สวัสดีผู้เข้าสอบ IELTS General หากคุณกำลังมีปัญหากับ การเขียน โปรดอ่านต่อเพราะคุณไม่ควรมองข้าม งานเขียนข้อที่ 1 – จดหมาย
จริงๆ แล้วมันมีค่าน้ำหนักถึง 33% ของคะแนนคุณ และอาจเป็นตัวตัดสินระหว่างคะแนนที่คุณต้องการกับคะแนนที่คุณได้ และหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มคะแนนคือการใช้ความเป็นทางการหรือ ‘โทนเสียง’ ของจดหมายให้ถูกต้อง
ภาพรวม
ก่อนที่เราจะดู 8 ข้อควรทำและไม่ควรทำเพื่อเพิ่มคะแนนโทนเสียง เราต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่าง:
- ทางการ
- กึ่งทางการ และ
- จดหมายไม่เป็นทางการ
ความเป็นทางการหมายถึงอะไรในแง่ของภาษา? ให้ฉันยกตัวอย่างเปรียบเทียบสั้นๆ
ลองนึกภาพว่าคุณได้รับเชิญไปงานแต่งงานที่พระราชวังบักกิงแฮม นี่เป็นงานที่เป็นทางการมาก คุณจะได้พบกับพระราชินี! แต่คุณกลับไปในชุดไม่เป็นทางการ
หรือ ลองนึกภาพว่าคุณมีเพื่อนจัดการแข่งขันคริกเก็ตในสวนหลังบ้านและบาร์บีคิว แล้วคุณตัดสินใจใส่ชุดสูทสามชิ้น!
ภาษาก็เหมือนแฟชั่น – เหมือนที่คุณต้องเลือกชุดให้เหมาะกับโอกาส คุณก็ต้องเปลี่ยนภาษาของคุณให้เหมาะกับสถานการณ์ด้วย นี่คือสิ่งที่ IELTS เรียกว่า ‘โทนเสียง’
วิธีเลือกโทนเสียงสำหรับจดหมาย IELTS ของฉัน?
ตอนสอบจริงเขาไม่ได้บอกว่าคุณต้องเขียนจดหมายแบบไหน – ทางการ กึ่งทางการ หรือไม่เป็นทางการ ไม่มีบอกไว้ที่ไหนเลย แต่คุณต้องสรุปเอง หมายความว่าคุณต้องดูอย่างละเอียดที่:
- คุณกำลังเขียนถึงใคร – นั่นบอกได้เกือบหมดแล้ว
- ความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลที่คุณเขียนถึง – ว่าคุณสนิทหรือไม่
- ไม่ว่าคุณจะรู้จักบุคคลนั้นหรือไม่
- และเหตุผลที่คุณเขียนจดหมาย
จริงๆ แล้วการสรุปข้อมูลนี้ไม่ยาก แต่เรามาฝึกกันหน่อย ดูคำถามนี้แล้วบอกฉันว่าจดหมายนี้เป็นทางการ ไม่เป็นทางการ หรือกึ่งทางการ
คุณเพิ่งซื้อเสื้อผ้าชิ้นหนึ่งจากร้านเสื้อผ้าท้องถิ่น เมื่อกลับถึงบ้านคุณสังเกตว่าสินค้ามีตำหนิ
เขียนจดหมายถึงผู้จัดการร้านเสื้อผ้า ในจดหมาย
- บรรยายว่าคุณซื้อสินค้าที่ไหน เมื่อไหร่ และทำไม
- อธิบายปัญหาของสินค้า
- ขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถสรุปจากจดหมายนี้ได้ว่าคุณต้องใช้ภาษาทางการ ทำไม?
