1. 목적 및 성격
ESL Support Pty Ltd (ACN 168 608 179) 및 관련 법인들(“회사”, “우리”, “저희” 또는 “당사”)는 귀하의 개인정보 보호의 중요성을 인식합니다. 이 개인정보 보호정책은 호주 개인정보 보호 원칙(APPs)이 포함된 1988년 개인정보 보호법 (Cth) (개인정보 보호법)을 고려하여 귀하의 개인정보를 수집, 저장, 사용, 공개, 보호 및 기타 방식으로 처리하는 방법을 설명합니다.
당사가 유럽 연합 및 영국 내 개인에게 제품 및 서비스를 제공하거나 유럽 연합 및 영국 내 개인의 행동을 모니터링하는 경우, 이 개인정보 보호정책은 유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정 (GDPR) 준수 방법도 명시합니다. GDPR 목적상, 회사는 개인정보의 “데이터 관리자”이자 “데이터 처리자”이며 개인정보 수집 및 사용에 대한 책임이 있습니다.
이 개인정보 보호정책은 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 저장, 사용, 공개, 보호 또는 기타 방식으로 처리하는 방법에 대해 회사가 귀하에게 제공하는 계약상의 진술, 약속, 보증 또는 보장을 구성하지 않습니다. 일부 사항은 당사의 통제를 벗어나 있으며, 예를 들어 제3자의 악의적이거나 범죄적 공격 등이 있습니다.
2. 개인정보란 무엇입니까?
이 개인정보 보호정책에서 “개인정보”는 개인정보 보호법에 정의된 의미를 가지며, 일반적으로 귀하를 합리적으로 식별할 수 있는 정보 또는 의견을 포함합니다.
3. 왜 개인정보를 수집합니까?
일반적으로, 당사는 비즈니스 기능 또는 활동에 합리적으로 필요한 경우에 개인정보를 수집합니다. 특히, 당사는 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다:
- 영어 및 시험 준비 과정과 자료를 제공, 관리, 개선 및 개인화하는 것과 관련하여;
- 다른 제품 및 서비스를 제공하고 그 품질과 설계를 개선하기 위해;
- 고객 지원을 제공하기 위해;
- 프로모션, 제품 및 서비스에 관한 업데이트를 제공하는 등 귀하와의 관계를 구축하고 유지하기 위해;
- 법적 요구사항을 준수하고 법적 권리를 행사하기 위해;
- 비즈니스 분석 목적 및 내부 회계 및 관리 목적으로; 그리고
- 마케팅 및 기타 광고 목적으로 (단, ‘수신 거부’를 선택한 경우 제외 – 직접 마케팅에 관한 자세한 내용은 7.2조를 참조하십시오),
(the 주요 목적).
귀하는 당사에 개인 정보를 제공할 의무가 없으나, 제공하지 않을 경우 일부 또는 모든 주요 목적을 수행하지 못할 수 있습니다.
4. 당사는 어떤 개인 정보를 수집합니까?
당사가 수집하는 개인 정보 유형은 귀하가 당사와 거래하는 유형에 따라 다르며, 당사 제품 및 서비스를 제공하는 데 필요한 정보를 포함합니다. 여기에는 다음 중 일부 또는 전부가 포함될 수 있습니다:
- 이름;
- 연락처 정보(주소, 이메일 주소, 전화번호 및 기타 연락처 포함);
- 생년월일;
- 은행 정보;
- 당사 제품 및/또는 서비스를 접속하고 사용하는 데 사용하는 기기에 관한 정보;
- 접속 기록 및 시스템 사용 정보; 그리고
- 귀하가 당사에 제공하기로 선택한 기타 정보.
5. 당사는 어떻게 귀하의 개인 정보를 수집합니까?
당사는 합법적이고 공정한 방법으로만 개인 정보를 수집하며, 부당하게 침해적인 방식으로 수집하지 않습니다. 귀하가 개인 정보를 제공할 때, 귀하는 본 개인정보처리방침(제15조에 명시된 방식으로 이후 수정될 수 있음)에 따라 귀하의 개인 정보 사용, 공개 및 처리에 동의하는 것으로 간주됩니다.
귀하로부터 직접 정보 수집
합리적이고 실현 가능하다면, 당사는 귀하로부터 직접 개인 정보를 수집합니다.
