Termos de Uso

CONDIÇÕES DE VENDA

Por favor, leia estes termos de uso cuidadosamente antes de pedir qualquer Produto em nosso site e2language.com ("nosso site"). Você deve imprimir uma cópia destes termos e condições para referência futura. Esta página (juntamente com os documentos a ela referidos) informa os termos e condições sob os quais fornecemos qualquer um dos produtos ("Produtos") listados em nosso site para você. Você deve entender que, ao usar nosso site ou pedir qualquer um dos nossos Produtos, você concorda em estar vinculado a estes termos e condições. Se você se recusar a aceitar estes termos e condições, não poderá pedir nenhum Produto em nosso site.

1. INFORMAÇÕES SOBRE NÓS

Nosso site é operado pela ESL Support Pty Ltd ("nós", “nosso” ou "nos"). Estamos registrados em Victoria, Austrália, sob o Número de Empresa Australiano 168 608 179 e com nosso escritório registrado na Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Austrália. Nosso ABN é 81 168 608 179.

2. COMO O CONTRATO É FORMADO ENTRE VOCÊ E NÓS

2.1 Seu pedido constitui uma oferta para nós de comprar um Produto. Todos os pedidos estão sujeitos à nossa aceitação, e confirmaremos essa aceitação enviando um e-mail que confirma que o Produto foi pedido (a "Confirmação do Pedido"). O contrato entre nós ("Contrato") só será formado quando enviarmos a Confirmação do Pedido.

2.2 Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos que acreditamos ser fraudulentos ou que constituam uso indevido de uma atividade promocional ou de marketing, ou onde tenha ocorrido um erro, incluindo, mas não se limitando a, erros relacionados a preços.

3. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Faremos esforços razoáveis para garantir que a disponibilidade do site seja ininterrupta e que as transmissões estejam livres de erros. No entanto, devido à natureza da Internet, isso não pode ser garantido. Além disso, seu acesso ao site pode ser ocasionalmente suspenso ou restrito para permitir reparos, manutenção ou a introdução de novas funcionalidades ou serviços.

4. Produto E2

4.1. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar nosso Produto. Menores só podem usar o Produto sob supervisão de um adulto.

4.2. Nosso Produto e qualquer conteúdo acessado através do Produto são para seu uso pessoal e não comercial apenas e não podem ser compartilhados com outras pessoas.

4.3. Nosso Produto, incluindo o conteúdo, é atualizado regularmente. Além disso, testamos continuamente vários aspectos do nosso Produto, incluindo nossos sites, interfaces de usuário e recursos promocionais.

4.4. Você concorda em usar nosso Produto, incluindo todos os recursos e funcionalidades associados, de acordo com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis, ou outras restrições ao uso do Produto ou do conteúdo nele contido (incluindo nosso Código de Conduta do Estudante). Você concorda em não arquivar, reproduzir, distribuir, modificar, exibir, executar, publicar, licenciar, criar obras derivadas, oferecer à venda ou usar (exceto conforme explicitamente autorizado nestes Termos de Uso) o conteúdo e as informações contidas ou obtidas de ou através do nosso Produto. Você também concorda em não: contornar, remover, alterar, desativar, degradar ou frustrar qualquer proteção de conteúdo em nosso Produto; usar qualquer robô, spider, scraper ou outro meio automatizado para acessar nosso Produto; descompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar qualquer software ou outros produtos ou processos acessíveis através do nosso Produto; inserir qualquer código ou produto ou manipular o conteúdo do nosso Produto de qualquer forma; ou usar qualquer método de mineração, coleta ou extração de dados. Além disso, você concorda em não enviar, postar, enviar por e-mail ou transmitir de outra forma qualquer material projetado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software de computador, hardware ou equipamento de telecomunicações associado ao nosso Produto, incluindo vírus de software ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador. Podemos encerrar ou restringir seu uso do nosso Produto se você violar estes Termos de Uso ou estiver envolvido em uso ilegal ou fraudulento do Produto.

