销售条款
在从我们的网站 e2language.com（“我们的网站”）订购任何产品之前，请仔细阅读这些使用条款。您应打印一份本条款和条件的副本以备将来参考。本页面（连同其中所引用的文件）告知您我们向您供应网站上所列任何产品（“产品”）时适用的条款和条件。您应了解，使用我们的网站或订购我们的任何产品，即表示您同意受这些条款和条件的约束。如果您拒绝接受这些条款和条件，则无法从我们的网站订购任何产品。
1. 关于我们
我们的网站由 ESL Support Pty Ltd（“我们”）运营。我们在澳大利亚维多利亚州注册，澳大利亚公司编号为168 608 179，注册办公地址为 Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Australia。我们的澳大利亚商业编号（ABN）为81 168 608 179。
2. 我们与您之间如何订立合同
2.1 您的订单构成向我们购买产品的要约。所有订单均须经我们接受，我们将通过发送确认产品已订购的电子邮件向您确认接受该订单（“订单确认”）。我们与您之间的合同（“合同”）仅在我们向您发送订单确认时成立。
2.2 我们保留取消我们认为存在欺诈行为、滥用促销或营销活动，或因发生错误（包括但不限于与定价相关的错误）的订单的权利。
3. 服务可用性
我们将采取合理措施，确保网站可持续使用且传输无错误。不过，由于互联网的性质，我们无法对此作出保证。此外，为进行维修、维护或推出新设施或服务，您访问网站的权限可能会偶尔暂停或受限。
4. E2 产品
4.1. 您必须年满18岁才能使用我们的产品。未成年人只能在成年人监督下使用该产品。
4.2. 我们的产品以及通过产品访问的任何内容仅供您个人和非商业用途，不得与任何其他人士分享。
4.3. 我们的产品（包括其中的内容）会定期更新。此外，我们会持续测试产品的各个方面，包括我们的网站、用户界面和促销功能。
4.4. 您同意根据所有适用的法律、规则和法规，或其他关于使用本产品或其中内容的限制（包括我们的 学生行为准则），使用我们的产品，包括与其相关的所有功能。您同意不得对我们产品中包含的或从我们的产品中获取或通过我们的产品获取的内容和信息进行存档、复制、分发、修改、展示、执行、发布、授权、创作衍生作品、提供销售或使用（除非本使用条款明确授权）。您还同意不得：规避、移除、更改、停用、削弱或破坏我们产品中的任何内容保护措施；使用任何机器人、蜘蛛程序、抓取工具或其他自动化手段访问我们的产品；对可通过我们的产品访问的任何软件或其他产品或流程进行反编译、逆向工程或反汇编；插入任何代码或产品，或以任何方式操纵我们产品的内容；或使用任何数据挖掘、数据收集或提取方法。此外，您同意不得上传、发布、发送电子邮件或以其他方式发送或传输任何旨在中断、破坏或限制与我们产品相关的任何计算机软件或硬件或电信设备功能的材料，包括任何软件病毒或其他计算机代码、文件或程序。如果您违反本使用条款，或以非法或欺诈方式使用本产品，我们可能终止或限制您对本产品的使用。
5. OET、IELTS、PTE ACADEMIC 和 PTE CORE 成绩保证
5.1 在遵守本条款（5）及其他使用条款的前提下，如果您在2023年11月8日之后从我们这里购买了 OET 医生、OET 护士、PTE Academic、IELTS Academic 或 IELTS General Bronze、Silver 或 Gold 套餐，您可能符合我们“30天成绩保证”的资格。如果您符合资格，我们同意退还您购买套餐的费用。
5.2 为符合30天成绩保证的资格，您同意完成以下所有事项：
- 您必须完成注册后的问题，并在注册时提供以往的考试成绩；
- 您必须完成所有课程材料中的活动和练习测试；
- 您必须完成套餐中包含的所有迷你模拟测试，包括您的口语预约；
- 您必须完成套餐中包含的所有评估；您必须参加套餐中包含的所有辅导课；
- 您必须在完成考试后的30天内申请退款（自您的套餐到期日起最多30天）；并且
- 您必须通过我们的 联系表单 联系我们的支持团队，并附上您的成绩报告副本（日期须在过去30天内）
5.3 您确认并同意，退款仅适用于套餐的初始费用或您为访问该套餐而支付的任何升级费用，不适用于您向我们支付的任何额外附加项、延期费用或课程切换费用。
5.4 您确认并同意，我们在确认收到您的退款申请后，可能需要最多 5 个工作日来确定您是否有资格根据“30天成绩保证”获得退款；如果获得批准，退款资金可能需要 5-10 个工作日到账，具体取决于您的银行处理时间。
5.5 您确认并同意，我们对您是否符合“30天成绩保证”资格所作的任何决定均为最终决定，并由我们全权酌情作出。
6. 我们的身份
6.1 请注意，在某些情况下，我们会代表第三方卖家以代理人的身份接受订单。由此产生的法律合同由您与该第三方卖家签订，并受该第三方卖家的条款和条件约束；该卖家会直接向您告知相关条款和条件。您应仔细查看适用于该交易的条款和条件。
6.2 我们也可能在网站上提供指向其他公司网站的链接，无论这些公司是否为我们的关联公司。对于您通过我们的网站从第三方卖家购买的产品，或从我们网站上提供链接的公司购买的产品，我们无法保证其质量令人满意；我们明确完全不承担任何此类保证责任。本免责声明不影响您针对第三方卖家享有的法定权利。当交易涉及第三方时，我们会通知您，并且可能会向第三方卖家披露与该交易相关的客户信息。