귀하가 당사(또는 당사의 서비스 제공업체 또는 관계 파트너)와 상호작용하는 방식에 따라, 전화, 이메일, 당사 또는 서비스 제공업체나 관계 파트너의 웹사이트를 통해 연락하거나 연락받을 때, 또는 양식이나 문서를 작성하여 제공할 때, 사용자 계정을 설정할 때 등 귀하의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 또한, 귀하가 사용자 설문조사에 참여하거나 피드백을 제공하는 등 당사와 다른 거래를 할 때도 개인 정보를 수집할 수 있습니다.
제3자로부터 정보 수집
또한, 당사는 제3자로부터 귀하에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 파트너 및 제3자 제공업체(제3자 지원 서비스 제공업체, 분석 제공업체, 결제 제공업체 포함)로부터 정보를 수집하거나 귀하가 이에 동의한 경우 기타 경로를 통해 정보를 수집할 수 있습니다. 제3자로부터 귀하의 정보를 수집한 경우, 해당 개인 정보는 본 개인정보처리방침에 따라 당사가 보유, 사용 및 공개합니다.
당사 웹사이트 방문 시 자동으로 정보 수집
또한, 귀하가 당사 웹사이트에 접속할 때 사용하는 기기로부터 받은 정보를 포함하여 귀하와의 상호작용 또는 통신에 관한 개인 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
우리는 정보를 수집하기 위해 ‘쿠키’, 웹 비콘, 고유 식별자 및 기타 유사한 기술을 사용합니다.
쿠키는 웹 브라우저를 통해 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브로 전송되는 작은 텍스트 파일로, 당사 시스템이 귀하의 브라우저를 인식하고 방문 날짜, 시간 또는 기간 및 접속한 페이지와 같은 비개인 정보를 기록할 수 있도록 하여 웹사이트 관리, 통계 및 유지보수 목적으로 사용됩니다(쿠키 정보).
우리는 귀하에게 보다 일관된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 당사는 쿠키 정보를 사용하여 귀하를 개인적으로 식별하려는 시도를 하지 않습니다. 그러나 쿠키 정보가 위에 명시된 개인 정보와 연결되는 경우, 해당 쿠키 정보는 개인 정보가 되며 연결된 개인 정보와 동일한 방식으로 처리됩니다.
웹 브라우저 설정을 조정하여 쿠키를 제거하거나 거부할 수 있습니다. 쿠키를 비활성화하는 사용자의 경우 웹사이트 일부 기능이 완전히 작동하지 않을 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
원치 않는 정보
요청하지 않은 개인 정보를 수신하고, 해당 개인 정보가 당사 서비스 제공에 합리적으로 필요하지 않다고 판단되는 경우, 우리는 해당 개인 정보를 비식별화하거나 파기하기 위해 모든 합법적이고 합리적인 조치(있는 경우)를 취할 것입니다.
미성년자
우리는 아동의 개인정보 보호의 중요성을 이해합니다. 당사 웹사이트는 13세 미만 아동을 위해 의도적으로 설계되거나 대상이 되지 않았습니다.
우리는 13세 미만의 개인에 대한 정보를 고의로 수집하거나 유지하지 않습니다. 단, 그러한 개인 정보 수집이 필요한 특정 서비스 제공 참여의 일환이거나 법률에 의해 요구되는 경우는 예외입니다.
6. 우리는 귀하의 개인 정보를 어떻게 보관합니까?
귀하의 개인 정보 보안은 저희에게 중요합니다. 따라서 우리는 귀하의 개인 정보를 오용, 분실, 무단 접근, 수정 또는 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 이러한 조치에는 비밀번호로 보호된 데이터베이스 사용과 직원 교육 등 여러 안전장치의 구현이 포함됩니다.
정보가 사용되거나 공개된 목적에 더 이상 필요하지 않은 경우, 우리는 개인 정보를 영구적으로 비식별화하거나 책임감 있게 파기하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다.
보안 침해 절차
당사의 데이터 보안 관행은 당사가 보유한 데이터를 보호하기 위해 채택되었습니다. 그럼에도 불구하고, 개인은 인터넷 및 기타 매체를 통한 데이터 전송에는 본질적인 위험이 있음을 인지해야 합니다. 따라서 당사는 어떤 전송도 완전히 안전하다고 보장할 수 없습니다.
7. 우리는 귀하의 개인 정보를 어떻게 사용합니까?
우리는 귀하에게 영어 및 시험 준비 과정과 자료, 기타 제품 및 서비스를 제공하고 위 3항에 명시된 주요 목적을 위해 귀하의 개인 정보를 사용하거나 공개할 수 있습니다.