5. GARANTIA DE PONTUAÇÃO OET, IELTS, PTE ACADEMIC E PTE CORE

5.1 Sujeito a esta cláusula (5) e ao restante dos termos de uso, se você comprou um pacote OET Doctors, OET Nurses, PTE Academic, IELTS Academic ou IELTS General Bronze, Silver ou Gold conosco após 8 de novembro de 2023, você pode ser elegível para nossa "Garantia de Pontuação de 30 Dias". Se você for elegível, concordamos em reembolsar o custo do pacote que você comprou conosco.

5.2 Para ser elegível à Garantia de Pontuação de 30 dias, você concorda em fazer tudo o que segue:

1. Você deve completar as perguntas pós-registro e fornecer as pontuações de exames anteriores durante a inscrição;
2. Você deve completar todas as atividades dos materiais do curso e os testes práticos;
3. Você deve completar todos os mini testes simulados incluídos no seu pacote, incluindo sua consulta de fala;
4. Você deve completar todas as avaliações incluídas no seu pacote; Você deve participar de todos os tutoriais incluídos no seu pacote;
5. Você deve solicitar o reembolso dentro de 30 dias após concluir seu exame (máximo de 30 dias a partir da data de expiração do seu pacote); e
6. Você deve entrar em contato com nossa Equipe de Suporte através do nosso formulário de contato e incluir uma cópia do seu relatório de pontuação (datado dos últimos 30 dias)

5.3 Você reconhece e concorda que o reembolso aplica-se apenas ao custo inicial do pacote ou a qualquer taxa de upgrade que você pagou para acessar o pacote e não se aplica a quaisquer complementos adicionais, extensões ou taxas de troca de curso que você tenha incorrido conosco.

5.4 Você reconhece e concorda que pode levar até 5 dias úteis após o reconhecimento do recebimento do seu pedido de reembolso para fazermos uma determinação sobre sua elegibilidade para receber o reembolso sob a “Garantia de Pontuação de 30 Dias” e, se aprovado, os fundos podem levar de 5 a 10 dias úteis para chegar à sua conta, dependendo dos prazos de processamento do seu banco.

5.5 Você reconhece e concorda que qualquer determinação feita por nós com respeito à sua elegibilidade para a “Garantia de Pontuação de 30 Dias” é final e feita a nosso exclusivo critério.

6. NOSSO STATUS

6.1 Por favor, note que em alguns casos aceitamos pedidos como agentes em nome de vendedores terceiros. O contrato legal resultante é entre você e esse vendedor terceiro e está sujeito aos termos e condições desse vendedor, que ele lhe informará diretamente. Você deve revisar cuidadosamente os termos e condições aplicáveis à transação.

6.2 Também podemos fornecer links em nosso site para os sites de outras empresas, sejam elas afiliadas a nós ou não. Não podemos garantir que os produtos que você comprar de vendedores terceiros através do nosso site, ou de empresas cujos sites linkamos, serão de qualidade satisfatória, e quaisquer garantias desse tipo são TOTALMENTE RENUNCIADAS por nós. Esta RENÚNCIA não afeta seus direitos legais contra o vendedor terceiro. Nós o notificaremos quando um terceiro estiver envolvido em uma transação, e podemos divulgar suas informações de cliente relacionadas a essa transação ao vendedor terceiro.

 

7. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conteúdo em nosso site é propriedade da ESL Support Pty Ltd, suas afiliadas ou seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis locais e internacionais de direitos autorais, direitos de autores e direitos sobre banco de dados. A compilação de todo o conteúdo deste site é nossa propriedade exclusiva e de nossas afiliadas. Nosso site e seu URL, nosso logotipo e outras marcas indicadas em nosso site são nossas marcas registradas. Nossas marcas registradas e identidade visual não podem ser usadas em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja nosso, de qualquer maneira que possa causar confusão, ou de qualquer forma que nos difame ou desacredite. Todas as outras marcas registradas que não nos pertencem e que aparecem em nosso site são propriedade de seus respectivos donos, que podem ou não estar afiliados, conectados ou patrocinados por nós.

