Termos de Uso

CONDIÇÕES DE VENDA

Leia atentamente estes termos de uso antes de fazer qualquer pedido de Produtos em nosso site e2language.com (“nosso site”). Você deve imprimir uma cópia destes termos e condições para referência futura.Esta página (juntamente com os documentos mencionados nela) informa os termos e condições segundo os quais fornecemos a você qualquer um dos produtos (“Produtos”) listados em nosso site. Você deve entender que, ao usar nosso site ou fazer um pedido de qualquer um dos nossos Produtos, concorda em cumprir estes termos e condições. Se você se recusar a aceitar estes termos e condições, não poderá fazer pedidos de Produtos em nosso site.

1. INFORMAÇÕES SOBRE NÓS

Nosso site é operado pela ESL Support Pty Ltd (“nós”, “nosso” ou “nossa”). Estamos registrados em Victoria, Austrália, sob o Australian Company Number 168 608 179, e nossa sede registrada está localizada em Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Austrália. Nosso ABN é 81 168 608 179.

2. COMO O CONTRATO É FORMADO ENTRE VOCÊ E NÓS

2.1 Seu pedido constitui uma oferta para comprarmos um Produto. Todos os pedidos estão sujeitos à nossa aceitação, e confirmaremos essa aceitação enviando a você um e-mail que confirme que o Produto foi pedido (a “Confirmação do Pedido”). O contrato entre nós (o “Contrato”) só será formado quando enviarmos a você a Confirmação do Pedido.

2.2 Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos que acreditamos ser fraudulentos ou constituir uso indevido de uma atividade promocional ou de marketing, ou quando tiver ocorrido um erro, incluindo, entre outros, erros relacionados a preços.

3. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Faremos esforços razoáveis para garantir que a disponibilidade do site seja ininterrupta e que as transmissões não apresentem erros. No entanto, devido à natureza da Internet, isso não pode ser garantido. Além disso, seu acesso ao site poderá ser ocasionalmente suspenso ou restringido para permitir reparos, manutenção ou a introdução de novas instalações ou serviços.

4. Produto E2

4.1. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar nosso Produto. Menores de idade só podem usar o Produto sob a supervisão de um adulto.

4.2. Nosso Produto e qualquer conteúdo acessado por meio do Produto destinam-se exclusivamente ao seu uso pessoal e não comercial e não podem ser compartilhados com outras pessoas.

4.3. Nosso Produto, incluindo o conteúdo, é atualizado regularmente. Além disso, testamos continuamente vários aspectos do nosso Produto, incluindo nossos sites, interfaces de usuário e recursos promocionais.

4.4. Você concorda em usar nosso Produto, incluindo todos os recursos e funcionalidades associados a ele, de acordo com todas as leis, regras e regulamentações aplicáveis ou outras restrições ao uso do Produto ou do conteúdo nele contido (incluindo nosso Código de Conduta do Aluno). Você concorda em não arquivar, reproduzir, distribuir, modificar, exibir, executar, publicar, licenciar, criar obras derivadas, oferecer para venda ou usar (exceto conforme explicitamente autorizado nestes Termos de Uso) o conteúdo e as informações contidos em ou obtidos do nosso Produto ou por meio dele. Você também concorda em não: contornar, remover, alterar, desativar, degradar ou frustrar qualquer uma das proteções de conteúdo do nosso Produto; usar qualquer robô, spider, scraper ou outro meio automatizado para acessar nosso Produto; descompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar qualquer software ou outro produto ou processo acessível por meio do nosso Produto; inserir qualquer código ou produto ou manipular o conteúdo do nosso Produto de qualquer forma; ou usar qualquer método de mineração, coleta ou extração de dados. Além disso, você concorda em não carregar, publicar, enviar por e-mail ou de outra forma enviar ou transmitir qualquer material projetado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware de computador ou equipamento de telecomunicações associado ao nosso Produto, incluindo vírus de software ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador. Podemos encerrar ou restringir seu uso do nosso Produto se você violar estes Termos de Uso ou estiver envolvido em uso ilegal ou fraudulento do Produto.

