品の一部が誤った価格で表示される可能性は常にあります。商品の正しい価格が当サイトに表示された価格より高い場合、当社は通常、当社の裁量により、商品をお届けする前にお客様に指示を仰ぐため連絡するか、注文を拒否し、その旨をお客様に通知します。
10.5 価格の誤りが明白かつ疑いの余地がなく、お客様が合理的に誤価格であると認識できた場合、当社が注文確認を送信した後であっても、誤った（低い）価格で商品を提供する義務を負いません。
10.6 すべての製品の支払いはクレジットカードで行う必要があります。VisaまたはMasterCard、その他支払い時点で当社が受け付け可能と判断するクレジットカードまたはデビットカードによる支払いを受け付けます。ご注文を発送するまで、クレジットカードまたはデビットカードへの請求は行いません。クレジットカードまたはデビットカードによる支払いができない例外的な状況では、通常の銀行経由で支払うことができます。当社の製品がサブスクリプション形式で提供される場合、製品を配送または利用可能にする前に、カードへ前払いで請求します。
11. 返金ポリシー
11.1 適用法で認められる範囲において、製品は動画、デジタルコンテンツ、開封済みのソフトウェアまたは製品を含むデジタル製品であるため、支払いは返金不可とし、購入に対する返金またはクレジットの付与は行いません。
11.2 該当する場合、当社は通常、お客様から受領した金銭を、お客様が購入代金の支払いに当初使用した方法と同じ方法で返金します。
12. 当社の責任
12.1 法律で認められる最大限の範囲において、本契約に明示的に記載された書面による条件を除き、商品に関して、または本契約から生じるその他すべての明示もしくは黙示の条件、規定、保証、記述、確約および表明は、明示的に除外されます。本条に定める除外または制限のいずれかが違法もしくは無効であると宣言された場合、または本契約によって除外できない条件、規定、保証、記述もしくは確約への違反があった場合、法律で認められる範囲において、当社の責任総額およびお客様の唯一の救済手段は、当社の裁量により、商品の交換または同等品の提供に限定されます。
12.2 法律で認められる最大限の範囲において、当社が本契約に違反した結果としてお客様が被った損失に対する当社の責任は、お客様が購入した製品の購入価格（当社の契約違反から生じる予見可能な結果である損失を含みます）に厳格に限定されます。損失が予見可能であるとは、お客様の注文を当社が受け付けた時点で、お客様および当社がその損失を予測できた場合をいいます。
12.3 当社は、原因および責任原因の法理を問わず、契約または不法行為（過失その他を含みますが、これらに限定されません）を含め、本契約の履行中および／または履行の結果として生じた間接損失（当社がそのような損失の可能性を認識していた場合、またはそのような損失がその他の理由で予見可能であった場合も含みます）について責任を負いません。このような間接損失には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 収入または売上の損失
- 事業の損失または事業の中断
- 利益または契約の損失
- 見込まれていた節約額の損失
- データの損失
- データの損失、または
- 管理業務または事務作業にかかる時間の損失（原因の如何を問わない）
- また、結果的損害その他の派生的損失についても、予見可能であったか否かを問わず、不法行為（過失を含む）、契約違反その他を原因とするか否かを問わないものとします。ただし、本第12.3条は、第12.1条もしくは第12.2条の条件に該当するお客様の有形財産の損失または損害に関する請求、または上記(a)から(h)のいずれのカテゴリーによっても除外されないその他の直接的な金銭的損失に関する請求を妨げるものではありません。
12.4 当社のサイトを通じて第三者販売者から商品を購入する場合、販売者の個別の責任は、販売者の利用規約に定められます。
13. 書面による連絡
適用法により、当社がお客様に送付する情報または連絡の一部は書面でなければならない場合があります。当社のサイトを利用することにより、お客様は当社との連絡が主として電子的に行われることを承諾するものとします。当社は電子メールでお客様に連絡するか、当社ウェブサイトに通知を掲載して情報を提供します。契約上の目的において、お客様はこの電子的な連絡手段に同意し、当社が電子的に提供するすべての契約、通知、情報その他の連絡が、当該連絡を書面で行うことを求める法的要件を満たすことを認めるものとします。本条件は、お客様の法定の権利に影響を与えません。
14. 通知
お客様から当社へのすべての通知は、ESL Support Pty Ltd（Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Australia）宛てに行う必要があります。当社からお客様への通知は、ご注文時にお客様から提供された電子メールアドレスまたは郵送先住所、あるいは上記第13条に定めるいずれかの方法で行うことができます。通知は、当社ウェブサイトに掲載した時点、電子メール送信の24時間後、または手紙の投函日から3日後に、受領され、適切に送達されたものとみなされます。通知の送達を証明する場合、手紙については、適切な宛先を記載し、料金分の切手を貼付して投函したことを証明すれば足り、電子メールについては、宛先の指定された電子メールアドレスに送信したことを証明すれば足ります。契約上の目的において、お客様は当社から電子的に連絡を受けることに同意し、当社が電子的に提供するすべての契約、通知、開示その他の連絡が、当該連絡を書面で行うことを求める法的要件を満たすことに同意するものとします。本条件は、お客様の法定の権利に影響を与えません。