8. DISPONIBILIDADE E ENTREGA

Faremos o possível para entregar seus Produtos dentro dos prazos de entrega estabelecidos na Confirmação de Pedido ou, se nenhuma data de entrega for especificada, dentro de um prazo razoável a partir da data da Confirmação de Pedido, salvo em circunstâncias excepcionais. Se um Produto for encontrado com endereço incorreto via e-mail ou de outra forma por nós, seremos responsáveis pela reentrega, substituição ou reembolso do Produto. Se for constatado que você forneceu um endereço ou e-mail incorreto ou insuficiente, não reembolsaremos nem reenviamos o produto, e toda a responsabilidade por corrigir as informações de entrega será sua.

9. RISCO E TÍTULO

9.1 O uso dos Produtos será por sua conta e risco a partir do momento da entrega.

9.2 Você não obtém ou adquire qualquer título ou propriedade dos Produtos. Sua licença e direito de usar os Produtos só surgirão quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação aos Produtos. Durante seu período de acesso, concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de acessar nosso Produto e nosso conteúdo. Exceto pelo disposto acima, nenhum direito, título ou interesse será transferido para você. Você concorda em não usar o Produto para apresentações públicas.

10. PREÇO E PAGAMENTO

10.1 O preço de qualquer Produto será o indicado em nosso site de tempos em tempos, exceto em casos de erro óbvio.

10.2 Esses preços não incluem o Imposto sobre Bens e Serviços (GST).

10.3 Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas as mudanças não afetarão pedidos para os quais já enviamos uma Confirmação de Pedido.

10.4 Nosso site contém uma variedade de Produtos e é sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços, alguns dos Produtos listados em nosso site possam estar com preços incorretos. Se o preço correto de um Produto for maior do que o preço indicado em nosso site, normalmente, a nosso critério, entraremos em contato com você para instruções antes de entregar o Produto, ou rejeitaremos seu pedido e notificaremos você sobre essa rejeição.

10.5 Não temos obrigação de fornecer o Produto para você a um preço incorreto (mais baixo), mesmo após termos enviado uma Confirmação de Pedido, se o erro de preço for óbvio e inconfundível e puder razoavelmente ser reconhecido por você como um erro de precificação.

10.6 O pagamento de todos os Produtos deve ser feito por cartão de crédito. Aceitamos pagamento com Visa ou MasterCard ou qualquer cartão de crédito ou débito que considerarmos aceitável no momento do pagamento. Não cobraremos seu cartão de crédito ou débito até despacharmos seu pedido. Em circunstâncias excepcionais em que pagamentos por cartão de crédito ou débito não sejam possíveis, os pagamentos podem ser feitos por canais bancários regulares. Quando nossos Produtos estiverem disponíveis para você em base de assinatura, debitaremos seu cartão antes de entregar ou disponibilizar nossos Produtos para você.

11. NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO

11.1 Na medida permitida pela lei aplicável, como os Produtos constituem produtos digitais, incluindo vídeos, conteúdo digital e software ou Produtos abertos, os pagamentos não são reembolsáveis e não fornecemos reembolsos ou créditos para quaisquer compras.

11.2 Se aplicável, normalmente reembolsaremos qualquer valor recebido de você usando o mesmo método originalmente utilizado para pagar sua compra.

12. NOSSA RESPONSABILIDADE

12.1 Na máxima extensão permitida por lei e salvo pelos termos expressos por escrito neste Contrato, todos os outros termos, condições, garantias, declarações, garantias e representações expressas ou implícitas em relação aos Produtos ou decorrentes deste Contrato são expressamente excluídos. Se alguma das exclusões ou limitações estabelecidas nesta cláusula for declarada ilegal ou nula ou se houver violação de um termo, condição, garantia, declaração ou garantia que não possa ser excluída por este Contrato, então, na medida permitida por lei, toda a nossa responsabilidade e seu recurso exclusivo são limitados, a nosso critério, à substituição dos produtos ou ao fornecimento de produtos equivalentes.