- คุณกำลังเขียนถึงใคร – ผู้จัดการ
- ความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลที่คุณเขียนถึง – ไม่สนิท
- ไม่ว่าคุณจะรู้จักบุคคลนั้นหรือไม่ – ไม่รู้จัก
- และเหตุผลที่คุณเขียนจดหมาย – เพื่อเสนอเวลาทำการที่แตกต่างกัน
วัตถุประสงค์ของจดหมาย
ตอนนี้ที่เรารู้ว่าเราต้องเขียนจดหมายทางการ เราต้องคิดถึงวัตถุประสงค์ของจดหมาย เพราะวัตถุประสงค์และโทนของจดหมายมีความเกี่ยวพันกันอย่างแนบแน่น และการเลือกใช้ภาษาของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามจะบรรลุ
ในจดหมายทางการหรือกึ่งทางการ คุณอาจพยายามที่จะ:
- ร้องเรียนเกี่ยวกับใครบางคนหรือบางสิ่ง – ตัวอย่างเช่น เพื่อนบ้านที่เสียงดังหรือคอมพิวเตอร์ที่เสีย
- ขอบางอย่าง – เช่น ขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
- สอบถามเกี่ยวกับบางสิ่ง – เช่น ราคาตั๋วและเวลาการเริ่มต้นของการแสดง
- แนะนำใครบางคนหรือบางสิ่ง – อาจจะแนะนำเพื่อนร่วมงานสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง หรือแนะนำเว็บไซต์เฉพาะให้กับหัวหน้าของคุณ
- แนะนำบางอย่าง – อาจจะอยากให้มีจักรยานออกกำลังกายมากขึ้นในยิมของคุณ
นี่ไม่ใช่รายการที่สมบูรณ์ แต่จะช่วยให้คุณเข้าใจวัตถุประสงค์หรือเหตุผลในการเขียนที่แตกต่างกันที่คุณอาจต้องใช้ภาษาทางการหรือกึ่งทางการ
ในจดหมายไม่เป็นทางการ อาจรวมถึงบางอย่างจากรายการก่อนหน้า แต่ก็อาจรวมถึง:
- เชิญใครบางคนไปที่ไหนสักแห่ง – เช่น เพื่อนออกไปรับประทานอาหารเย็นหรือไปเที่ยววันหยุด
- ขอบคุณใครบางคน – อาจจะมีคนซื้อของขวัญวันเกิดที่ยอดเยี่ยมให้คุณ
ดังนั้น ลองมาดูอย่างละเอียดว่าร้องเรียนอย่างเป็นทางการ กึ่งทางการ หรือไม่เป็นทางการอย่างไร
การร้องเรียนในงานเขียน IELTS Writing Task 1 Letter
เปรียบเทียบสามประโยคนี้
ทางการ: ฉันต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับเสื้อยืดที่ฉันเพิ่งซื้อจากร้านของคุณ
กึ่งทางการ: I am disappointed with a t-shirt I recently purchased at your shop.
ไม่เป็นทางการ: I’m not very happy about that t-shirt I picked up at your garage sale.
โอเค ก่อนอื่นเลย โอกาสที่คุณจะต้องร้องเรียนกับเพื่อน หรือพูดอีกอย่างคือ เขียนจดหมายร้องเรียนแบบไม่เป็นทางการนั้นค่อนข้างน้อย แต่ถึงอย่างนั้น สิ่งที่ฉันอยากจะแสดงให้คุณเห็นคือสิ่งที่ประกอบหรือสร้างภาษาทางการและไม่เป็นทางการ ลองมาดูประโยคแรกนี้อย่างละเอียดกันก่อน
ฉันต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับเสื้อยืดที่ฉันเพิ่งซื้อที่ร้านของคุณ
ประการแรก ให้สังเกต modal verb: would – I would like to. การเขียนอย่างเป็นทางการมักจะมี modal verbs เช่น could และ would
ประการที่สอง ให้สังเกต noun: complaint – make a complaint. เนื่องจากนี่เป็นการเขียนอย่างเป็นทางการ ฉันจึงใช้ noun แทนคำกริยา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ฉันเขียนว่า make a complaint about แทนที่จะเป็น complain about
ประการที่สาม สังเกตคำว่า purchased คุณนึกคำพ้องความหมายที่ง่ายกว่านี้ได้ไหม? อย่างเช่น bought? เมื่อเราเปรียบเทียบ purchase vs bought คุณจะเห็นว่า purchase เป็นคำศัพท์ที่เป็นทางการมากกว่า
ตอนนี้มาดูประโยคกึ่งทางการที่ฉันเขียนกัน
ฉันรู้สึกผิดหวังกับเสื้อยืดที่เพิ่งซื้อที่ร้านของคุณ
ประโยคนี้ไม่เป็นทางการเท่าประโยคที่เราเพิ่งดูมา แต่ก็ไม่ใช่ไม่เป็นทางการ คุณอาจจะไม่พูดแบบนี้กับเพื่อน แล้วอะไรทำให้มันกึ่งทางการ?
