판매 조건
e2language.com("당사 사이트")에서 제품을 주문하기 전에 이 이용 약관을 주의 깊게 읽어 주십시오. 향후 참고를 위해 이 약관 사본을 인쇄하는 것이 좋습니다. 이 페이지(및 이와 관련된 문서)는 당사 사이트에 나열된 제품("제품")을 귀하에게 공급하는 조건을 설명합니다. 당사 사이트를 사용하거나 제품을 주문함으로써 귀하는 이 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이 약관에 동의하지 않으면 당사 사이트에서 제품을 주문할 수 없습니다.
1. 당사에 관한 정보
당사 사이트는 ESL Support Pty Ltd("당사", "우리" 또는 "저희")가 운영합니다. 당사는 호주 빅토리아주에 호주 회사 번호 168 608 179로 등록되어 있으며, 등록 사무소는 Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Australia에 있습니다. 당사의 ABN은 81 168 608 179입니다.
2. 귀하와 당사 간의 계약 성립 방법
2.1 귀하의 주문은 당사에 제품 구매 제안을 하는 것입니다. 모든 주문은 당사의 승인을 받아야 하며, 제품 주문이 확인되었음을 알리는 이메일("주문 확인")을 보내드릴 때 승인이 확정됩니다. 당사와 귀하 간의 계약("계약")은 주문 확인을 보낼 때 성립됩니다.
2.2 당사는 사기성 주문이거나 프로모션 또는 마케팅 활동의 오용으로 판단되거나 가격 관련 오류를 포함한 오류가 발생한 주문을 취소할 권리를 보유합니다.
3. 서비스 가용성
웹사이트의 가용성이 중단 없이 유지되고 전송이 오류 없이 이루어지도록 합리적인 노력을 기울이겠습니다. 그러나 인터넷의 특성상 이를 보장할 수 없습니다. 또한, 수리, 유지보수 또는 새로운 기능이나 서비스 도입을 위해 웹사이트 접근이 일시적으로 중단되거나 제한될 수 있습니다.
4. E2 제품
4.1. 당사의 제품을 사용하려면 최소 18세 이상이어야 합니다. 미성년자는 성인의 감독 하에만 제품을 사용할 수 있습니다.
4.2. 당사의 제품 및 제품을 통해 접근하는 모든 콘텐츠는 개인적이고 비상업적인 용도로만 사용해야 하며, 다른 사람과 공유할 수 없습니다.
4.3. 당사의 제품과 그 콘텐츠는 정기적으로 업데이트됩니다. 또한, 당사는 웹사이트, 사용자 인터페이스 및 프로모션 기능을 포함한 제품의 다양한 측면을 지속적으로 테스트합니다.
4.4. 귀하는 모든 관련 법률, 규칙 및 규정 또는 제품 또는 그 내용물 사용에 대한 기타 제한 사항(당사의 학생 행동 강령 포함)에 따라 당사의 제품 및 관련 모든 기능을 사용하기로 동의합니다. 귀하는 당사의 제품에서 얻은 콘텐츠 및 정보를 아카이브, 복제, 배포, 수정, 표시, 공연, 출판, 라이선스 부여, 파생 작품 생성, 판매 제안 또는 (이용 약관에서 명시적으로 허용된 경우 제외) 사용하지 않기로 동의합니다. 또한 귀하는 당사의 제품 내 콘텐츠 보호를 우회, 제거, 변경, 비활성화, 저하 또는 방해하지 않으며, 로봇, 스파이더, 스크레이퍼 또는 기타 자동화 수단을 사용하여 제품에 접근하지 않고, 소프트웨어 또는 기타 제품이나 프로세스를 디컴파일, 리버스 엔지니어링 또는 분해하지 않으며, 코드나 제품을 삽입하거나 제품 콘텐츠를 조작하지 않고, 데이터 마이닝, 데이터 수집 또는 추출 방법을 사용하지 않기로 동의합니다. 또한 귀하는 당사의 제품과 관련된 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어 또는 통신 장비의 기능을 방해, 파괴 또는 제한하도록 설계된 자료(소프트웨어 바이러스 또는 기타 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 포함)를 업로드, 게시, 이메일 또는 기타 방식으로 전송하지 않기로 동의합니다. 귀하가 이 이용 약관을 위반하거나 불법 또는 사기성 사용에 관여하는 경우 당사는 귀하의 제품 사용을 종료하거나 제한할 수 있습니다.