12.2 Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade por perdas que você sofrer como resultado de violarmos este acordo é estritamente limitada ao preço de compra do Produto que você adquiriu, incluindo quaisquer perdas que sejam uma consequência previsível da violação do acordo. As perdas são previsíveis quando poderiam ser contempladas por você e por nós no momento em que seu pedido é aceito por nós.

12.3 Não somos responsáveis por perdas indiretas (mesmo que estejamos cientes da possibilidade de tal perda ou se tal perda fosse previsível) independentemente da causa e sob qualquer teoria de responsabilidade, incluindo, sem limitação, contrato ou ato ilícito (incluindo negligência ou outro) decorrente durante e/ou como resultado do nosso desempenho ou não desempenho deste Contrato, tais perdas indiretas incluindo, mas não se limitando a:

1. perda de renda ou receita
2. perda de negócios ou interrupção de negócios
3. perda de lucros ou contratos
4. perda de economias antecipadas
5. perda de dados
6. perda de dados, ou
7. perda de tempo de gestão ou escritório, independentemente da causa
8. ou qualquer forma de perda consequente, e seja causada por ato ilícito (incluindo negligência), quebra de contrato ou de outra forma, mesmo que previsível; desde que esta cláusula 12.3 não impeça reivindicações por perda ou dano à sua propriedade tangível que se enquadrem nos termos da cláusula 12.1 ou cláusula 12.2 ou quaisquer outras reivindicações por perda financeira direta que não sejam excluídas por qualquer uma das categorias (a) a (h) acima.

12.4 Quando você comprar qualquer Produto de um vendedor terceirizado através do nosso site, a responsabilidade individual do vendedor será definida nos termos e condições do vendedor.

13. COMUNICAÇÕES POR ESCRITO

As leis aplicáveis exigem que algumas das informações ou comunicações que enviamos a você sejam feitas por escrito. Ao usar nosso site, você aceita que a comunicação conosco será principalmente eletrônica. Entraremos em contato com você por e-mail ou forneceremos informações publicando notificações em nosso site. Para fins contratuais, você concorda com este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que fornecemos a você eletronicamente cumprem qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afeta seus direitos legais.

14. NOTIFICAÇÕES

Todas as notificações feitas por você para nós devem ser enviadas para ESL Support Pty Ltd no Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Austrália. Podemos enviar notificações para você pelo endereço de e-mail ou postal que você nos fornecer ao fazer um pedido, ou por qualquer uma das formas especificadas na cláusula 13 acima. A notificação será considerada recebida e devidamente entregue imediatamente quando publicada em nosso site, 24 horas após o envio de um e-mail, ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para comprovar a entrega de qualquer notificação, será suficiente provar, no caso de uma carta, que tal carta foi devidamente endereçada, selada e postada e, no caso de um e-mail, que tal e-mail foi enviado para o endereço de e-mail especificado do destinatário. Para fins contratuais, você concorda em receber comunicações nossas eletronicamente e concorda que todos os acordos, notificações, divulgações e outras comunicações que fornecemos a você eletronicamente satisfazem qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afeta seus direitos legais.

15. TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES

15.1 O contrato entre você e nós é vinculativo para você e para nós, bem como para nossos respectivos sucessores e cessionários.

15.2 Você não pode transferir, ceder, cobrar ou dispor de qualquer outra forma de um Contrato, ou de quaisquer dos seus direitos ou obrigações decorrentes dele, sem o nosso consentimento prévio por escrito.

15.3 Podemos transferir, ceder, cobrar, subcontratar ou dispor de outra forma de um Contrato, ou de quaisquer de nossos direitos ou obrigações decorrentes dele, a qualquer momento durante a vigência do Contrato.

16. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

16.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de quaisquer de nossas obrigações sob um Contrato causado por eventos fora do nosso controle razoável (Evento de Força Maior).

