1. 목적 및 성격
ESL Support Pty Ltd (ACN 168 608 179) 및 그 관계사(“회사”, “당사”, “저희” 또는 “당사의”)는 귀하의 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 Privacy Act 1988 (Cth)(Privacy Act)에 포함된 호주 개인정보 보호 원칙(APPs)을 고려하여 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 저장, 사용, 공개, 보호하거나 그 밖의 방식으로 처리하는 방법을 설명합니다.
당사가 유럽연합 및 영국의 개인에게 제품과 서비스를 제공하거나 유럽연합 및 영국 개인의 행동을 달리 모니터링하는 범위에서, 본 개인정보 처리방침은 유럽연합의 일반 데이터 보호 규정 (GDPR)을 준수하는 방법도 명시합니다. GDPR의 목적상 회사는 개인정보의 “데이터 관리자”이자 “데이터 처리자”이며, 개인정보가 수집되고 사용되는 방식에 대해 책임을 집니다.
본 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 저장, 사용, 공개, 보호하거나 그 밖의 방식으로 처리하는 방법에 관하여 회사가 귀하에게 제공하는 계약상 진술, 약속, 보장 또는 보증을 구성하지 않습니다. 제3자의 악의적 또는 범죄적 공격과 같이 일부 사항은 당사의 통제를 벗어납니다.
2. 개인정보란 무엇인가요?
본 개인정보 처리방침에서 “개인정보”란 Privacy Act에서 정한 의미를 가지며, 일반적으로 귀하를 합리적으로 식별할 수 있는 정보 또는 의견을 포함합니다.
3. 개인정보를 수집하는 이유는 무엇인가요?
일반적으로 당사는 당사의 사업 기능 또는 활동을 위해 합리적으로 필요한 경우 개인정보를 수집합니다. 특히 다음과 같은 경우 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다:
- 당사의 영어 및 시험 준비 과정과 자료를 제공, 관리, 개선하고 개인화하는 것과 관련하여;
- 귀하에게 기타 제품 및 서비스를 제공하고 그 품질과 디자인을 개선하기 위해;.
- 귀하에게 고객 지원을 제공하기 위해;
- 무엇보다도 귀하가 관심을 가질 수 있다고 당사가 판단하는 프로모션, 제품 및 서비스에 관한 업데이트를 제공함으로써 귀하와의 관계를 구축하고 유지하기 위해;
- 법적 요건을 준수하고 당사의 법적 권리를 행사하기 위해;
- 사업 분석 목적 및 내부 회계·관리 목적, 그리고
- 마케팅 및 기타 광고 목적(귀하가 ‘수신 거부’를 선택한 경우는 제외 – 직접 마케팅에 관한 추가 정보는 7.2항 참조),
(다음 주요 목적).
귀하는 당사에 개인정보를 제공할 의무가 없습니다. 그러나 제공하지 않는 경우 당사는 주요 목적의 일부 또는 전부를 수행하지 못할 수 있습니다.
4. 어떤 개인정보를 수집하나요?
당사가 수집하는 개인정보의 유형은 귀하가 당사와 맺는 거래의 유형에 따라 달라지며, 당사의 제품과 서비스를 제공하는 데 필요한 정보를 포함합니다. 여기에는 다음 정보의 일부 또는 전부를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
- 이름,
- 연락처(주소, 이메일 주소, 전화번호 및 기타 연락처 포함),
- 생년월일,
- 은행 정보,
- 귀하가 당사의 제품 및/또는 서비스에 접속하고 이를 이용하는 데 사용하는 기기에 관한 정보,
- 접속 로그 및 시스템 사용 정보, 그리고
- 귀하가 당사에 제공하기로 선택한 기타 정보.
5. 귀하의 개인정보를 어떻게 수집하나요?
당사는 합법적이고 공정한 방법으로만 개인정보를 수집하며, 부당하게 침해적인 방식으로 수집하지 않습니다. 귀하가 당사에 개인정보를 제공하는 경우, 귀하는 본 개인정보 처리방침(본 개인정보 처리방침이 제15조에 설명된 방식으로 추후 수정될 수 있음)에 따라 귀하의 개인정보를 사용, 공개 및 처리하는 데 동의하는 것입니다.
귀하로부터 직접 정보 수집
합리적이고 실질적으로 가능한 경우, 당사는 귀하로부터 개인정보를 직접 수집합니다.
