通过我们的综合指南掌握 OET 口语分测验，内容涵盖护士、医生及其他相关医疗专业人员的角色扮演情境。
了解 OET 口语子测试
OET 口语子测试通过角色扮演评估您的临床沟通技能。您将扮演自己的职业角色，而互动者则扮演患者、亲属或照护者。
考试形式（OET 机考、OET 纸笔考试和 OET@Home）
1. OET 纸笔考试（在考试中心）
- 形式：四项子测试（听力、阅读、写作和口语）均在安全的考试中心以纸笔形式完成。
- 口语：在考试中心与互动者进行面对面考试。
- 适用范围：适用于全部 12 个医疗专业。
2. OET 机考（在考试中心）
- 形式：听力、阅读和写作在 Prometric 考试中心使用电脑完成。
- 口语：通过 Zoom（或 OET 口语平台）与现场互动者进行。
- 适用范围：目前适用于护理和医学专业。
- 成绩：通常可在 10 天内获得，也可能提供更快的出分速度。
3. OET@Home（远程考试）
- 形式：使用 Prometric 的远程监考平台在家完成所有子测试。
- 口语：通过 Zoom 在线与真人互动者进行。
- 要求：需要安全、私密的地点、稳定的互联网连接以及配备摄像头的电脑。
注意： 机考时，角色卡会在 3 分钟准备时间和整个 5 分钟口语考试期间显示在屏幕上。面试时，您会手持实体卡片。在整个 5 分钟的角色扮演过程中，您都可以查阅角色卡；准备期间，您还可以在卡片（面试时）或纸张（线上考试时）上做笔记。
“互动者与评分者”的区别
请务必记住，与您交谈的人（互动者） 不会为您评分.
- 他们的职责仅是扮演相应角色并确保对话顺利进行。
- 您的成绩随后由至少两名独立评分者根据音频录音进行评定。这意味着您的 音频清晰度和音量 与同理心同样重要。
考试形式
组成部分
详情
角色扮演
2 个场景
准备时间
每个角色扮演 3 分钟
角色扮演时长
每个 5 分钟
总时长
约 20 分钟
您会收到的材料
角色卡 包含：
- 场景设定（您所在的地点）
- 与您交谈的对象（患者/亲属/照护者）
- 情境
- 需要完成的 3–4 项任务
评估标准
您的表现主要从两个方面进行评估：
语言标准（涵盖发音、语速、语调和语法准确性四个方面）
):
临床沟通标准（涵盖同理心、沟通结构以及倾听患者情况的能力五个方面）:
- 建立关系
- 理解患者的观点
- 提供沟通结构
- 收集信息
- 提供信息
角色扮演结构
准备阶段（2–3分钟）
有效利用这段时间：
- 阅读场景：您在哪里？（病房、诊所、上门探访）
- 确认对方身份：患者、家属还是照护者？
- 了解情况：发生了什么？
- 记录所有任务：您必须完成什么？
- 规划沟通方式：您将如何开始？先后顺序是什么？
专家提示： 在进行 准备阶段时，不要只是阅读卡片；请在任务中标出具体的“动词”（例如： 安慰, 解释, 劝说），以确保您从一开始就采用正确的临床沟通语气。
开场（30秒）
问候和自我介绍:
- 亲切问候：“您好，早上好。”
- 介绍自己：“我是[Name]，今天负责照顾您的护士/医生。”
- 确认身份：“请问您是[Name]先生/女士吗？”
确定沟通主题：“我想和您谈谈[topic]。可以吗？”
中段（3–4分钟）
完成角色卡上的所有任务： 每项任务通常需要大约1分钟
- 在提供信息的同时表达同理心
- 全程确认对方是否理解
- 典型任务顺序
表达同理心/认可对方的感受:
- 收集信息或进行澄清
- 提供信息或进行解释
- 讨论计划/提供建议
- 回应疑虑
- Address concerns
结束（30秒）
- 总结要点
- 询问对方是否有问题
- 在适当情况下给予安慰
- 解释下一步安排
- 以亲切的方式结束沟通
临床沟通策略
建立融洽关系
开场用语:
- “我理解这一定让您感到担忧。”
- “有这样的感受完全正常。”
- “谢谢您愿意和我分享这些。”
沟通过程中:
收集信息
开放式问题:
- “您能详细告诉我……吗？”