16.2 Um Evento de Força Maior inclui qualquer ato, evento, não acontecimento, omissão ou acidente além do nosso controle razoável e inclui em particular (sem limitação) o seguinte:

1. Greves, bloqueios ou outras ações sindicais.
2. Comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.
3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural.
4. Impossibilidade de uso de ferrovias, navegação, aeronaves, transporte motorizado ou outros meios de transporte públicos ou privados.
5. Impossibilidade de uso de redes de telecomunicações públicas ou privadas.
6. Os atos, decretos, legislações, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

16.3 Nosso desempenho sob qualquer Contrato será considerado suspenso pelo período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma extensão do prazo para o desempenho durante esse período. Faremos esforços razoáveis para encerrar o Evento de Força Maior ou encontrar uma solução pela qual nossas obrigações sob o Contrato possam ser cumpridas apesar do Evento de Força Maior.

17. RENÚNCIA

17.1 Se falharmos, a qualquer momento durante a vigência de um Contrato, em exigir o cumprimento rigoroso de qualquer de suas obrigações sob o Contrato ou qualquer destes termos e condições, ou se falharmos em exercer quaisquer dos direitos ou recursos a que temos direito sob o Contrato, isso não constituirá renúncia a tais direitos ou recursos e não o isentará do cumprimento de tais obrigações.

17.2 Uma renúncia por nossa parte a qualquer inadimplência não constituirá renúncia a qualquer inadimplência subsequente.

17.3 Nenhuma renúncia por nossa parte a qualquer destes termos e condições será eficaz a menos que seja expressamente declarada como renúncia e comunicada a você por escrito.

18. DIVISIBILIDADE

Se qualquer um destes Termos e Condições ou qualquer disposição de um Contrato for considerado por qualquer autoridade competente como inválido, ilegal ou inexequível em qualquer grau, tal termo, condição ou disposição será, nesse grau, separado dos demais termos, condições e disposições, que continuarão válidos na máxima extensão permitida por lei.

19. ACORDO INTEGRAL

19.1 Estes termos e condições e qualquer documento expressamente referido neles representam o acordo completo entre nós em relação ao objeto de qualquer Contrato e substituem qualquer acordo, entendimento ou arranjo anterior entre nós, seja oral ou escrito.

19.2 Reconhecemos mutuamente que, ao celebrar um Contrato, nenhum de nós se baseou em qualquer representação, compromisso ou promessa feita pelo outro ou implícita em qualquer coisa dita ou escrita nas negociações entre nós antes de tal Contrato, exceto conforme expressamente declarado nestes termos e condições.

19.3 Pretendemos nos basear nestes termos e condições e em qualquer documento expressamente referido neles em relação ao objeto de qualquer Contrato. Embora aceitemos responsabilidade por declarações e representações feitas por nossos agentes devidamente autorizados, por favor, certifique-se de solicitar que quaisquer variações destes termos e condições sejam confirmadas por escrito.

20. NOSSO DIREITO DE ALTERAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES

20.1 Temos o direito de revisar e alterar estes termos e condições de tempos em tempos para refletir mudanças nas condições de mercado que afetam nosso negócio, mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis e requisitos regulatórios relevantes e mudanças nas capacidades do nosso sistema.

20.2 Você estará sujeito às políticas e aos termos e condições vigentes no momento em que fizer um pedido de produtos conosco, a menos que alguma alteração nessas políticas ou nestes termos e condições seja exigida por lei ou autoridade governamental (caso em que se aplicará a pedidos feitos anteriormente por você), ou se notificarmos você sobre a alteração dessas políticas ou destes termos e condições antes de enviarmos a Confirmação do Pedido (caso em que temos o direito de presumir que você aceitou a alteração dos termos e condições, a menos que nos informe o contrário dentro de sete dias úteis após o recebimento dos Produtos).

21. LEI E JURISDIÇÃO

Contratos para a compra de Produtos através do nosso site e qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a eles ou ao seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) serão regidos pela lei do Estado de Victoria. Qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a tais Contratos ou à sua formação (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Victoria.