Los términos y condiciones se detallan en los Términos de uso de nuestro sitio web. Léelos atentamente para asegurarte de que cumples los requisitos. A continuación se incluye un resumen.
Ten en cuenta que, para cumplir los requisitos de la Garantía de mejora de puntuación de 30 días, aceptas que debes haber hecho todo lo siguiente:
- haber completado las preguntas posteriores al registro y haber proporcionado las puntuaciones de exámenes anteriores durante el registro
- haber completado todas las actividades del material del curso y los exámenes de práctica
- haber completado todos los exámenes de práctica breve o simulacros incluidos en tu paquete, incluida tu cita para la prueba oral
- haber completado todas las evaluaciones incluidas en tu paquete
- haber asistido a todos los tutoriales incluidos en tu paquete
- haber solicitado el reembolso en un plazo de 30 días desde la fecha en que realizaste el examen (como máximo, 30 días desde la fecha de vencimiento de tu paquete)
- haber contactado con nuestro equipo de Soporte mediante nuestro formulario de contacto e incluido una copia de tu informe de resultados (con fecha de los últimos 30 días)
Nota: los reembolsos solo se aplican al coste inicial del paquete o a cualquier tarifa de actualización pagada para acceder al paquete, y no se aplican a ningún complemento adicional, extensión o tarifa por cambio de curso en la que hayas incurrido con nosotros.
Podemos tardar hasta 5 días laborables después de confirmar la recepción de tu solicitud de reembolso en determinar si cumples los requisitos para recibir un reembolso conforme a la «Garantía de puntuación de 30 días» y, si se aprueba, los fondos pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en llegar a tu cuenta, dependiendo de los plazos de procesamiento de tu banco.