귀하가 당사에 개인 정보를 제출함으로써, 귀하는 개인 정보가 수집될 당시 합리적으로 예상할 수 있는 주요 목적과 관련된 모든 목적을 위해 당사가 귀하의 개인 정보를 사용하거나 공개하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
우리는 또한 귀하의 개인 정보를 다음과 같이 사용하거나 공개할 수 있습니다:
- 귀하의 동의가 있는 경우;
- 법률에 의해 권한이 부여되거나 요구되는 경우;
- 당사의 관련 기관, 제3자 파트너 또는 제3자 서비스 제공자(예: 웹사이트 호스팅 및 클라우드 서비스 제공자, 결제 처리자, 보안 서비스 제공자 및 지원 서비스 제공자)에게, 이들은 당사의 제품 또는 서비스를 제공, 지원, 홍보 또는 개선합니다;
- 귀하가 제기한 우려 사항이나 불만을 검토하거나 귀하와 당사 간의 법적 조치를 관리하기 위해;
- 실제 또는 의심되는 사기, 불법 행위 또는 부정행위를 방지하거나 조사하기 위해, 또는 법 집행 기관을 합리적으로 지원하기 위해 필요한 경우; 및/또는
- APPs에 따라 허용되는 경우..
7.1. 익명화 / 집계된 형태의 정보 사용 및 공개
경우에 따라 우리는 제품 및 서비스의 품질과 설계를 개선하기 위해 익명화되고 집계된 형태의 개인 정보를 사용하고 공유할 수 있습니다. 이러한 형태의 정보는 마케팅, 광고 또는 연구 목적으로 당사 또는 타인에게 제공될 수 있습니다.
7.2. 직접 마케팅을 위한 개인 정보 사용
귀하의 명시적 또는 묵시적 동의가 있거나 법률에 의해 허용되는 경우, 우리는 프로모션, 제품 또는 서비스에 관한 정보 및 기타 정보를 귀하에게 보낼 수 있습니다.
이러한 커뮤니케이션을 받고 싶지 않으시면, 전자 메시지에 포함된 수신 거부 기능을 사용하여 언제든지 수신 거부할 수 있습니다. 또는 저희에게 연락하실 수도 있습니다. [email protected].
7.3. 익명성
귀하는 실명 대신 가명을 사용하거나 익명으로 남을 수 있습니다. 단, 이것이 비현실적이거나 법에 위배되는 경우는 제외됩니다. 경우에 따라 특정 개인 정보를 제공하지 않으면 요청하신 관련 제품, 서비스 또는 정보를 제공하지 못할 수 있습니다.
8. 개인 정보가 타인에게 어떻게 공개되나요?
우리는 개인 정보를 제3자에게 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다.
우리는 제한된 상황에서 관련 기관이나 제3자, 즉 당사를 대신해 서비스를 수행하는 외부 제공자에게 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다.
우리 웹사이트에는 다른 웹사이트로 연결되는 특정 링크가 포함될 수 있습니다. 우리는 해당 웹사이트와 귀하의 개인 정보를 공유하지 않으며, 해당 웹사이트의 개인정보 보호 관행에 대해 책임지지 않습니다.
9. 호주 외부로의 개인 정보 공개
우리의 관련 기관, 파트너 및 서비스 제공자(또는 그들이 제공하는 서비스)는 호주 외부(영국, 유럽 연합, 미국 포함)에 기반을 두고 있을 수 있습니다.
개인 정보를 제공함으로써 귀하는 귀하의 개인 정보가 귀하의 거주지 관할구역과 동등한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않을 수 있는 해외 관할구역에서 사용, 저장 및 공개될 수 있음을 인정합니다.
10. 지배권 변경
당사가 사업의 일부 또는 전부를 매각, 양도 또는 이전하는 경우, 당사가 수집한 귀하의 개인 정보는 구매자가 회사의 사업을 계속할 수 있도록 관련된 범위 내에서 이전 또는 매각 대상에 포함될 수 있습니다. 당사는 개인 정보 보호를 계속 보장하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 당사는 이러한 매각, 양도 또는 이전의 일환으로 수집한 정보를 이전하거나 양도할 권리를 보유하며, 귀하는 이러한 상황에서 귀하의 개인 정보 이전에 동의합니다.
11. 귀하의 개인 정보에 접근하거나 수정하는 방법
언제든지 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 정보에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 또한 부정확하거나 불완전하거나 최신이 아닌 정보에 대해 수정 요청을 할 수 있습니다.