ประการที่หนึ่ง ไม่มีคำย่อกับ I am ฉันไม่ได้เขียนว่า I’m
ประการที่สอง ฉันใช้คำว่า purchased แทน bought หรือแม้แต่คำที่ไม่เป็นทางการกว่าสำหรับ purchased หรือ bought คือ picked up
ประการที่สาม ฉันใช้คำว่า shop แทน store ซึ่งไม่เป็นทางการมากกว่าเพราะใช้กันน้อยกว่า
ดังนั้นประโยคนี้จึงอยู่ระหว่างประโยคทางการและไม่เป็นทางการ มาดูประโยคไม่เป็นทางการกัน และอีกครั้ง มันไม่น่าจะที่คุณจะบ่นกับเพื่อนทางการเขียน แต่ก็ลองดูว่าภาษาจะเปลี่ยนไปอย่างไร
ฉันไม่ค่อยพอใจกับเสื้อยืดตัวนั้นที่ฉันหยิบมาจากงานขายของที่โรงรถของคุณ
ประการที่หนึ่ง สังเกตว่าฉันใช้คำย่อ “I’m” แทนที่จะใช้ I am
ประการที่สอง ฉันใช้ ‘not’ เช่นใน ‘not happy’ ซึ่งฉันอาจจะใช้ ‘unhappy’ ถ้าเป็นทางการมากขึ้น
ประการที่สาม ฉันใช้ ‘not very happy’ เพื่อทำให้โทนเสียงนุ่มนวลขึ้นเพราะฉันกำลังพูดกับเพื่อน มีความแตกต่างระหว่าง ‘I’m not happy about’ กับ ‘I’m not very happy about’ – ทำให้ฟังเป็นมิตรมากขึ้น
ประการที่สี่ สังเกตว่าฉันไม่ได้ใช้คำว่า purchase หรือ buy; แทนที่ด้วย ‘pick up’ ถ้าคุณ pick something up จาก shop ตัวอย่างเช่น หมายความว่าคุณได้ ซื้อ หรือคุณ ซื้อมา แต่จะไม่เป็นทางการมาก นี่เรียกว่า phrasal verb และคุณควรใช้ในงานเขียนที่ไม่เป็นทางการ
ตกลง – เราได้ดูภาษาระดับเป็นทางการ กึ่งทางการ และไม่เป็นทางการเกี่ยวกับการร้องเรียนแล้ว ตอนนี้มาดูอีกครั้งว่าเราจะทำคำร้องขออย่างไรโดยใช้ระดับความเป็นทางการที่แตกต่างกันบ้าง
คำร้องขอในจดหมาย IELTS Writing Task 1
เป็นทางการ – Could I kindly request that the volume of the music is decreased in the cafeteria during lunch times?
- สังเกตกริยาช่วย could
- สังเกตคำวิเศษณ์ kindly
- สังเกตคำว่า request แทน “ask”
- สังเกตประโยคแบบถูกกระทำ “is decreased” แทน “you decrease”
- สังเกตคำว่า decrease แทน “turn down”
- สังเกตคำว่า cafeteria แทนคำย่อ “café”
กึ่งทางการ – Would you be able to make sure the music is not too loud in the café during lunch times?
- สังเกตกริยาช่วย would
- สังเกตวลี be able to
- สังเกตวลี make sure
- สังเกตวลี not too loud
- สังเกตคำย่อ café แทนที่จะใช้ cafeteria
ไม่เป็นทางการ – Can you please turn down the music in the café during lunch?