15. 権利および義務の移転
15.1 お客様と当社との契約は、お客様および当社、ならびにそれぞれの承継人および譲受人を拘束します。
15.2 当社の事前の書面による同意なく、契約、または契約に基づいて発生するお客様の権利もしくは義務を譲渡、移転、担保設定、その他の方法で処分することはできません。
15.3 当社は、契約期間中のいかなる時点でも、契約または契約に基づき生じる当社の権利もしくは義務を、譲渡、移転、担保設定、再委託その他の方法で処分することができます。
16. 当社の支配を超える事象
16.1 当社の合理的な支配を超える事象（不可抗力事由）により生じた、契約上の当社の義務の履行不能または履行遅延について、当社は責任を負いません。
16.2 不可抗力事由には、当社の合理的な支配を超える行為、事象、不発生、不作為または事故が含まれ、特に（これらに限定されません）以下を含みます。
- ストライキ、ロックアウトその他の労働争議行為。
- 市民騒乱、暴動、侵攻、テロ攻撃もしくはテロ攻撃の脅威、戦争（宣戦布告の有無を問わない）、または戦争の脅威もしくは戦争への準備。
- 火災、爆発、暴風雨、洪水、地震、地盤沈下、疫病その他の自然災害。
- 鉄道、船舶、航空機、自動車輸送その他の公衆または民間の輸送手段を利用できないこと。
- 公衆または民間の電気通信ネットワークを利用できないこと。
- 政府による行為、命令、法律、規則または制限。
16.3 不可抗力事由が継続している期間、契約に基づく当社の履行は停止されているものとみなされ、当社にはその期間に相当する履行期間の延長が認められます。当社は、不可抗力事由を終結させるため、または不可抗力事由にもかかわらず契約上の義務を履行できる解決策を見いだすため、合理的な努力を尽くします。
17. 権利放棄
17.1 契約期間中のいずれかの時点で、当社がお客様の契約上の義務またはこれらの利用規約のいずれかについて厳格な履行を求めなかった場合、または契約に基づき当社が有する権利もしくは救済手段を行使しなかった場合でも、これは当該権利または救済手段の放棄を構成せず、お客様を当該義務の遵守から免除するものではありません。
17.2 当社によるいずれかの債務不履行の放棄は、その後の債務不履行の放棄を構成しません。
17.3 当社によるこれらの利用規約のいずれかの放棄は、放棄であることが明示され、かつ書面でお客様に通知されない限り、効力を有しません。
18. 分離可能性
これらの利用規約または契約のいずれかの条項が、管轄権を有する当局により、何らかの範囲で無効、違法または執行不能と判断された場合、当該利用規約、条件または条項は、その範囲で残りの利用規約、条件および条項から分離されるものとし、残りの利用規約、条件および条項は、法律で認められる最大限の範囲で引き続き有効とします。
19. 完全合意
19.1 本諸条件および本諸条件で明示的に参照される文書は、契約の主題に関する当事者間の完全な合意を構成し、口頭または書面によるかを問わず、当事者間の従前の合意、了解または取り決めに優先します。
19.2 当社は、契約を締結するにあたり、いずれも、本諸条件に明示的に記載されている場合を除き、当該契約締結前の当事者間の交渉において相手方が行った、または発言もしくは書面の内容から黙示された説明、約束または申し出に依拠していないことを相互に認めます。
19.3 当社は、契約の主題に関して、本諸条件および本諸条件で明示的に参照される文書に依拠する予定です。当社は、正式に権限を付与された代理人が行った説明および表明について責任を負いますが、本諸条件からの変更を希望する場合は、必ず書面で確認するよう依頼してください。
20. 本諸条件を変更する当社の権利
20.1 当社は、当社の事業に影響を及ぼす市場状況の変化、技術の変化、支払方法の変化、関連法令および規制要件の変更、ならびに当社システムの機能の変更を反映するため、随時、本諸条件を改訂および変更する権利を有します。
20.2 お客様には、当社から商品を注文した時点で有効なポリシーおよび諸条件が適用されます。ただし、法律または政府機関により当該ポリシーまたは本諸条件の変更が義務付けられた場合（この場合、お客様が以前に行った注文にも適用されます）、または当社がお客様に注文確認を送信する前に当該ポリシーまたは本諸条件の変更を通知した場合（この場合、お客様が商品を受領してから7営業日以内に変更に同意しない旨を当社に通知しない限り、当社はお客様が諸条件の変更を承諾したものとみなす権利を有します）を除きます。
21. 準拠法および管轄
当サイトを通じた商品の購入に関する契約、およびこれらの契約またはその主題もしくは成立から生じる、またはこれらに関連する一切の紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、ビクトリア州法に準拠します。かかる契約またはその成立から生じる、またはこれらに関連する一切の紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、ビクトリア州の裁判所の非専属管轄に服するものとします。