5. OET, IELTS, PTE ACADEMIC 및 PTE CORE 점수 보장
5.1 본 조항(5) 및 이용 약관의 나머지 조항에 따라, 2023년 11월 8일 이후에 OET 의사, OET 간호사, PTE Academic, IELTS Academic 또는 IELTS General 브론즈, 실버 또는 골드 패키지를 구매한 경우, "30일 점수 보장" 대상이 될 수 있습니다. 자격이 있는 경우, 구매하신 패키지 비용을 환불해 드립니다.
5.2 30일 점수 보장 자격을 얻기 위해 다음 모든 사항에 동의해야 합니다:
- 등록 후 질문을 완료하고 가입 시 이전 시험 점수를 제공해야 합니다;
- 모든 강의 자료 활동과 연습 시험을 완료해야 합니다;
- 패키지에 포함된 모든 미니 모의고사, 스피킹 약속을 포함하여 완료해야 합니다;
- 패키지에 포함된 모든 평가를 완료해야 합니다; 패키지에 포함된 모든 튜토리얼에 참석해야 합니다;
- 시험 완료 후 30일 이내에 환불을 요청해야 합니다(패키지 만료일로부터 최대 30일 이내); 그리고
- 당신은 반드시 문의 양식 을 통해 지원팀에 연락하고, 최근 30일 이내 날짜가 기재된 성적표 사본을 포함해야 합니다.
5.3 귀하는 환불이 패키지의 초기 비용 또는 패키지 접근을 위해 지불한 업그레이드 비용에만 적용되며, 추가 애드온, 연장 또는 코스 변경 수수료에는 적용되지 않음을 인정하고 동의합니다.
5.4 귀하는 환불 요청 접수 확인 후 “30일 점수 보장”에 따른 환불 자격 여부를 결정하는 데 최대 5영업일이 소요될 수 있으며, 승인된 경우 자금이 귀하의 계좌에 도착하는 데 은행 처리 시간에 따라 5~10영업일이 걸릴 수 있음을 인정하고 동의합니다.
5.5 귀하는 “30일 점수 보장” 자격에 관한 저희의 결정이 최종적이며 전적으로 저희 재량에 따른 것임을 인정하고 동의합니다.
6. 저희의 지위
6.1 경우에 따라 저희가 제3자 판매자를 대신하여 대리인으로 주문을 접수하는 경우가 있음을 알려드립니다. 이로 인해 발생하는 법적 계약은 귀하와 해당 제3자 판매자 간의 계약이며, 해당 제3자 판매자가 직접 알려주는 약관의 적용을 받습니다. 거래에 적용되는 약관을 신중히 검토하시기 바랍니다.
6.2 저희는 또한 저희와 제휴 여부와 관계없이 다른 회사의 웹사이트로 연결되는 링크를 사이트에 제공할 수 있습니다. 저희 사이트를 통해 제3자 판매자로부터 구매하거나 저희가 링크를 제공한 회사의 웹사이트에서 구매한 제품이 만족스러운 품질일 것이라는 보증을 드릴 수 없으며, 그러한 보증은 저희가 전적으로 부인합니다. 이 면책 조항은 제3자 판매자에 대한 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 거래에 제3자가 관련된 경우 저희가 귀하에게 알리며, 해당 거래와 관련된 고객 정보를 제3자 판매자에게 공개할 수 있습니다.
7. 지적 재산권
저희 사이트의 콘텐츠는 ESL Support Pty Ltd, 그 계열사 또는 콘텐츠 공급자의 소유이며, 국내외 저작권, 저작자 권리 및 데이터베이스 권리 법률에 의해 보호받고 있습니다. 이 웹사이트의 모든 콘텐츠 편집물은 저희와 그 계열사의 독점 재산입니다. 저희 사이트와 그 URL, 로고 및 웹사이트에 표시된 기타 표시는 저희의 상표입니다. 저희 상표와 상표 디자인은 저희 제품이나 서비스가 아닌 것과 관련하여 혼동을 일으킬 가능성이 있거나 저희를 비방하거나 신용을 훼손하는 방식으로 사용할 수 없습니다. 저희가 소유하지 않은 다른 모든 상표는 해당 소유자의 재산이며, 이들은 저희와 제휴하거나 연결되어 있거나 후원받고 있을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.