- สังเกตว่าคำถามนี้ตรงไปตรงมาขนาดไหน: Can you please…
- สังเกตคำกริยาวลี turn down แทนที่จะเป็น decrease
ดังนั้น เราได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับการใช้ภาษาเพื่อควบคุมความเป็นทางการ? เราได้เรียนรู้ 8 ข้อเกี่ยวกับการใช้ภาษาแบบเป็นทางการ กึ่งทางการ และไม่เป็นทางการ มาดูทีละข้อกัน
ประการที่หนึ่ง ภาษาแบบเป็นทางการลดการใช้ประธาน เช่น I และ you – เท่าที่เป็นไปได้
ประการที่สอง ภาษาแบบเป็นทางการมีความไม่ตรงไปตรงมาน้อยกว่า
ประการที่สาม เนื่องจากไม่ตรงไปตรงมา ภาษาแบบเป็นทางการจึงใช้ประโยคแบบถูกกระทำมากขึ้น เช่น “Could the volume of the music be decreased?” แทนที่จะเป็น “Could you decrease the volume of the music?”
ประการที่สี่ ภาษาแบบเป็นทางการใช้กริยาช่วย could และ would
ประการที่ห้า ภาษาแบบเป็นทางการใช้คำศัพท์ที่ไม่ค่อยพบแต่มีความแม่นยำมากกว่า เช่น purchase หรือ decrease
ข้อที่หก ภาษาแบบทางการมักใช้คำนามมากกว่ากริยา เช่น “complaint” แทน “complain”
ข้อที่เจ็ด ภาษาแบบทางการไม่ใช้คำย่อ ดังนั้นคุณจะพูดว่า I am แทน I’m หรือ could not แทน couldn’t
ข้อที่แปด ภาษาแบบทางการใช้คำวิเศษณ์เช่น “kindly” หรือ “quite” เพื่อเพิ่มความเป็นทางการ
แปดสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเขียนด้วยภาษาแบบทางการ
- ภาษาแบบไม่เป็นทางการใช้ประธานเช่น I และ you มากกว่า
- ภาษาแบบไม่เป็นทางการตรงไปตรงมากว่า
- เพราะเป็นภาษาที่ตรงไปตรงมามากกว่า ภาษาแบบไม่เป็นทางการจึงใช้ประโยค active มากกว่าประโยค passive
- ภาษาแบบไม่เป็นทางการใช้กริยาช่วย can และ will
- ภาษาแบบไม่เป็นทางการใช้กริยาช่วย can และ will
- ภาษาแบบไม่เป็นทางการมักใช้กริยามากกว่าคำนาม เช่น “I need to complain about” แทนที่จะเป็น “I would like to make a complaint about…”
- ภาษาแบบไม่เป็นทางการใช้คำย่อ ดังนั้นคุณจะพูดว่า “I’m” หรือ “can’t” หรือ “won’t”
- ภาษาแบบไม่เป็นทางการใช้คำวิเศษณ์เช่น ‘very’ หรือ ‘really’ เพื่อทำให้ภาษาดูเป็นมิตรมากขึ้น
แปดสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเขียนด้วยภาษาแบบกึ่งทางการ
- ภาษาแบบกึ่งทางการใช้ประธานเช่น I และ you บางครั้ง
- ภาษาแบบกึ่งทางการตรงไปตรงมามากกว่าภาษาแบบทางการและน้อยกว่าภาษาแบบไม่เป็นทางการ
- ภาษาแบบกึ่งทางการใช้ทั้งประโยคแบบ active และ passive เมื่อเหมาะสม
- ภาษาแบบกึ่งทางการสามารถใช้ could, would, can หรือ will ขึ้นอยู่กับประโยค
- ภาษาแบบกึ่งทางการควรใช้คำที่อยู่ระหว่างกลาง เช่น ไม่ใช้ purchase หรือ pick up แต่ใช้ ‘buy’
- ภาษาแบบกึ่งทางการสามารถใช้กริยาหรือคำนามขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพูด ดังนั้นคุณสามารถพูดว่า “I would like to make a complaint” หรือ “I am writing to complain about”
- ภาษาแบบกึ่งทางการไม่ใช้คำย่อ
- ภาษาแบบกึ่งทางการใช้คำวิเศษณ์เพื่อทำให้ภาษานุ่มนวลหรือเข้มขึ้น