5. GARANTIA DE PONTUAÇÃO DO OET, IELTS, PTE ACADEMIC E PTE CORE

5.1 Sujeito a esta cláusula (5) e ao restante dos termos de uso, se você tiver adquirido conosco um pacote Bronze, Silver ou Gold do OET Doctors, OET Nurses, PTE Academic, IELTS Academic ou IELTS General após 8 de novembro de 2023, poderá ser elegível à nossa “Garantia de Pontuação de 30 Dias”. Se for elegível, concordamos em reembolsar o custo do pacote que você adquiriu conosco.

5.2 Para ser elegível à Garantia de Pontuação de 30 Dias, você concorda em fazer tudo o que segue:

1. Você deve responder às perguntas pós-cadastro e fornecer as pontuações de exames anteriores durante a inscrição;
2. Você deve concluir todas as atividades dos materiais do curso e os testes práticos;
3. Você deve concluir todos os mini testes simulados incluídos no seu pacote, incluindo seu agendamento de speaking;
4. Você deve concluir todas as avaliações incluídas no seu pacote; deve participar de todos os tutoriais incluídos no seu pacote;
5. Você deve solicitar o reembolso no prazo de 30 dias após concluir seu exame (no máximo 30 dias a partir da data de expiração do seu pacote); e
6. Você deve entrar em contato com nossa Equipe de Suporte por meio do nosso formulário de contato e incluir uma cópia do seu relatório de resultados (com data dos últimos 30 dias)

5.3 Você reconhece e concorda que o reembolso se aplica apenas ao custo inicial do pacote ou a qualquer taxa de upgrade que você tenha pago para acessar o pacote e não se aplica a quaisquer complementos, extensões ou taxas de troca de curso adicionais que você tenha contratado conosco.

5.4 Você reconhece e concorda que podemos levar até 5 dias úteis após confirmar o recebimento da sua solicitação de reembolso para determinar sua elegibilidade para receber um reembolso nos termos da “Garantia de Pontuação de 30 Dias” e, se aprovado, os valores podem levar de 5 a 10 dias úteis para chegar à sua conta, dependendo dos prazos de processamento do seu banco.

5.5 Você reconhece e concorda que qualquer determinação feita por nós com relação à sua elegibilidade para a “Garantia de Pontuação de 30 Dias” é final e fica a nosso exclusivo critério.

6. NOSSA CONDIÇÃO

6.1 Observe que, em alguns casos, aceitamos pedidos como agentes em nome de vendedores terceiros. O contrato legal resultante é celebrado entre você e esse vendedor terceiro e está sujeito aos termos e condições desse vendedor terceiro, que serão informados diretamente a você. Você deve analisar cuidadosamente os termos e condições aplicáveis à transação.

6.2 Também podemos fornecer em nosso site links para os sites de outras empresas, sejam elas afiliadas a nós ou não. Não podemos garantir que os produtos que você comprar de vendedores terceiros por meio do nosso site, ou de empresas para cujos sites fornecemos um link em nosso site, terão qualidade satisfatória, e quaisquer garantias desse tipo são ABSOLUTAMENTE REJEITADAS por nós. Esta ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE não afeta seus direitos legais contra o vendedor terceiro. Notificaremos você quando um terceiro estiver envolvido em uma transação e poderemos divulgar ao vendedor terceiro suas informações de cliente relacionadas a essa transação.

 

7. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conteúdo do nosso site é propriedade da ESL Support Pty Ltd, de suas afiliadas ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis locais e internacionais de direitos autorais, direitos dos autores e direitos sobre bancos de dados. A compilação de todo o conteúdo deste site é propriedade exclusiva nossa e de nossas afiliadas. Nosso site e seu URL, nosso logotipo e outras marcas indicadas em nosso site são nossas marcas comerciais. Nossas marcas comerciais e nossa identidade visual não podem ser usadas em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja nosso, de maneira que possa causar confusão ou de qualquer forma que nos menospreze ou desacredite. Todas as outras marcas comerciais que não são de nossa propriedade, mas aparecem em nosso site, são propriedade de seus respectivos titulares, que podem ou não ser afiliados, estar vinculados ou ser patrocinados por nós.

