Dans l’expression orale de l’OET, vous devrez réaliser deux jeux de rôle. Chaque jeu de rôle dure 5 minutes et vous aurez 2 à 3 minutes pour vous préparer à chaque jeu de rôle. Mais quelle est exactement la meilleure façon de commencer le jeu de rôle ? Que devriez-vous dire au patient pour démarrer du mieux possible ? Découvrons-le.
Avant d’examiner la meilleure façon de commencer la conversation le jour de l’examen, nous devons jeter un coup d’œil rapide à la façon dont vous êtes noté, en gardant à l’esprit que vous êtes en fait évalué sur la manière dont vous initiez la conversation.
Comment est noté l’expression orale à l’OET
Ainsi, vous êtes noté de deux manières principales. Vous êtes d’abord noté sur vos compétences linguistiques, puis sur vos compétences de communication clinique.
Vos compétences en langue parlée incluent :
- Intelligibilité
- Fluidité
- Adéquation
- Grammaire et vocabulaire
C’est très large. Chacune de ces compétences linguistiques est en fait remplie de nombreux détails que vous pouvez découvrir davantage dans les E2 Live Classes sur www.e2language.com – je vous recommande vivement de les consulter.
Comme mentionné, vous êtes également noté sur vos compétences de communication clinique, qui incluent :
- Établissement de la relation
- Comprendre et intégrer la perspective du patient
- Fournir une structure
- Collecte d’informations
- Transmission d’informations
Chacun de ces critères contient plusieurs sous-critères. Ainsi, la façon dont vous êtes noté est très précise, et ce que font les examinateurs lorsqu’ils évaluent votre expression orale, c’est qu’ils croisent votre performance avec chacun des critères et sous-critères.
Consultez notre analyse complète de la notation de l’examen OET ici.
Jeu de rôle OET – Compétences de communication clinique
Examinons de plus près la première des compétences de communication clinique :
1. Établissement de la relation
C’est la compétence de communication clinique qui vous évalue sur la façon dont vous commencez le jeu de rôle. Globalement, elle vous attribue un score de 1 à 3 sur :
- Commencer le jeu de rôle
- Être attentif
- Être respectueux
- Ne pas porter de jugement
- Montrer de l’empathie
Comme vous pouvez le voir, ce ne sont pas exactement des compétences linguistiques à proprement parler. Je veux dire, ce ne sont pas la grammaire, le vocabulaire et la prononciation. C’est plus que ça. C’est le « comment » vous utilisez la langue dans la conversation pour interagir avec le patient. Et rappelez-vous que ces cinq sous-compétences que je viens de vous montrer ne sont qu’une petite partie des compétences globales de communication clinique que vous devez démontrer le jour de l’examen.
Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous recommande vivement de passer le Mini Test Blanc OET d’E2. C’est la meilleure façon de commencer votre préparation et de découvrir exactement sur quoi vous devez vous concentrer pour maximiser vos scores. En plus de l’écoute et de la lecture, il inclut un retour sur l’écriture et un test oral simulé individuel de 15 minutes avec l’un de nos enseignants experts qui vous donnera un retour détaillé sur votre performance selon les critères.
Je recommande vraiment de faire cela dans le cadre de votre préparation même si votre anglais est déjà excellent. La simulation d'examen est très importante. Et cela aidera à calmer vos nerfs avant le jour du test.
D'accord, maintenant que nous savons comment vous êtes noté, portons une attention particulière au critère de notation spécifique :
A1. Initier l'interaction de manière appropriée
Ce qui signifie plus simplement bien commencer la conversation.
Alors, comment faire cela ? Eh bien, si nous approfondissons un peu les directives officielles de notation, pour maximiser votre score pour ce sous-critère, vous devez :
- Saluez le patient (clarifiez le nom du patient si besoin)
- Présentez-vous
- Clarifiez votre rôle dans leur prise en charge
- Expliquez la nature de l’entretien (si nécessaire)
Maintenant, saluer le patient, vous présenter, clarifier votre rôle dans ses soins et peut-être expliquer la nature de l'entretien dépend un peu de la carte de jeu de rôle. Regardons le contexte et le scénario d'une carte de jeu de rôle infirmier et je vous montrerai comment faire une introduction idéale, puis nous examinerons une carte de jeu de rôle médicale et recommencerons.
| Contexte : Domicile du patient Infirmier/Infirmière : Vous êtes une infirmière communautaire rendant visite à un patient de 75 ans qui souffre de cataractes (zones troubles et floues sur le cristallin de l'œil) aux deux yeux et qui attend une chirurgie de la cataracte. Sa santé générale s'est dégradée ces derniers mois. C'est votre première visite après avoir pris en charge ce patient. TÂCHE TÂCHE TÂCHE TÂCHE |
Nous pouvons voir d'après le contexte de cette carte de jeu de rôle que vous êtes au domicile du patient. Cela donne donc le ton de la manière dont vous allez parler. Vous n'êtes pas dans un service d'urgence ; l'ambiance est probablement beaucoup plus détendue.
Vous pouvez aussi voir dans le scénario que vous parlez à un homme de 75 ans. Cela influencera la façon dont vous communiquez. Je veux dire, ce serait très différent de parler à un adolescent, par exemple.
Vous pouvez aussi voir que la santé du patient s’est détériorée récemment. Cela signifie qu’il ou elle sera probablement assez anxieux(se). Gardez cela en tête.
