O papel do líder de projeto em programas corporativos de treinamento de idiomas é crucial para apoiar e orientar os participantes ao longo do projeto.
Este artigo ajuda a explorar quais ferramentas estratégicas e práticas estão à disposição dos líderes para garantir que todos os participantes possam se beneficiar do treinamento corporativo de idiomas.
Lidar com participantes com baixo desempenho em um programa corporativo de treinamento de idiomas funciona da mesma forma que em qualquer situação no ambiente de trabalho. Como deixamos claro em nossos artigos anteriores, acreditamos que o programa de treinamento e desenvolvimento de idiomas deve ser considerado um projeto à parte.
Qualquer programa corporativo de treinamento de idiomas deve atender aos objetivos e necessidades da empresa. Como base para a implementação do projeto, uma necessidade estratégica foi identificada, portanto os participantes do projeto devem ser selecionados com base em critérios estratégicos objetivos.
Papéis do Participante no Treinamento Corporativo de Idiomas
De cada participante, deve-se fazer a pergunta: Como este curso de idiomas ajudará a otimizar seu desempenho nesta empresa?
Uma vez selecionado, cada participante deve ser informado claramente sobre:
i) Seus objetivos
ii) Quanto tempo terão à disposição para alcançar esses objetivos
iii) As ferramentas e meios disponíveis para a execução do projeto.
Também é essencial que um Líder de Projeto seja nomeado, geralmente o Gerente da Área ou alguém do departamento de RH ou T&D da empresa.
Papel do Líder de Projeto no Treinamento Corporativo de Idiomas
Ainda assim, mesmo tendo tomado todas essas medidas, acabamos com participantes com baixo desempenho em projetos corporativos de treinamento de idiomas. Como, então, lidar com essas pessoas? Como garantir que todo o projeto não seja comprometido?
Nesses momentos, o papel do líder do projeto se destaca, pois é sua responsabilidade garantir o sucesso do projeto. É vital que o Líder de Projeto aceite que é sua tarefa cuidar do problema e tomar a iniciativa para encontrar uma solução.
O Líder de Projeto está melhor posicionado para lidar com o caso, porque possui o conhecimento e as ferramentas para isso. Ele também está em contato direto com as pessoas e conhece bem o problema em si.
Seja proativo na identificação do problema
Enfrentar o problema diretamente é fundamental. O Líder de Projeto precisa informar ao participante com baixo desempenho que seu rendimento está abaixo do esperado e descobrir o que está errado, se há algum problema pessoal ou se questões no ambiente de trabalho estão provocando a queda no desempenho. Qualquer que seja a causa, o Líder de Projeto precisa estar ciente.
Mantenha o foco no objetivo do projeto
Os objetivos do projeto e o papel de cada membro devem estar claramente definidos desde o início, garantindo que não haja confusão. É muito comum que as pessoas trabalhem duro em suas tarefas, mas após alguns minutos de conversa com o líder, fica claro que elas não tinham conhecimento real de seus objetivos ou das expectativas da empresa.
É vital que o Líder de Projeto reconheça que existem diferenças entre os envolvidos no projeto. Por isso, impor uma solução única que funcionou em outro lugar pode não ser adequada para a situação atual.
As empresas empregam pessoas de diversas origens, com diferentes motivações e disparidades de idade. Um Líder de Projeto que trata todos da mesma forma logo enfrentará dificuldades. Grupos não são homogêneos, e soluções também não.
Para que os participantes do projeto desempenhem seus papéis com sucesso, o Líder deve fornecer as ferramentas certas para a continuidade do projeto. No caso de programas de idiomas, é crucial que o curso selecionado contenha todas as atividades, conteúdos e recursos que o aluno necessita para o projeto de idioma.
Alcançar os objetivos estabelecidos deve ser feito de maneira agradável, rápida e eficiente. Não adianta querer que essas pessoas adquiram um alto nível de fluência em um idioma estrangeiro se o curso não tiver as características essenciais para que isso aconteça. Isso levará à frustração dos participantes e comprometerá os resultados.
Implemente iniciativas e soluções do projeto
Os líderes devem considerar implementar o peer-coaching com os participantes com baixo desempenho. É uma alternativa menos cara e pode aumentar muito a motivação da pessoa. Cursos de qualidade oferecem uma figura humana que fornece feedback motivacional aos alunos, destacando seus pontos fortes e necessidades, e conduzindo-os a resultados ótimos.
Aliás, a questão do coaching e do feedback é muito importante. É muito comum que pessoas que fazem parte de um projeto apontem seus líderes como a principal razão para seu sucesso. Quando as pessoas recebem feedback contínuo e avaliações de desempenho, ficam mais conscientes de sua produtividade e frequentemente apresentam um desempenho muito melhor.
Por fim, o Líder deve estar ciente de que é aceitável ter seu próprio estilo de liderança. Ser firme e assertivo não é o mesmo que ser rude e agressivo. Evitar uma situação potencialmente problemática demonstra uma liderança fraca, que comprometerá os resultados do projeto.
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Escrito por:
Ricardo Hilgenberg – Diretor Nacional, E2Language Brasil
Colin David – Diretor de Desenvolvimento de Negócios, E2Language