8. DISPONIBILIDADE E ENTREGA

Faremos todo o possível para entregar seus Produtos dentro dos prazos de entrega estabelecidos na Confirmação do Pedido ou, se nenhuma data de entrega for especificada, dentro de um prazo razoável a partir da data da Confirmação do Pedido, salvo em circunstâncias excepcionais. Se constatarmos que um Produto foi endereçado incorretamente por e-mail ou de outra forma, seremos responsáveis pela reentrega, substituição ou reembolso do Produto. Se constatarmos que você forneceu um endereço ou e-mail incorreto ou insuficiente, não reembolsaremos nem reenviaremos o produto, e toda a responsabilidade pela correção das informações de entrega caberá a você.

9. RISCO E PROPRIEDADE

9.1 O uso dos Produtos será por sua conta e risco a partir do momento da entrega.

9.2 Você não obtém nem adquire qualquer título ou direito de propriedade sobre os Produtos. Sua licença e seu direito de usar os Produtos somente surgirão quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas pelos Produtos. Durante seu período de acesso, concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de acessar nosso Produto e nosso conteúdo. Exceto pelo disposto acima, nenhum direito, título ou interesse será transferido a você. Você concorda em não usar o Produto em apresentações públicas.

10. PREÇO E PAGAMENTO

10.1 O preço de quaisquer Produtos será o indicado em nosso site periodicamente, exceto em casos de erro óbvio.

10.2 Esses preços não incluem o Imposto sobre Bens e Serviços (GST).

10.3 Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas as alterações não afetarão os pedidos para os quais já tenhamos enviado uma Confirmação do Pedido.

10.4 Nosso site contém uma variedade de Produtos e é sempre possível que, apesar de nossos melhores esforços, alguns dos Produtos listados em nosso site tenham preços incorretos. Se o preço correto de um Produto for maior que o preço indicado em nosso site, normalmente, a nosso critério, entraremos em contato com você para obter instruções antes de entregar o Produto ou rejeitaremos seu pedido e notificaremos você sobre essa rejeição.

10.5 Não somos obrigados a fornecer o Produto a você pelo preço incorreto (mais baixo), mesmo depois de termos enviado uma Confirmação do Pedido, se o erro de preço for óbvio e inequívoco e você pudesse razoavelmente tê-lo reconhecido como um preço incorreto.

10.6 O pagamento de todos os Produtos deve ser feito com cartão de crédito. Aceitamos pagamentos com Visa ou MasterCard ou qualquer cartão de crédito ou débito que considerarmos aceitável no momento do pagamento. Não cobraremos seu cartão de crédito ou débito até despacharmos seu pedido. Em circunstâncias excepcionais em que não seja possível efetuar pagamentos com cartão de crédito ou débito, os pagamentos poderão ser feitos por canais bancários convencionais. Quando nossos Produtos forem disponibilizados a você por assinatura, debitaremos seu cartão antecipadamente à entrega ou à disponibilização de nossos Produtos.

11. NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO

11.1 Na extensão permitida pela legislação aplicável, como os Produtos constituem produtos digitais, incluindo vídeos, conteúdo digital e software ou Produtos abertos, os pagamentos não são reembolsáveis, e não fornecemos reembolsos ou créditos por quaisquer compras.

11.2 Se aplicável, normalmente reembolsaremos qualquer valor recebido de você usando o mesmo método originalmente utilizado por você para pagar sua compra.

12. NOSSA RESPONSABILIDADE

12.1 Na máxima extensão permitida por lei e ressalvados os termos expressos e escritos deste Contrato, todos os demais termos, condições, garantias, declarações, compromissos e representações, expressos ou implícitos, relacionados aos Produtos ou decorrentes deste Contrato, ficam expressamente excluídos. Se qualquer uma das exclusões ou limitações estabelecidas nesta cláusula for declarada ilegal ou nula, ou se houver violação de um termo, condição, garantia, declaração ou compromisso que não possa ser excluído por este Contrato, então, na extensão permitida por lei, nossa responsabilidade integral e seu único recurso limitar-se-ão, a nosso critério, à substituição dos produtos ou ao fornecimento de produtos equivalentes.