14조에 명시된 연락처를 통해 저희에게 연락해 주십시오. 귀하의 개인 정보에 접근하거나 수정하기 전에 신원을 확인해야 합니다. 요청이 접수된 후 합리적인 기간 내에 답변드리겠습니다. 요청하는 데에는 비용이 없으나, 개인 정보를 검색하는 행정 비용을 충당하기 위해 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다.
특정 상황에서는 귀하의 개인 정보를 수정하거나 접근 권한을 제공하는 것을 거부하거나 불가능할 수 있습니다. 이러한 경우, 그 이유를 설명하는 서면을 보내드립니다.
12. 유럽 거주 사용자
유럽 연합 또는 영국에서 당사 제품이나 서비스를 이용하는 경우, 귀하의 개인 정보 처리와 관련하여 GDPR에 따른 추가 권리가 있을 수 있습니다.
당사 웹사이트를 이용할 때, 웹페이지 사용량 집계 및 보다 맞춤화되고 관련성 높은 제품과 서비스를 제공하기 위한 목적으로 자동화된 프로세스를 통해 귀하의 활동을 모니터링할 수 있습니다.
특정 상황에서는, 위 11조에 명시된 권리 외에도 다음과 같은 권리가 있을 수 있습니다:
- 귀하가 당사에 제공한 개인 정보의 사본을 일반적으로 사용되는 전자 형식으로 요청할 수 있습니다;
- 법적 의무에 따라 귀하의 개인 정보를 보유해야 하는 경우를 제외하고, 귀하에 대해 보유하고 있는 정보를 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다; 그리고
- 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하면, 법률에 의해 요구되지 않는 한, 원래 동의한 목적을 위해 더 이상 귀하의 개인 정보를 처리하지 않습니다. 이는 동의 철회 이전에 귀하의 동의에 기반한 개인 정보 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
귀하의 개인 정보가 유럽 외부로 이전되는 경우, 개인 정보에 대한 적절한 보호를 제공하는 것으로 확인된 국가로만 이전되거나, 당사가 승인한 이전 메커니즘 및/또는 계약상 의무가 마련된 제3자에게만 이전됩니다.
13. 데이터 삭제
당사는 데이터 프라이버시의 중요성을 이해하며 귀하의 개인 정보가 책임감 있게 처리되도록 최선을 다하고 있습니다. 특정 조건 하에서 귀하는 개인 정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
13.1 삭제 요청 권리
당사 서비스를 더 이상 이용하지 않거나 당사가 보유한 귀하의 개인 정보를 삭제하기를 원하시는 경우, 다음 조건에 따라 개인 정보 삭제를 요청할 수 있습니다:
- 당사가 수집 또는 처리 목적을 위해 더 이상 귀하의 개인 정보가 필요하지 않은 경우;
- 귀하가 동의를 철회하고 처리에 대한 다른 법적 근거가 없는 경우;
- 귀하가 개인 정보 처리에 반대하는 경우(특정 상황에서);
- 귀하의 개인 정보가 불법적으로 처리된 경우;
- 법률에 의해 개인 정보 삭제가 요구되는 경우
13.2 삭제 요청 방법
귀하의 개인 정보 삭제를 요청하려면 14항에 제공된 연락처를 통해 당사에 문의해 주십시오. 당사는 귀하의 요청을 검토하고 해당되는 경우 합리적인 기간 내에 귀하의 개인 정보를 삭제하기 위한 조치를 취할 것입니다. 다만, 법적, 규제적 또는 계약상 의무로 인해 특정 데이터를 보유해야 하는 경우에는 모든 개인 정보를 삭제하지 못할 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
13.3 개인 정보 보유
당사는 이 개인정보 보호정책에 명시된 목적을 달성하거나 법률에 의해 요구되는 기간 동안에만 귀하의 개인 정보를 보유합니다. 더 이상 귀하의 개인 정보가 필요하지 않게 되면, 적용 가능한 데이터 보존 정책에 따라 안전하게 삭제하거나 익명화하는 조치를 취할 것입니다.
14. 문의 방법
이 개인정보 보호정책이나 귀하의 개인 정보 관리에 대해 질문이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주십시오:
수신인: 최고운영책임자
이메일: [email protected]
우편: Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Australia
15. 개인정보 보호정책 및 정보 처리 관행의 변경
이 개인정보 보호정책은 언제든지 변경될 수 있으므로 정기적으로 이 개인정보 보호정책을 검토하시기를 권장합니다. 개인정보 보호정책이 변경될 경우, 변경 사항을 알리기 위해 업데이트된 버전이 당사 웹사이트에 게시됩니다. 그 이후에도 당사 서비스를 계속 이용하시면 개인정보 보호정책의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.