ในการพูด OET คุณจะต้องทำบทบาทสมมติสองบท แต่ละบทจะใช้เวลาประมาณ 5 นาที และคุณจะมีเวลาเตรียมตัว 2-3 นาทีสำหรับแต่ละบท แต่แล้ววิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มบทบาทสมมติคืออะไร? คุณควรพูดอะไรกับผู้ป่วยเพื่อเริ่มต้นได้ดีที่สุด? มาหาคำตอบกันเถอะ
ก่อนที่เราจะดูวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการสนทนาในวันสอบ เราต้องมาดูวิธีการให้คะแนนกันก่อน โดยคำนึงว่าคุณจะถูกให้คะแนนจากวิธีที่คุณเริ่มต้นการสนทนา
วิธีการให้คะแนนการพูด OET
ดังนั้น คุณจะได้รับคะแนนในสองด้านหลัก ๆ คือ ด้านทักษะทางภาษา และด้านทักษะการสื่อสารทางคลินิก
ทักษะการพูดของคุณรวมถึง:
- ความชัดเจนในการสื่อสาร
- ความลื่นไหล
- ความเหมาะสม
- ไวยากรณ์และคำศัพท์
นี่เป็นเรื่องกว้างมาก ทักษะทางภาษาแต่ละอย่างเต็มไปด้วยรายละเอียดมากมายที่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ใน E2 Live Classes ที่ www.e2language.com – ผม/ดิฉันแนะนำให้คุณลองดูนะครับ/ค่ะ
อย่างที่กล่าวไป คุณยังได้รับคะแนนในทักษะการสื่อสารทางคลินิก ซึ่งรวมถึง:
- การสร้างความสัมพันธ์
- การเข้าใจและนำมุมมองของผู้ป่วยมาประกอบ
- การจัดโครงสร้าง
- การรวบรวมข้อมูล
- การให้ข้อมูล
แต่ละเกณฑ์เหล่านี้มีเกณฑ์ย่อยหลายข้อ ดังนั้นวิธีการให้คะแนนจึงแม่นยำมาก และเมื่อตัวตรวจสอบทำการประเมินการพูดของคุณ พวกเขาจะตรวจสอบผลงานของคุณเทียบกับแต่ละเกณฑ์และเกณฑ์ย่อย
ดูรายละเอียดการให้คะแนนการสอบ OET ฉบับเต็มของเราได้ที่นี่
OET บทบาทสมมติ – ทักษะการสื่อสารทางคลินิก
มาดูทักษะการสื่อสารทางคลินิกข้อแรกกันอย่างละเอียด
1. การสร้างความสัมพันธ์
นี่คือทักษะการสื่อสารทางคลินิกที่ให้คะแนนคุณในเรื่องการเริ่มบทบาทสมมติ โดยทั่วไปจะให้คะแนนคุณตั้งแต่ 1 ถึง 3 ในเรื่อง:
- การเริ่มบทบาทสมมติ
- การใส่ใจ
- การให้ความเคารพ
- การไม่ตัดสิน
- การแสดงความเห็นอกเห็นใจ
อย่างที่คุณเห็น นี่ไม่ใช่ทักษะทางภาษาโดยตรงนะครับ/ค่ะ ผมหมายถึง มันไม่ใช่ ไวยากรณ์ คำศัพท์ และการออกเสียง แต่มากกว่านั้น มันคือ ‘วิธี’ ที่คุณใช้ภาษาในการสนทนาเพื่อโต้ตอบกับผู้ป่วย และอย่าลืมว่าทักษะย่อยทั้งห้าที่ผมเพิ่งแสดงให้คุณดูนั้นเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของทักษะการสื่อสารทางคลินิกโดยรวมที่คุณต้องแสดงในวันสอบ
ถ้าคุณยังไม่ได้ทำ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณทำ E2’s OET Mini Mock Test นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นเตรียมตัวและค้นหาว่าคุณต้องเน้นอะไรเพื่อเพิ่มคะแนนให้สูงสุด นอกจาก การฟัง และ การอ่าน แล้ว ยังรวมถึง คำติชมการเขียน และ การสอบพูดจำลองแบบตัวต่อตัว 15 นาที กับ ครูผู้เชี่ยวชาญ ของเราที่จะให้คำติชมอย่างละเอียดเกี่ยวกับผลงานของคุณตาม เกณฑ์ ด้วย
