인사부서는 직장 내 영어 학습 프로그램의 효과적인 제공 및 실행을 촉진하는 데 중요한 역할을 하며, 따라서 이러한 프로그램이 어떻게 구성될지에 대해 정보에 입각한 결정을 내려야 합니다. 이 글에서는 컨설턴트가 인사부서의 고민을 해결할 수 있는 이유를 설명합니다!
직장 내 영어 학습에 대한 투자
비영어권 세계의 대부분 대기업들은 직원들을 위한 영어 강좌에 막대한 시간과 돈을 투자합니다. 이러한 교육에 대한 끊임없는 수요 덕분에 시장에는 인상적이고 거의 무한한 수의 옵션이 존재합니다.
영어 강좌 옵션
- 전통적인 오프라인 어학원에서 직접 대면 수업;
- 다양한 온라인 플랫폼 또는 학생의 사무실이나 집으로 방문하는 개인 교사.
각 강좌는 다양한 교수법, 교육 시스템 및 평가 방식을 사용합니다.
흥미롭게도, 대기업 중에서 언어 교육 투자를 비즈니스 성장의 핵심으로 보는 경우는 드뭅니다. 직장 내 영어 학습이 중요하다는 인식은 있지만, 여전히 필수라기보다는 “있으면 좋은” 것으로 여겨지는 경우가 많습니다. 이러한 사고방식은 영어 교육이 필요한 직원들이 업무 성과와 전반적인 효율성을 높이는 데 이상적이지 않은 환경을 만듭니다.
인사부서는 목표를 달성하지 못하고 있는가?
지금까지 인사부서가 직원들의 낮은 영어 능력 문제를 해결하기 위해 흔히 사용한 전략은, 자격이 있는 후보자에게 승인된 학교의 영어 강좌 비용을 지원하는 수당을 제공하는 것이었습니다.
이런 안일한 생각은 문서상으로는 좋아 보일 수 있지만, 장기적으로 대부분의 기업은 이것이 낭비된 투자임을 알게 되었습니다. 문제를 가장 잘 보여주는 것은 ‘승인된’ 학교 목록과 그 목록을 작성하는 방법입니다.
기업들은 다섯 개에서 여섯 개, 때로는 그 이상의 학교를 선정하여 명목상 같은 서비스를 제공한다고 하지만, 이는 사과와 사과를 비교하는 것이 아닙니다. 고려해야 할 변수가 많으며, 그중 가장 덜 중요한 것은 강좌 가격입니다.
고려해야 할 질문은 무엇인가?
기업이 강좌를 ‘승인’하는 과정에서 인사부서는 다음과 같은 중요한 질문을 고려해야 합니다:
학생은 어떻게, 얼마나 자주 평가되는가?
우리의 기대치는 무엇인가?
학교 A의 결과를 온라인 제공자 B, 학교 B, 학교 C와 비교할 수 있는가?
이 질문들을 하지 않으면 결과에 큰 차이가 생기고, 객관적인 기준이 없으면 회사 내 누구도 직원들을 필요한 영어 수준으로 끌어올리는 방법을 알지 못합니다.
그 결과 적절한 강좌를 적절한 가격에 원하는 결과로 찾기 위해 많은 시간과 돈이 낭비됩니다. 이는 낙담을 불러일으키는 끝없는 과정입니다.
조사를 철저히 하세요. 의심을 없애세요!
컨설팅 회사가 해결책!
이 무의미한 상황에 대한 이상적인 해결책은 언어 교육 프로그램 관리를 전문으로 하는 컨설팅 회사에 있습니다.
컨설팅 회사의 목표는 다음과 같습니다:
- 고객의 프로젝트를 조직한다
- 표준화 수준을 도입한다
- 전체 언어 프로젝트에 대한 전략적 비전을 실행한다
- 자원을 최적화한다;
- 투자 수익을 적시에 보장한다.
또한, 컨설턴트는 직장 내 영어 프로그램을 전략적으로 관리하여 회사 인사부서가 본연의 전문 분야에 집중할 수 있는 시간을 돌려줍니다.
인사 전문가가 컨설턴트와 협력하여 보고서를 분석하고 정보에 기반한 전략적 결정을 더 쉽게 내릴 수 있습니다.
컨설턴트가 취할 수 있는 방향은?
컨설턴트는 직원들의 영어 수준을 파악하는 작업부터 시작합니다. 이는 보통 필기 시험과 대면 인터뷰를 포함하며, 유럽 공통 참조 기준(CEFR)의 6단계 척도를 기준으로 평가합니다.
동시에, 이 후보자들이 참석할 고품질의 신뢰할 수 있는 강좌 제공자를 선정하여 낭비를 줄이고 투자 수익률을 향상시킵니다.
데이터 수집
컨설턴트는 선정된 학교들이 제공하는 강좌 커리큘럼을 분석할 책임이 있습니다.
이 정보를 바탕으로 모든 강좌를 통일된 기준으로 보고할 수 있도록 수준 조정 척도를 적용합니다. 이를 통해 인사부서는 모든 승인된 강좌의 학습 진척과 발전을 비교할 수 있습니다. 또한, 그렇지 않으면 부족할 품질 관리와 연속성을 보장합니다.
마지막으로, 훌륭한 컨설턴트는 각 직원의 영어 학습 필요를 분석합니다.
이 데이터는 개인의 초기 시험 결과를 기반으로 하며, 최적의 강좌 선택을 안내합니다. 또한 원하는 수준에 도달하기 위해 강좌를 얼마나 오래 들어야 하는지, 회사가 각 개인에게 얼마나 투자할지 결정합니다.
피라미드 꼭대기로 올라가세요!
적합한 컨설턴트와 협력하는 것은 성공적인 언어 학습 프로그램 설계에 매우 중요합니다인사부서의 프로젝트 관리
이러한 조치들을 함께 사용하면 전체 언어 프로젝트를 인사부서가 완전히 통제할 수 있게 되어 프로그램의 시작, 기간 및 완료를 정의할 수 있습니다.
인사부서는 또한 참가자의 진척 상황을 모니터링하는 등 실행 계획의 중간 단계를 결정할 수 있습니다. 이는 회사가 수행하는 모든 프로젝트에서 기대하는 바입니다.
참고로, 다년간의 경험에 따르면 이 전략을 채택한 기업들은 직장 내 영어 교육 비용을 크게 절감했으며, 전반적인 결과도 크게 향상되었습니다!
귀사의 비즈니스를 위한 최적의 직장 내 영어 교육 솔루션에 대해 더 알고 싶으신가요? 언제든지 연락 주세요!
작성자:
Ricardo Hilgenberg – 브라질 E2Language 국가 책임자
Colin David – E2Language 사업 개발 이사