8. 재고 및 배송
주문 확인서에 명시된 배송 시간 내에 제품을 배송하기 위해 노력할 것이며, 배송 날짜가 명시되지 않은 경우 주문 확인서 날짜로부터 합리적인 시간 내에 배송합니다. 단, 예외적인 상황이 있는 경우는 제외합니다. 제품이 이메일 또는 기타 방법으로 잘못 주소가 지정된 경우, 저희가 재배송, 교환 또는 환불 책임을 집니다. 귀하가 잘못되거나 불충분한 주소 또는 이메일을 제공한 경우, 제품을 환불하거나 재발송하지 않으며 배송 정보 수정에 대한 모든 책임은 귀하에게 있습니다.
9. 위험 및 소유권
9.1 제품 사용은 배송 시점부터 귀하의 책임 하에 이루어집니다.
9.2 귀하는 제품에 대한 소유권이나 권리를 취득하지 않습니다. 제품 사용에 대한 라이선스와 권리는 제품에 대한 모든 금액을 전액 결제한 후에만 발생합니다. 접근 기간 동안 저희는 귀하에게 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 제품 및 콘텐츠 접근 권한을 부여합니다. 이외의 권리, 소유권 또는 이익은 귀하에게 이전되지 않습니다. 귀하는 제품을 공개 공연에 사용하지 않을 것에 동의합니다.
10. 가격 및 결제
10.1 제품 가격은 명백한 오류가 없는 한, 수시로 사이트에 명시된 가격을 따릅니다.
10.2 이 가격에는 상품 및 서비스세(GST)가 포함되어 있지 않습니다.
10.3 가격은 언제든지 변경될 수 있으나, 이미 주문 확인서를 발송한 주문에는 변경 사항이 적용되지 않습니다.
10.4 저희 사이트에는 다양한 제품이 있으며, 최선의 노력에도 불구하고 일부 제품이 잘못된 가격으로 표시될 수 있습니다. 제품의 올바른 가격이 사이트에 명시된 가격보다 높을 경우, 저희는 보통 재량에 따라 제품 배송 전에 귀하에게 지침을 요청하거나 주문을 거부하고 그 사실을 알려드립니다.
10.5 가격 오류가 명백하고 분명하며 귀하가 합리적으로 오가격임을 인지할 수 있었던 경우, 주문 확인서를 발송한 후에도 잘못된(더 낮은) 가격으로 제품을 제공할 의무가 없습니다.
10.6 모든 제품 결제는 신용카드로만 가능합니다. 비자 또는 마스터카드 또는 결제 시점에 당사가 허용하는 신용카드 또는 직불카드를 받습니다. 주문을 발송할 때까지 신용카드 또는 직불카드에 청구하지 않습니다. 신용카드 또는 직불카드 결제가 불가능한 예외적인 경우에는 일반 은행 채널을 통해 결제할 수 있습니다. 구독 방식으로 제품을 제공하는 경우, 제품을 제공하거나 이용 가능하게 하기 전에 카드에서 선결제합니다.
11. 환불 정책
11.1 해당 법률이 허용하는 범위 내에서, 제품이 비디오, 디지털 콘텐츠, 개봉된 소프트웨어 또는 제품을 포함한 디지털 제품이므로, 결제는 환불 불가하며 구매에 대한 환불 또는 크레딧을 제공하지 않습니다.
11.2 해당되는 경우, 귀하로부터 받은 금액은 일반적으로 귀하가 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 환불해 드립니다.
12. 당사의 책임
12.1 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 본 계약에 명시된 조건을 제외하고, 상품과 관련되거나 본 계약에서 발생하는 모든 명시적 또는 묵시적 조건, 보증, 진술, 보장 및 진술은 명시적으로 제외됩니다. 이 조항에 명시된 제외 또는 제한이 불법 또는 무효로 선언되거나, 본 계약으로 제외할 수 없는 조건, 보증, 진술 또는 보장이 위반된 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 당사의 전체 책임과 귀하의 독점적 구제책은 당사의 재량에 따라 상품 교환 또는 동등한 상품 제공으로 제한됩니다.