ฉันแนะนำอย่างยิ่งให้ทำสิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมตัว แม้ว่าภาษาอังกฤษของคุณจะดีเยี่ยมแล้วก็ตาม การจำลองการสอบเป็นสิ่งสำคัญมาก และจะช่วยลดความกังวลของคุณก่อนวันสอบ
โอเค ตอนนี้ที่เรารู้ว่าคุณถูกให้คะแนนอย่างไร มาสนใจเกณฑ์การให้คะแนนเฉพาะนี้กัน
A1. เริ่มต้นการโต้ตอบอย่างเหมาะสม
ซึ่งหมายความง่ายๆ ว่าต้องเริ่มต้นการสนทนาได้ดี
แล้วคุณจะทำอย่างไร? ถ้าเราขุดลึกลงไปในแนวทางการให้คะแนนอย่างเป็นทางการ เพื่อเพิ่มคะแนนของคุณในเกณฑ์ย่อยนี้ คุณต้อง:
- ทักทายผู้ป่วย (สอบถามชื่อผู้ป่วยถ้าจำเป็น)
- แนะนำตัวเอง
- ชี้แจงบทบาทของคุณในการดูแลเขา/เธอ
- อธิบายลักษณะของการสัมภาษณ์ (ถ้าจำเป็น)
ตอนนี้ การทักทายผู้ป่วย แนะนำตัวเอง ชี้แจงบทบาทของคุณในการดูแล และอาจอธิบายลักษณะของการสัมภาษณ์ ขึ้นอยู่กับบัตรบทบาทสมมติ ลองมาดูการตั้งค่าและสถานการณ์จากบัตรบทบาทสมมติของพยาบาล แล้วฉันจะแสดงวิธีแนะนำตัวอย่างเหมาะสม จากนั้นเราจะดูบัตรบทบาทสมมติทางการแพทย์และทำอีกครั้ง
| สถานที่: บ้านผู้ป่วย พยาบาล: คุณเป็นพยาบาลชุมชนที่ไปเยี่ยมผู้ป่วยอายุ 75 ปี ซึ่งมีต้อกระจก (จุดมัวและพร่าบนเลนส์ตา) ทั้งสองข้างและกำลังรอการผ่าตัดต้อกระจก สุขภาพโดยรวมของเขา/เธอเสื่อมลงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา นี่คือการเยี่ยมครั้งแรกของคุณหลังจากรับผิดชอบดูแลผู้ป่วยรายนี้ งาน งาน งาน งาน |
ดังนั้นเราจึงเห็นได้จากการตั้งค่าบัตรบทบาทสมมติว่า คุณอยู่ที่บ้านของผู้ป่วย ซึ่งนั่นจะกำหนดโทนเสียงการพูดของคุณ คุณไม่ได้อยู่ในแผนกฉุกเฉิน ดังนั้นบรรยากาศน่าจะผ่อนคลายมากกว่า
คุณยังเห็นจากสถานการณ์ว่าคุณกำลังพูดกับชายอายุ 75 ปี ซึ่งจะมีผลต่อวิธีการสื่อสารของคุณ หมายความว่ามันจะแตกต่างอย่างมากกับการพูดกับวัยรุ่นเป็นต้น
คุณยังเห็นได้จากสถานการณ์ว่าผู้ป่วยสุขภาพแย่ลงเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งหมายความว่าเขาหรือเธออาจจะกังวลมาก จำไว้ด้วยนะครับ
และสุดท้าย บอกว่านี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบผู้ป่วย ซึ่งจะมีผลต่อการแนะนำตัว
เราไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับงาน เรามีข้อมูลทั้งหมดจากสถานที่และสถานการณ์เพื่อรู้ว่าจะเริ่มอย่างไร
เริ่มบทบาทสมมติ
แล้วคุณจะเริ่มบทบาทสมมตินี้อย่างไร? ลองดูบทบาทสมมตินี้และบอกผมว่าคุณคิดอย่างไร
สวัสดี Tom เป็นอย่างไรบ้าง?