12.2 Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade pelas perdas que você sofrer em decorrência da violação deste contrato por nós limita-se estritamente ao preço de compra do Produto adquirido por você, incluindo quaisquer perdas que sejam uma consequência previsível da violação do contrato por nós. As perdas são previsíveis quando poderiam ser previstas por você e por nós no momento em que seu pedido foi aceito por nós.

12.3 Não somos responsáveis por perdas indiretas (mesmo que estejamos cientes da possibilidade de tais perdas ou que elas fossem previsíveis de outra forma), independentemente de sua causa e sob qualquer teoria de responsabilidade, incluindo, entre outras, contratual ou extracontratual (incluindo negligência ou de outra forma), decorrentes durante e/ou como resultado do cumprimento ou não cumprimento deste Contrato, incluindo-se entre essas perdas indiretas, entre outras:

1. perda de renda ou receita
2. perda de negócios ou interrupção dos negócios
3. perda de lucros ou contratos
4. perda de economias previstas
5. perda de dados
6. perda de dados, ou
7. desperdício de tempo da administração ou do escritório, independentemente da causa
8. ou qualquer forma de perda consequencial, seja causada por ato ilícito (incluindo negligência), violação de contrato ou de outra forma, mesmo que previsível; desde que esta cláusula 12.3 não impeça reivindicações por perda ou dano à sua propriedade tangível abrangidas pelos termos da cláusula 12.1 ou da cláusula 12.2, nem outras reivindicações por perdas financeiras diretas que não sejam excluídas por nenhuma das categorias (a) a (h) acima.

12.4 Quando você comprar qualquer Produto de um vendedor terceirizado por meio do nosso site, a responsabilidade individual do vendedor será estabelecida nos termos e condições dele.

13. COMUNICAÇÕES POR ESCRITO

As leis aplicáveis exigem que algumas das informações ou comunicações que enviamos a você sejam feitas por escrito. Ao usar nosso site, você aceita que a comunicação conosco será principalmente eletrônica. Entraremos em contato com você por e-mail ou forneceremos informações publicando avisos em nosso site. Para fins contratuais, você concorda com esse meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que fornecermos eletronicamente cumprem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afeta seus direitos legais.

14. NOTIFICAÇÕES

Todas as notificações enviadas por você a nós devem ser encaminhadas à ESL Support Pty Ltd, em Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Austrália. Podemos enviar notificações a você para o endereço de e-mail ou postal informado ao fazer um pedido, ou por qualquer uma das formas especificadas na cláusula 13 acima. A notificação será considerada recebida e devidamente entregue imediatamente quando publicada em nosso site, 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data de envio de uma carta. Para comprovar a entrega de qualquer notificação, será suficiente comprovar, no caso de uma carta, que ela foi devidamente endereçada, selada e colocada no correio e, no caso de um e-mail, que foi enviado ao endereço de e-mail especificado do destinatário. Para fins contratuais, você consente em receber comunicações nossas por meios eletrônicos e concorda que todos os contratos, avisos, divulgações e outras comunicações que fornecermos eletronicamente atendem a qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afeta seus direitos legais.

15. TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES

15.1 O contrato entre você e nós é vinculante para você e para nós, bem como para nossos respectivos sucessores e cessionários.

15.2 Você não poderá transferir, ceder, onerar ou de qualquer outra forma dispor de um Contrato, nem de quaisquer direitos ou obrigações dele decorrentes, sem o nosso consentimento prévio por escrito.

15.3 Podemos transferir, ceder, onerar, subcontratar ou de outra forma dispor de um Contrato, ou de quaisquer direitos ou obrigações dele decorrentes, a qualquer momento durante a vigência do Contrato.

16. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

16.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento ou atraso no cumprimento de quaisquer de nossas obrigações previstas em um Contrato causado por eventos fora do nosso controle razoável (Evento de Força Maior).