귀하가 당사와 상호작용하는 방식에 따라, 귀하가 전화, 이메일, 당사 또는 서비스 제공업체나 관계 파트너의 웹사이트를 통해 당사(또는 당사의 서비스 제공업체나 관계 파트너)에게 연락하거나 이들로부터 연락을 받을 때, 또는 양식이나 문서를 작성하여 당사에 제출할 때 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 당사에 사용자 계정을 설정하는 경우도 포함됩니다. 또한 귀하가 당사와 다른 거래를 할 때에도 개인정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 설문조사에 참여하거나 당사에 의견을 제공하는 경우가 이에 해당합니다.
제3자로부터의 정보 수집
또한 제3자로부터 귀하에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어 당사의 파트너 및 제3자 제공업체(제3자 지원 서비스 제공업체, 분석 제공업체 및 결제 제공업체 포함)로부터 정보를 수집하거나, 귀하가 이에 동의한 경우 그 밖의 방식으로 정보를 수집할 수 있습니다. 제3자로부터 귀하의 정보를 수집한 경우, 당사는 본 개인정보 처리방침에 따라 해당 개인정보를 보유, 사용 및 공개합니다.
당사 웹사이트 방문을 통한 자동 정보 수집
또한 귀하가 당사 웹사이트에 접속할 때 사용하는 기기에서 당사가 수신하는 정보를 포함하여, 귀하와 당사의 상호작용 또는 커뮤니케이션에 관한 개인정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
당사는 정보를 수집하기 위해 ‘쿠키’, 웹 비콘, 고유 식별자 및 기타 유사한 기술을 사용합니다.
쿠키는 웹 브라우저를 통해 컴퓨터의 하드 드라이브로 전송되는 작은 텍스트 파일로, 당사 시스템이 브라우저를 인식하고 웹사이트 관리, 통계 및 유지보수를 위해 방문 날짜, 시간 또는 기간과 방문한 페이지 등의 비개인정보를 기록할 수 있도록 합니다(Cookie Information).
당사는 서비스 전반에서 보다 일관된 경험을 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 당사는 Cookie Information을 이용하여 귀하를 개인적으로 식별하려고 시도하지 않습니다. 그러나 위에 명시된 바와 같이 Cookie Information이 개인정보와 연결되는 경우, 해당 Cookie Information은 개인정보가 되며 연결된 개인정보와 동일한 방식으로 처리됩니다.
웹 브라우저 설정을 조정하여 쿠키를 삭제하거나 거부할 수 있습니다. 쿠키를 비활성화한 사용자는 당사 웹사이트의 일부 기능이 완전히 작동하지 않을 수 있습니다.
비요청 정보
당사가 요청하지 않은 개인정보를 수신하고, 해당 개인정보가 당사의 서비스 제공에 합리적으로 필요하지 않다고 판단하는 경우, 당사는 해당 개인정보를 비식별화하거나 파기하기 위해 법률상 허용되는 모든 합리적인 조치(있는 경우)를 취합니다.
미성년자
당사는 아동의 개인정보 보호가 중요하다는 점을 이해합니다. 당사 웹사이트는 13세 미만 아동을 대상으로 하거나 아동이 이용하도록 의도적으로 설계되지 않았습니다.
당사는 13세 미만인 사람에 관한 정보를 고의로 수집하거나 보관하지 않습니다. 다만, 해당 개인정보의 수집이 필요한 서비스 제공을 위한 특정 계약의 일부이거나 법률에서 달리 요구하는 경우는 예외로 합니다.
6. 귀하의 개인정보를 어떻게 보관하나요?
귀하의 개인정보 보안은 당사에 중요합니다. 따라서 당사는 귀하의 개인정보를 오용, 분실 및 무단 접근, 변경 또는 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 이러한 조치에는 비밀번호로 보호되는 데이터베이스의 사용과 직원 교육을 비롯한 여러 보호 장치의 시행이 포함됩니다.
당사는 개인정보가 해당 정보가 사용되거나 공개된 목적에 더 이상 필요하지 않은 경우, 이를 영구적으로 비식별화하거나 책임 있게 파기하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
보안 침해 절차
당사의 데이터 보안 관행은 당사가 보유한 데이터를 보호하기 위해 마련되었습니다. 그럼에도 불구하고 개인은 인터넷 및 기타 매체를 통한 데이터 전송에 내재된 위험이 있음을 인지해야 합니다. 따라서 당사는 어떠한 전송도 완전히 안전하다고 보장할 수 없습니다.
7. 귀하의 개인정보를 어떻게 사용하나요?
당사는 귀하에게 영어 교육 및 시험 준비 과정과 자료, 기타 제품 및 서비스를 제공하고 위 3항에 명시된 주요 목적을 달성하기 위해 귀하의 개인정보를 사용하거나 공개할 수 있습니다.