นี่ไม่ใช่การแนะนำตัวที่ดีนัก คุณไม่ได้คำนึงถึงว่า Tom คือใครและเขารู้สึกอย่างไร และคุณก็ไม่ได้บอกว่าคุณกำลังพบเขาครั้งแรกและแนะนำตัวเองอย่างถูกต้อง
เปรียบเทียบการแนะนำตัวนี้:
คุณ: สวัสดีครับคุณสมิธ ใช่ชื่อคุณสมิธใช่ไหมครับ?
คุณสมิธ: ครับ
คุณ: คุณสมิธ ผมเป็นพยาบาลชุมชน ชื่อเจย์ครับ ผมจะรับช่วงต่อจากพยาบาลคนก่อนของคุณ วันนี้ผมจะมาตรวจสอบอาการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสบายดี คุณโอเคไหมครับ?
คุณสมิธ: ครับ
คุณ: ผมจะถามคำถามคุณสักเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสบายดี คุณไม่ว่าอะไรใช่ไหมครับ?
คุณสมิธ: ไม่เป็นไรครับ เชิญถามได้เลย
คุณ: ช่วงนี้คุณสมิธเป็นอย่างไรบ้างครับ?
นี่ดีกว่ามาก มาตรวจสอบกับเกณฑ์การให้คะแนนเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้คะแนนสูงสุด:
| ทักทายผู้ป่วย (สอบถามชื่อผู้ป่วยถ้าจำเป็น) | คุณ: สวัสดีครับคุณสมิธ ใช่ชื่อคุณสมิธใช่ไหมครับ? |
| แนะนำตัวเอง | คุณ: คุณสมิธ ผมเป็นพยาบาลชุมชน ชื่อเจย์ครับ |
| ชี้แจงบทบาทของคุณในการดูแลเขา/เธอ | คุณ: วันนี้ผมจะมาตรวจสอบอาการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสบายดี คุณโอเคไหมครับ? |
| อธิบายลักษณะของการสัมภาษณ์ (ถ้าจำเป็น) | คุณ: ผมจะถามคำถามคุณสักเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสบายดี คุณไม่ว่าอะไรใช่ไหมครับ? |
คุณอาจไม่จำเป็นต้องสอบถามชื่อผู้ป่วย หรืออาจไม่ต้องอธิบายลักษณะของการสัมภาษณ์ แต่เริ่มต้นอย่างดีด้วยการแนะนำตัวที่นุ่มนวลและละเอียดแบบนี้
บางครั้งคุณอาจไม่ได้พูดโดยตรงกับผู้ป่วย แต่จะพูดกับผู้ดูแลหรือผู้ปกครองของผู้ป่วยแทน ดังนั้นมาดูกันว่าทำอย่างไรให้ได้คะแนนสูงสุดถ้าเราได้รับบัตรบทบาทสมมติแบบนั้น:
| สถานที่: การปฏิบัติทั่วไป แพทย์: ผู้ป่วยระยะยาวได้นำลูกสาววัย 6 ขวบมาพบแพทย์ซึ่งมีผื่นที่เจ็บและคันพร้อมกับลอกที่ปากและจมูก ผู้ปกครองกังวลมากเกี่ยวกับผื่นนี้ |
ที่นี่คุณจะเห็นจากสถานการณ์ว่าคุณอยู่ที่คลินิกทั่วไป ครั้งนี้คุณมีผู้ป่วยระยะยาว ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องชี้แจงชื่อของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้คุณกำลังพูดกับผู้ป่วยเกี่ยวกับลูกสาวของพวกเขา คุณไม่ได้พูดกับลูกสาวโดยตรง แต่คุณกำลังพูดกับแม่หรือพ่อของลูกสาว คุณยังเห็นว่าพ่อแม่กังวลมาก ซึ่งจะส่งผลต่อโทนเสียงของคุณด้วย