16.2 Um Evento de Força Maior inclui qualquer ato, evento, não ocorrência, omissão ou acidente fora do nosso controle razoável e inclui, em particular, sem limitação, os seguintes:

1. Greves, bloqueios patronais ou outras ações trabalhistas.
2. Comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.
3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural.
4. A impossibilidade de utilizar ferrovias, transporte marítimo, aeronaves, transporte rodoviário ou outros meios de transporte públicos ou privados.
5. A impossibilidade de utilizar redes públicas ou privadas de telecomunicações.
6. Os atos, decretos, leis, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

16.3 Considera-se suspensa a nossa execução de qualquer Contrato durante o período em que o Evento de Força Maior persistir, e teremos uma extensão do prazo para a execução pelo período correspondente. Empregaremos esforços razoáveis para encerrar o Evento de Força Maior ou encontrar uma solução que permita cumprir nossas obrigações previstas no Contrato apesar do Evento de Força Maior.

17. RENÚNCIA

17.1 Se, a qualquer momento durante a vigência de um Contrato, deixarmos de exigir o cumprimento rigoroso de qualquer uma de suas obrigações previstas no Contrato ou em qualquer uma destas condições, ou se deixarmos de exercer quaisquer dos direitos ou recursos a que temos direito nos termos do Contrato, isso não constituirá renúncia a esses direitos ou recursos nem o isentará do cumprimento dessas obrigações.

17.2 A renúncia da nossa parte a qualquer inadimplemento não constituirá renúncia a qualquer inadimplemento subsequente.

17.3 Nenhuma renúncia da nossa parte a qualquer uma destas condições será válida, a menos que seja expressamente declarada como renúncia e comunicada a você por escrito.

18. SEPARABILIDADE

Se qualquer uma destas condições ou quaisquer disposições de um Contrato forem consideradas por qualquer autoridade competente inválidas, ilegais ou inexequíveis em qualquer medida, tal termo, condição ou disposição será, nessa medida, separado dos demais termos, condições e disposições, que continuarão válidos na máxima extensão permitida por lei.

19. ACORDO INTEGRAL

19.1 Estes termos e condições e qualquer documento expressamente mencionado neles representam o acordo integral entre nós em relação ao objeto de qualquer Contrato e substituem qualquer acordo, entendimento ou negociação anterior entre nós, seja verbal ou por escrito.

19.2 Cada uma das partes reconhece que, ao celebrar um Contrato, nenhuma delas se baseou em qualquer declaração, compromisso ou promessa feita pela outra parte ou implícita em qualquer coisa dita ou escrita nas negociações entre nós antes da celebração desse Contrato, exceto conforme expressamente estabelecido nestes termos e condições.

19.3 Pretendemos basear-nos nestes termos e condições e em qualquer documento expressamente mencionado neles em relação ao objeto de qualquer Contrato. Embora aceitemos a responsabilidade por declarações e representações feitas por nossos agentes devidamente autorizados, certifique-se de solicitar que quaisquer alterações a estes termos e condições sejam confirmadas por escrito.

20. DIREITO DE ALTERAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES

20.1 Temos o direito de revisar e alterar estes termos e condições periodicamente para refletir mudanças nas condições de mercado que afetem nossos negócios, mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e nos requisitos regulatórios e mudanças nos recursos do nosso sistema.

20.2 Você estará sujeito às políticas e aos termos e condições vigentes no momento em que solicitar produtos conosco, salvo se alguma alteração dessas políticas ou destes termos e condições for exigida por lei ou por autoridade governamental (caso em que se aplicará a pedidos feitos anteriormente por você), ou se o notificarmos sobre a alteração dessas políticas ou destes termos e condições antes de enviarmos a Confirmação do Pedido (caso em que teremos o direito de presumir que você aceitou a alteração dos termos e condições, a menos que nos notifique do contrário no prazo de sete dias úteis após o recebimento dos Produtos).

21. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO

Os Contratos para a compra de Produtos por meio do nosso site, bem como qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a eles, ao seu objeto ou à sua celebração (incluindo disputas ou reivindicações extracontratuais), serão regidos pela legislação do Estado de Victoria. Qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a tais Contratos ou à sua celebração (incluindo disputas ou reivindicações extracontratuais) estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Victoria.