귀하의 개인정보를 당사에 제출함으로써, 귀하는 개인정보가 수집될 당시 합리적으로 예상할 수 있었던 기본 목적과 관련된 모든 목적을 위해 당사가 귀하의 개인정보를 사용하거나 공개하는 데에도 동의합니다.
당사는 또한 귀하의 개인정보를 다음과 같이 사용하거나 공개할 수 있습니다.
- 귀하의 동의가 있는 경우;
- 법률에 따라 당사가 이를 허가받았거나 요구되는 경우;
- 당사의 제품 또는 서비스를 제공, 지원, 홍보 또는 개선하는 관련 법인, 제3자 파트너 또는 제3자 서비스 제공업체(예: 웹사이트 호스팅 및 클라우드 서비스 제공업체, 결제 처리업체, 보안 서비스 제공업체 및 지원 서비스 제공업체)에게;
- 귀하가 당사를 상대로 제기한 우려나 불만을 검토하거나 귀하와 당사 간의 법적 조치를 관리하기 위해;
- 실제 또는 의심되는 사기, 불법 활동 또는 위법 행위를 방지하거나 조사하거나, 그 밖에 법 집행기관을 지원하기 위해 합리적으로 필요한 경우; 및/또는
- APP에 따라 허용되는 경우..
7.1. 익명화 또는 집계된 형태의 정보 사용 및 공개
경우에 따라 당사는 제품 및 서비스의 품질과 설계를 개선하기 위해 개인정보를 익명화하고 집계된 형태로 사용 및 공유할 수 있습니다. 이러한 형태의 정보는 당사가 마케팅, 광고 또는 연구 목적으로 사용하거나 다른 사람에게 제공할 수도 있습니다.
7.2. 직접 마케팅을 위한 개인정보의 사용
귀하의 명시적 또는 묵시적 동의가 있거나 법률상 허용되는 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 사용하여 당사가 제공하는 프로모션, 제품 또는 서비스에 관한 정보 및 기타 정보를 귀하에게 보낼 수 있습니다.
이러한 커뮤니케이션을 받지 않으려면 전자 메시지에 포함된 수신 거부 기능을 사용하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 또는 다음 주소로 당사에 문의할 수 있습니다. [email protected].
7.3. 익명성
귀하는 실명 대신 가명을 사용하거나 익명으로 있을 수 있습니다. 단, 이것이 현실적으로 불가능하거나 법에 위배되는 경우는 제외됩니다. 경우에 따라 귀하가 특정 개인정보를 당사에 제공하지 않으면, 귀하가 요청한 관련 제품, 서비스 또는 정보를 제공하지 못할 수 있습니다.
8. 개인정보는 다른 사람에게 어떻게 공개되나요?
당사는 개인정보를 제3자에게 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다.
당사는 제한적인 상황에서 관련 법인 또는 제3자에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있으며, 여기에는 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 외부 제공업체가 포함됩니다.
당사 웹사이트에는 다른 웹사이트로 연결되는 일부 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 해당 웹사이트와 공유하지 않으며, 해당 웹사이트에 적용되는 개인정보 보호 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.
9. 호주 외 지역에서의 개인정보 공개
당사의 일부 관련 법인, 파트너 및 서비스 제공업체(또는 이들이 제공하는 서비스)는 호주 외 지역(영국, 유럽연합 및 미국 포함)에 소재할 수 있습니다.
당사에 개인정보를 제공함으로써, 귀하는 귀하의 개인정보가 해외에서 사용, 저장 및 공개될 수 있으며, 여기에는 귀하의 본국 관할권과 동등한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않을 수 있는 관할권도 포함된다는 점을 인정합니다.
10. 지배권 변경
당사가 사업의 일부 또는 전부를 매각, 양도하거나 그 밖의 방식으로 이전하는 경우, 당사가 수집한 귀하의 개인정보는 매수인이 회사의 사업을 계속 운영할 수 있도록 관련성이 있는 범위에서 이전되거나 매각되는 자산에 포함될 수 있습니다. 당사는 개인정보가 계속 보호되도록 합리적인 노력을 다합니다. 당사는 그러한 매각, 양도 또는 이전의 일환으로 수집한 정보를 이전하거나 양도할 권리를 보유하며, 귀하는 이러한 상황에서 개인정보의 이전에 동의합니다.