Et enfin, il est indiqué que c’est la première fois que vous voyez le patient. Cela aura certainement un impact sur l’introduction.
Nous ne nous inquiétons pas des tâches ; nous avons toutes les informations nécessaires du contexte et du scénario pour savoir comment commencer.
Commencer le jeu de rôle
Alors, comment commenceriez-vous ce jeu de rôle ? Regardez ce jeu de rôle et dites-moi ce que vous en pensez.
Salut Tom. Comment ça va ?
Ce n’est pas une bonne introduction. Vous n’avez pas pris en compte qui est Tom ni comment il se sent. Vous n’avez pas non plus indiqué que c’est la première fois que vous le rencontrez ni vous êtes présenté correctement.
Comparez cette introduction :
Vous : Bonjour Monsieur Smith. C’est bien Monsieur Smith, n’est-ce pas ?
Monsieur Smith : Oui.
Vous : Monsieur Smith, je suis l’infirmier(ère) communautaire. Je m’appelle Jay. Je prends la relève de votre infirmier(ère) précédent(e). Je vais faire un suivi aujourd’hui pour m’assurer que tout va bien. Cela vous convient-il ?
Monsieur Smith : Oui.
Vous : Je vais vous poser quelques questions pour m’assurer que tout va bien. Cela vous dérange-t-il ?
Monsieur Smith : Non, allez-y.
Vous : Comment avez-vous géré les choses récemment, Monsieur Smith ?
C’est bien mieux. Vérifions cela avec le barème pour nous assurer d’avoir maximisé nos points :
| Saluez le patient (clarifiez le nom du patient si besoin) | Vous : Bonjour Monsieur Smith. C’est bien Monsieur Smith, n’est-ce pas ? |
| Présentez-vous | Vous : Monsieur Smith, je suis l’infirmier(ère) communautaire. Je m’appelle Jay. |
| Clarifiez votre rôle dans leur prise en charge | Vous : Je vais faire un suivi aujourd’hui pour m’assurer que tout va bien. Cela vous convient-il ? |
| Expliquez la nature de l’entretien (si nécessaire) | Vous : Je vais vous poser quelques questions pour m’assurer que tout va bien. Cela vous dérange-t-il ? |
Vous n’aurez peut-être pas besoin de clarifier le nom du patient, ni d’expliquer la nature de l’entretien, mais commencez bien avec une introduction douce, agréable et complète comme celle-ci.
Parfois, vous ne parlerez pas directement à un patient ; vous parlerez plutôt au soignant ou au parent d’un patient. Voyons donc comment maximiser nos points si nous recevons une carte de jeu de rôle de ce type :
| Contexte : Pratique générale Médecin : Un patient de longue date est venu avec sa fille de 6 ans qui présente une éruption douloureuse et prurigineuse ainsi que des desquamations autour de la bouche et du nez. Le parent est très inquiet à propos de cette éruption. |
Ici, vous pouvez voir d’après le cadre que vous êtes en cabinet de médecine générale. Cette fois, vous avez un patient de longue date. Vous n’aurez donc pas besoin de préciser son nom. Cependant, cette fois, vous parlez à votre patient de sa fille. Vous ne parlez pas à la fille elle-même ; vous parlez à la mère ou au père de la fille. Vous pouvez aussi voir que le parent est très inquiet, ce qui influencera votre ton.
Cette fois, vous voulez aller droit au but. Vous ne voulez pas échanger de banalités – « oh, salut, comment ça va ? » etc. car ce parent est inquiet. Voyons donc une bonne introduction.
Vous : Salut John. Merci d’être venu me voir aujourd’hui. Maintenant, je comprends que Sally a une vilaine éruption. Vous devez être inquiet. Ce que je veux faire aujourd’hui, c’est comprendre ce qui se passe pour pouvoir l’aider. Dites-moi : quand avez-vous remarqué cette éruption pour la première fois ?
Cette introduction est parfaite pour le contexte. Vérifions-la à côté de la notation officielle :
| 1) Saluez le patient (précisez le nom du patient si besoin) | Vous : Salut John, content de vous revoir . |
| 2) Présentez-vous | NA – vous connaissez le patient |
| 3) Clarifiez votre rôle dans leur prise en charge | Vous : Maintenant, je comprends que Sally a une vilaine éruption. Vous devez être inquiet. |
| 4) Expliquez la nature de l'entretien (si nécessaire) | Vous : Ce que je veux faire aujourd’hui, c’est comprendre ce qui se passe pour pouvoir l’aider. |
Ici, vous pouvez voir le salut. Il est court et direct, et il montre aussi aux examinateurs que vous connaissez le patient – astucieux ! Il n’y avait pas besoin d’introduction, vous ne perdriez donc pas de points à ce niveau. Clarifier votre rôle consistait simplement à énoncer le problème médical et à offrir quelques condoléances. Puis vous avez expliqué que vous alliez aider la pauvre jeune Sally.
Récapitulatif
Donc, pour récapituler, encore une fois. Le jour de l'examen :
| 1) Saluez le patient (précisez le nom du patient si besoin) |
| 2) Présentez-vous |
| 3) Clarifiez votre rôle dans leur prise en charge |
| 4) Expliquez la nature de l'entretien (si nécessaire) |
Et toutes ces informations se trouvent dans le cadre et le scénario sur la carte de jeu de rôle.
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