- “……时发生了什么？”
- “您最近感觉怎么样？”
关于患者中心护理重点的说明： Patient-Centered Care:
当前的医疗标准更加重视 共同决策。确保您在“信息收集”阶段明确询问患者的偏好，或询问他们的“想法、担忧和期望”（ICE）。
澄清:
- “只是为了确保我理解得正确……”
- “所以您的意思是……？”
- “您能解释一下您的意思是……吗？”
提供信息
分段提供：将信息分成小部分：“我想解释三件事。第一……第二……第三……”
确认理解情况：“这样说清楚吗？”“您对此有什么问题吗？”“只是确认一下，您对……的理解是什么？”
应对困难情况
告知坏消息:
- 预先提示：“恐怕我有一些令人担忧的消息要告诉您……”
- 简单清晰地提供信息
- 暂停，等待回应
- 回应情绪
- 提供支持并说明后续步骤
管理情绪:
- 承认：“我能看出您很难过。”
- 表达共情：“有这样的感受是可以理解的。”
- 了解情况：“您愿意多告诉我一些您的感受吗？”
- 支持：“我会帮助您度过这段时间。”
应对抗拒:
- 不打断地倾听
- 认可对方的观点
- 温和地解释您的理由
- 在可能的情况下提供替代方案
常见情境中的表达
解释诊断结果
“根据您的症状和检查结果，您可能患有[condition]。这意味着[简单解释]。好消息是[积极方面]。我们现在需要做的是[plan]。”
提供指导
“您务必要[action]。原因是[explanation]。最好的做法是[how]。您觉得自己能做到吗？”
讨论药物
“我会为您开具[medication]。您需要按[frequency]服用[dose]。最常见的副作用是[effects]，但这些通常会[resolve/are manageable]。如果您出现[严重症状]，请告诉我。”
回应担忧
“我理解您担心[concern]。这是非常合理的担忧。让我向您解释[reassurance/information]。怎样才能让您对此感到更安心？”
讨论生活方式改变
“我想和您谈谈[topic]。我知道这可能很有挑战，但[benefit]。您是否想过自己可以如何[change]？您觉得哪种方式最适合您？”
针对不同专业的应对方法
面向护士
常见场景：
- 术前患者教育
- 与患者/家属共同制定出院计划
- 用药教育
- 伤口护理指导
- 应对焦虑患者
重点关注：
面向医生
常见场景：
- 告知坏消息
- 解释检查结果
- 讨论治疗方案
- 知情同意
- 管理患者期望
重点关注：
常见角色扮演主题
主题
需要涵盖的要点
疼痛管理
评估、方案、对成瘾的担忧
遵医嘱用药
重要性、障碍、策略
生活方式改变
动机、障碍、支持
检查结果
解释、影响、下一步
出院计划
药物、随访、警示症状
术前焦虑
预期情况、风险、安抚
应对对话者的提示
对话者将会：
回应方式:
- 在回应前充分倾听
- 确认你理解了对方所说的内容
- 直接、清晰地回答
- 确认是否已经解决对方的担忧
时间管理
准备期间
分钟
活动
0-1
阅读场景和情境
1-2
确定任务并排序
2-3
规划开场白和关键短语
角色扮演期间
阶段
时间
重点
开场
30秒
问候、自我介绍、说明议程
任务1
1分钟
通常是表达同理心/确认对方感受
任务2
1.5分钟
提供信息/解释
任务3
1.5分钟
讨论/回应担忧
结束
30秒
总结、提问、下一步
练习建议
- 每天练习角色扮演：与伙伴一起练习或录音
- 使用真实的OET材料：使用真实场景进行练习
- 录音并复盘：听取自己的表现
- 专注于薄弱环节：找出并改进具体技能
- 获取反馈：来自老师或学习伙伴
常见挑战与解决方案
挑战
解决方案
时间不够用
练习严格的时间管理
遗漏任务
结束前查看角色卡
使用过多术语
练习用简单的语言解释
缺乏同理心
从确认对方感受/表达同理心开始
表达紧张
练习到对场景感到自然为止
对话者打断
倾听、回应，然后继续