12.2 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 본 계약 위반으로 인해 귀하가 입은 손실에 대한 당사의 책임은 귀하가 구매한 제품의 구매 가격으로 엄격히 제한되며, 여기에는 계약 위반의 예측 가능한 결과로 발생하는 손실도 포함됩니다. 손실은 귀하와 당사가 주문이 수락될 때 예측할 수 있었던 경우 예측 가능한 것으로 간주됩니다.
12.3 우리는 간접 손실에 대해 책임지지 않습니다(그러한 손실 가능성을 알고 있거나 예측 가능했더라도) 발생 원인과 책임 이론에 관계없이, 계약 또는 불법행위(과실 포함 또는 기타)로 인해 본 계약의 이행 또는 불이행 중 및/또는 그 결과로 발생하는 간접 손실에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 수입 또는 매출 손실
- 사업 손실 또는 사업 중단
- 이익 또는 계약 손실
- 예상 절감액 손실
- 데이터 손실
- 데이터 손실, 또는
- 경영 또는 사무 시간의 낭비, 발생 원인에 관계없이
- 또는 결과적 손실의 모든 형태에 대해, 불법행위(과실 포함), 계약 위반 또는 기타 원인에 의한 경우에도 예측 가능하더라도; 단, 본 12.3조는 12.1조 또는 12.2조의 조건에 해당하는 귀하의 유형 자산 손실 또는 손해 청구나 위 (a)부터 (h)까지의 범주에 의해 제외되지 않는 직접적인 재정 손실 청구를 방해하지 않습니다.
12.4 귀하가 당사 사이트를 통해 제3자 판매자로부터 제품을 구매하는 경우, 판매자의 개별 책임은 판매자의 약관에 명시됩니다.
13. 서면 통신
적용 법률에 따라 당사가 귀하에게 보내는 일부 정보나 통신은 서면으로 제공되어야 합니다. 당사 사이트를 이용함으로써 귀하는 당사와의 통신이 주로 전자적으로 이루어짐을 수락합니다. 당사는 이메일로 연락하거나 웹사이트에 공지를 게시하여 정보를 제공합니다. 계약 목적상 귀하는 이러한 전자적 통신 수단에 동의하며, 당사가 전자적으로 제공하는 모든 계약, 통지, 정보 및 기타 통신이 법적 서면 요건을 충족함을 인정합니다. 이 조건은 귀하의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.
14. 통지
귀하가 당사에 제공하는 모든 통지는 호주 빅토리아주 사우스 야라 209 투락 로드, 스위트 37, ESL Support Pty Ltd 앞으로 보내야 합니다. 당사는 주문 시 귀하가 제공한 이메일 또는 우편 주소 또는 위 13조에 명시된 방법 중 하나로 귀하에게 통지할 수 있습니다. 통지는 당사 웹사이트에 게시 즉시, 이메일 발송 후 24시간 경과 시, 또는 우편 발송일로부터 3일 후에 수령 및 적절한 송달로 간주됩니다. 통지 송달을 증명할 때, 우편의 경우 해당 우편물이 적절히 주소가 기재되고 우표가 붙어 우편함에 넣어진 사실을 증명하면 충분하며, 이메일의 경우 지정된 수신자 이메일 주소로 발송된 사실을 증명하면 충분합니다. 계약 목적상 귀하는 당사로부터 전자적으로 통신을 받는 데 동의하며, 당사가 전자적으로 제공하는 모든 계약, 통지, 공지 및 기타 통신이 법적 서면 요건을 충족함을 인정합니다. 이 조건은 귀하의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.
15. 권리 및 의무의 이전
15.1 귀하와 당사 간의 계약은 귀하와 당사 및 각자의 후임자와 양수인에게 구속력을 가집니다.
15.2 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 계약 또는 그에 따른 귀하의 권리나 의무를 양도, 이전, 담보 설정 또는 기타 방식으로 처분할 수 없습니다.
15.3 당사는 계약 기간 중 언제든지 계약 또는 계약에 따른 권리나 의무를 양도, 할당, 담보 설정, 하도급 또는 기타 방식으로 처분할 수 있습니다.
16. 당사의 통제를 벗어난 사건
16.1 당사는 합리적 통제를 벗어난 사건(불가항력 사태)으로 인해 계약상 의무를 이행하지 못하거나 지연된 경우 책임을 지지 않습니다.