11. 개인정보에 접근하거나 이를 정정하는 방법
귀하는 언제든지 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 접근을 요청하기 위해 당사에 문의할 수 있습니다. 또한 부정확하거나 불완전하거나 최신 정보가 아니라고 생각되는 귀하에 관한 정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
14조에 명시된 연락처를 사용하여 당사에 문의해 주십시오. 귀하의 개인정보에 대한 접근 권한을 제공하거나 이를 정정하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 요청이 접수된 후 합리적인 기간 내에 요청에 답변드리겠습니다. 요청에는 수수료가 부과되지 않지만, 개인정보 검색에 드는 행정 비용을 충당하기 위해 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다.
특정 상황에서는 귀하의 개인정보를 정정하거나 이에 대한 접근 권한을 제공하는 것을 거부하거나 제공하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우에는 그 이유를 설명하는 서신을 보내드립니다.
12. 유럽에 거주하는 사용자
유럽연합 또는 영국에서 당사의 제품이나 서비스에 접속하는 경우, 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 GDPR에 따른 추가 권리를 가질 수 있습니다.
당사 웹사이트를 이용할 때, 당사는 웹페이지 이용 횟수를 집계하고 귀하에게 더욱 맞춤화되고 관련성 높은 제품과 서비스를 제공하기 위한 목적 등을 위해 자동화된 절차를 사용하여 귀하의 활동을 모니터링할 수 있습니다.
특정 상황에서는 위 11조에 명시된 권리 외에도 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.
- 귀하가 당사에 제공한 개인정보의 사본을 일반적으로 사용되는 전자 형식으로 요청할 수 있습니다.
- 법적으로 개인정보를 보유해야 할 의무가 있는 경우를 제외하고, 당사가 보유한 귀하에 관한 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.
- 당사가 보유한 귀하의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하면 법률에 따라 처리해야 하는 경우를 제외하고, 귀하가 당초 동의한 목적을 위해 더 이상 개인정보를 처리하지 않습니다. 이는 동의 철회 전에 귀하의 동의를 근거로 이루어진 개인정보 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
귀하의 개인정보가 유럽 외부로 이전되는 경우, 개인정보에 대한 적절한 보호를 제공하는 것으로 인정된 국가 또는 귀하의 개인정보를 보호하기 위한 승인된 이전 메커니즘 및/또는 계약상 의무가 마련된 제3자에게만 이전됩니다.
13. 데이터 삭제
당사는 데이터 개인정보 보호의 중요성을 이해하며 귀하의 개인정보가 책임감 있게 처리되도록 최선을 다하고 있습니다. 귀하는 특정 조건에 따라 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
13.1 삭제 요청권
더 이상 당사 서비스를 이용하고 싶지 않거나 당사가 귀하의 개인정보를 삭제하기를 원하시면 다음 조건에 따라 당사가 보유한 귀하의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다:
- 개인정보를 수집하거나 처리한 목적에 더 이상 해당 개인정보가 필요하지 않은 경우
- 귀하가 동의를 철회하고 처리에 대한 다른 법적 근거가 없는 경우
- 귀하가 개인정보 처리에 이의를 제기하는 경우(특정 경우)
- 귀하의 개인정보가 불법적으로 처리된 경우
- 법률에 따라 개인정보를 삭제해야 하는 경우.
13.2 삭제 요청 방법
개인정보 삭제를 요청하려면 14항에 명시된 연락처를 이용해 당사에 문의해 주세요. 당사는 귀하의 요청을 검토하고, 해당되는 경우 합리적인 기간 내에 개인정보를 삭제하기 위한 조치를 취합니다. 다만 법적, 규제상 또는 계약상 의무에 따라 특정 데이터를 보관해야 하는 경우가 있어 귀하의 개인정보를 모두 삭제하지 못할 수 있습니다.
13.3 개인정보 보유
당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 또는 법률에서 요구하는 기간 동안에만 귀하의 개인정보를 보관합니다. 귀하의 개인정보가 더 이상 필요하지 않게 되면 관련 데이터 보존 정책에 따라 이를 안전하게 삭제하거나 익명화하기 위한 조치를 취합니다.
14. 문의 방법
본 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 관리에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주세요:
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15. 개인정보 처리방침 및 정보 처리 관행의 변경
본 개인정보 처리방침은 언제든지 변경될 수 있으므로 정기적으로 검토하시기 바랍니다. 본 개인정보 처리방침이 변경되는 경우, 해당 변경 사항을 알려드리기 위해 업데이트된 버전을 당사 웹사이트에 게시합니다. 이후에도 당사 서비스를 계속 이용하면 개인정보 처리방침의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.