Os termos e condições são detalhados nos Termos de Uso do nosso site. Leia com atenção para garantir que você atende aos requisitos. Veja abaixo um resumo.
Observe que, para ter direito à Garantia de Melhoria da Pontuação de 30 dias, você concorda que deve ter feito tudo o que segue:
- concluído as perguntas após o cadastro e fornecido as pontuações de exames anteriores durante o cadastro
- concluído todas as atividades do material do curso e os testes práticos
- concluído todos os testes simulados curtos ou completos incluídos no seu pacote, incluindo sua sessão de conversação
- concluído todas as avaliações incluídas no seu pacote
- participado de todos os tutoriais incluídos no seu pacote
- solicitado o reembolso no prazo de 30 dias após a conclusão do seu exame (no máximo 30 dias a partir da data de expiração do seu pacote)
- entrado em contato com nossa equipe de suporte por meio do formulário de contato e incluído uma cópia do seu relatório de pontuação (com data dos últimos 30 dias)
Observação: os reembolsos se aplicam apenas ao custo inicial do pacote ou a qualquer taxa de upgrade paga para acessar o pacote e não se aplicam a quaisquer complementos, extensões ou taxas de troca de curso adicionais cobrados por nós.
Podemos levar até 5 dias úteis, após confirmarmos o recebimento da sua solicitação de reembolso, para determinar se você atende aos requisitos para receber um reembolso de acordo com a “Garantia de Pontuação de 30 dias”. Se aprovado, o valor poderá levar de 5 a 10 dias úteis para chegar à sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco.