ครั้งนี้คุณอยากจะตรงประเด็นทันที คุณไม่อยากทักทายแบบสุภาพ “โอ้ สวัสดี สบายดีไหม?” เป็นต้น เพราะพ่อแม่คนนี้กำลังกังวล ดังนั้นมาดูการแนะนำตัวที่ดี
คุณ: สวัสดีจอห์น ขอบคุณที่มาพบผมวันนี้ ตอนนี้ผมเข้าใจว่าแซลลี่มีผื่นที่น่ารังเกียจ คุณคงเป็นห่วงมาก สิ่งที่ผมอยากทำวันนี้คือหาสาเหตุเพื่อที่เราจะได้ช่วยเธอได้ กรุณาบอกผมหน่อยว่าเมื่อไหร่ที่คุณสังเกตเห็นผื่นนี้ครั้งแรก?
การแนะนำตัวนี้เหมาะสมกับบริบท มาดูคะแนนอย่างเป็นทางการกัน:
| 1) ทักทายผู้ป่วย (ชี้แจงชื่อผู้ป่วยถ้าจำเป็น) | คุณ: สวัสดีจอห์น, ดีใจที่ได้เจอคุณอีกครั้ง . |
| 2) แนะนำตัวเอง | ไม่ต้องใช้ – คุณรู้จักผู้ป่วย |
| 3) ชี้แจงบทบาทของคุณในการดูแลพวกเขา | คุณ: ตอนนี้ผมเข้าใจว่าแซลลี่มีผื่นที่น่ารังเกียจ คุณคงเป็นห่วงมาก |
| 4) อธิบายลักษณะของการสัมภาษณ์ (ถ้าจำเป็น) | คุณ: สิ่งที่ผมอยากทำวันนี้คือหาสาเหตุเพื่อที่เราจะได้ช่วยเธอได้ |
ที่นี่คุณจะเห็นการทักทาย มันสั้นและตรงประเด็น และยังแสดงให้กรรมการเห็นว่าคุณรู้จักผู้ป่วย – ฉลาดมาก! ไม่มีความจำเป็นต้องแนะนำตัวเองจึงไม่เสียคะแนน การชี้แจงบทบาทของคุณก็แค่ระบุปัญหาทางการแพทย์และแสดงความเสียใจ จากนั้นคุณก็อธิบายว่าคุณจะช่วยเหลือแซลลี่ที่น่าสงสาร
สรุป
ดังนั้น เพื่อสรุปอีกครั้ง ในวันสอบ:
| 1) ทักทายผู้ป่วย (ชี้แจงชื่อผู้ป่วยถ้าจำเป็น) |
| 2) แนะนำตัวเอง |
| 3) ชี้แจงบทบาทของคุณในการดูแลพวกเขา |
| 4) อธิบายลักษณะของการสัมภาษณ์ (ถ้าจำเป็น) |
และข้อมูลทั้งหมดนี้จะพบได้ในสถานการณ์และบทบาทในบัตรบทบาทสมมติ
ถ้าคุณต้องการฝึกภายใต้สภาพแวดล้อมเหมือนสอบในเวลาที่คุณเลือกและได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ผมขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลอง Mini Mock Test ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ แพ็กเกจ Express+, Bronze, Silver หรือ Gold และเรายังมีการสอนแบบตัวต่อตัวกับครูผู้เชี่ยวชาญ OET หากคุณต้องการฝึกฝนอย่างลึกซึ้งจริงๆ