16.2 불가항력 사태는 당사의 합리적 통제를 벗어난 행위, 사건, 미발생, 누락 또는 사고를 포함하며 특히 (제한 없이) 다음을 포함합니다:
- 파업, 직장 폐쇄 또는 기타 산업 행동
- 민란, 폭동, 침략, 테러 공격 또는 테러 위협, 전쟁(선포 여부와 관계없이) 또는 전쟁 위협 및 준비
- 화재, 폭발, 폭풍, 홍수, 지진, 지반 침하, 전염병 또는 기타 자연재해
- 철도, 선박, 항공기, 자동차 운송 또는 기타 공공 또는 사설 교통수단 사용 불가능
- 공공 또는 사설 통신망 사용 불가능
- 정부의 행위, 법령, 규정 또는 제한
16.3 계약에 따른 당사의 이행은 불가항력 사태가 계속되는 기간 동안 중단된 것으로 간주되며, 해당 기간 동안 이행 기한이 연장됩니다. 당사는 불가항력 사태를 종료하거나 불가항력 사태에도 불구하고 계약상 의무를 이행할 수 있는 해결책을 찾기 위해 합리적인 노력을 다할 것입니다.
17. 포기
17.1 계약 기간 중 언제든지 당사가 귀하의 계약상 의무 또는 이 약관의 엄격한 이행을 요구하지 않거나 당사가 계약에 따른 권리나 구제책을 행사하지 않더라도, 이는 해당 권리나 구제책의 포기로 간주되지 않으며 귀하의 의무 이행을 면제하지 않습니다.
17.2 당사가 어떤 위반을 포기하더라도 이후의 위반에 대한 포기로 간주되지 않습니다.
17.3 당사가 이 약관 중 어느 것도 포기하는 경우, 명시적으로 포기임을 밝히고 서면으로 귀하에게 통지하지 않는 한 효력이 없습니다.
18. 분리 가능성
이용 약관 또는 계약의 어떤 조항이든 관할 당국에 의해 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 조항은 그 범위 내에서 나머지 조항과 분리되며, 나머지 조항은 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 계속 유효합니다.
19. 완전한 합의
19.1 본 약관 및 명시적으로 참조된 문서는 계약 주제와 관련하여 당사자 간의 완전한 합의를 나타내며, 구두 또는 서면으로 된 이전의 모든 합의, 이해 또는 약정을 대체합니다.
19.2 당사자 양측은 계약 체결 시 본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 상대방이 제공한 진술, 약속 또는 협상 중에 말하거나 작성된 내용에서 암시된 어떠한 사항에도 의존하지 않았음을 인정합니다.
19.3 당사는 본 약관 및 명시적으로 참조된 문서에 의존할 의도가 있으며, 당사의 정식 권한을 부여받은 대리인이 한 진술 및 표현에 대해 책임을 지지만, 본 약관에서 벗어난 변경 사항은 반드시 서면으로 확인받으시기 바랍니다.
20. 본 약관 변경 권리
20.1 당사는 시장 상황 변화, 기술 변화, 결제 수단 변화, 관련 법률 및 규제 요건 변화, 시스템 기능 변화 등을 반영하기 위해 본 약관을 수시로 수정 및 변경할 권리가 있습니다.
20.2 귀하는 제품을 주문할 당시 적용 중인 정책 및 약관의 적용을 받으며, 단 법률 또는 정부 당국에 의해 해당 정책 또는 약관의 변경이 요구되는 경우(이 경우 귀하가 이전에 주문한 건에도 적용됨) 또는 주문 확인서를 보내기 전에 해당 정책 또는 약관 변경을 귀하에게 통지하는 경우(이 경우 귀하가 제품 수령 후 7영업일 이내에 반대 의사를 통지하지 않는 한 변경된 약관을 수락한 것으로 간주할 권리가 있습니다).
21. 법률 및 관할권
본 사이트를 통한 제품 구매 계약 및 이와 관련되거나 그 주제 또는 성립과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구(비계약상 분쟁 또는 청구 포함)는 빅토리아 주 법률의 적용을 받습니다. 이러한 계약 또는 그 성립과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구(비계약상 분쟁 또는 청구 포함)는 빅토리아 법원의 비독점적 관할권에 따릅니다.