7. 知识产权
我们网站上的内容归 ESL Support Pty Ltd、其关联公司或内容供应商所有，并受当地及国际版权法、著作权法和数据库权利法保护。本网站所有内容的汇编均为我们及我们的关联公司的专有财产。我们的网站及其网址、我们的徽标以及网站上标示的其他标志均为我们的商标。未经许可，不得将我们的商标和商业外观用于与非我们所有的任何产品或服务相关的任何方式中，尤其不得以可能造成混淆、贬低或损害我们声誉的方式使用。网站上出现的其他非我们所有的商标均归其各自所有者所有；这些所有者可能与我们有关联、存在联系或获得我们的赞助，也可能并非如此。
8. 供应和交付
我们将尽力在订单确认中规定的交付时间内交付您的产品；如果未指定交付日期，则会在订单确认日期起的合理期限内交付，但特殊情况除外。如果我们发现某产品通过电子邮件或其他方式提供的地址有误，则我们将负责重新交付、更换产品或退款。如果发现您提供了错误或不完整的地址或电子邮件地址，我们将不予退款或重新发送产品，且更正交付信息的全部责任由您承担。
9. 风险和所有权
9.1 自产品交付之时起，您将自行承担使用产品的风险。
9.2 您不会获得或取得产品的任何所有权或产权。只有在我们收到产品相关的全部应付款项后，您才会获得使用产品的许可和权利。在您的访问期限内，我们授予您有限的、非独占且不可转让的访问我们产品及内容的权利。除上述权利外，任何权利、产权或权益均不会转让给您。您同意不将产品用于公开演出。
10. 价格和付款
10.1 任何产品的价格均以我们网站不时公布的价格为准，但明显错误的情况除外。
10.2 这些价格不包括商品及服务税（GST）。
10.3 价格可能随时变更，但此类变更不会影响我们已经向您发送订单确认的订单。
10.4 我们的网站包含各种产品，尽管我们已尽最大努力，但网站上列出的部分产品仍可能存在定价错误。如果某产品的正确价格高于网站所示价格，我们通常会自行决定在交付产品前联系您征求指示，或拒绝您的订单并通知您该拒绝决定。
10.5 即使我们已经向您发送了订单确认，如果价格错误明显且毫无疑问，并且您本应合理地意识到这是错误定价，我们也没有义务以错误的（较低）价格向您提供产品。
10.6 所有产品均须使用信用卡支付。我们接受 Visa、MasterCard，或我们在付款时认为可接受的任何信用卡或借记卡。我们将在发货前才从您的信用卡或借记卡中扣款。在特殊情况下，如无法使用信用卡或借记卡付款，可通过常规银行渠道付款。如果我们的产品以订阅方式向您提供，我们将在交付或向您提供产品之前预先从您的卡中扣款。
11. 退款政策
11.1 在适用法律允许的范围内，由于产品属于数字产品，包括视频、数字内容以及已拆封的软件或产品，付款不可退款，我们不为任何购买提供退款或贷记。
11.2 如适用，我们通常会使用您最初支付购买款项时所采用的相同方式向您退还已收款项。
12. 我们的责任
12.1 在法律允许的最大范围内，除本协议中明确约定的书面条款外，与商品相关或因本协议产生的所有其他明示或默示的条款、条件、保证、声明、承诺和陈述均明确排除。如果本条规定的任何排除或限制被宣布为违法或无效，或我们违反了本协议无法排除的某项条款、条件、保证、声明或承诺，则在法律允许的范围内，我们承担的全部责任以及您享有的唯一救济均限于由我们自行决定更换商品或提供等值商品。
12.2 在法律允许的最大范围内，对于因我们违反本协议而使您遭受的损失，我们承担的责任严格限于您购买的产品的购买价，包括因我们违反本协议而产生的任何可预见损失。如果在我们接受您的订单时，您和我们均可预见某项损失可能发生，则该损失属于可预见损失。
12.3 对于任何原因导致的间接损失（即使我们知悉发生此类损失的可能性，或此类损失在其他情况下本可预见），以及基于任何责任理论（包括但不限于合同责任或侵权责任（包括过失或其他情形））而产生的间接损失，无论该等损失是在我们履行或未履行本协议期间发生，还是因我们履行或未履行本协议而产生，我们概不负责。此类间接损失包括但不限于：
- 收入或营收损失
- 业务损失或业务中断
- 利润或合同损失
- 预期节省额损失
- 数据丢失
- 数据丢失，或
- 因任何原因导致的管理或办公时间浪费
- 或任何形式的间接损失，无论该损失是由侵权行为（包括过失）、违反合同还是其他原因造成的，即使该损失是可预见的；但前提是，本第12.3条不妨碍您就属于第12.1条或第12.2条范围内的有形财产损失或损坏提出索赔，也不妨碍您就不属于上述(a)至(h)任何类别所排除的其他直接经济损失提出索赔。
12.4 如果您通过我们的网站从第三方卖家购买任何产品，卖家的个人责任将在该卖家的条款和条件中列明。
13. 书面通信
适用法律要求我们向您发送的部分信息或通信采用书面形式。使用我们的网站时，您接受与我们的通信将主要以电子方式进行。我们将通过电子邮件联系您，或通过在我们网站上发布通知向您提供信息。就合同而言，您同意采用这种电子通信方式，并确认我们以电子方式向您提供的所有合同、通知、信息及其他通信均符合相关通信须以书面形式作出的任何法律要求。本条款不影响您的法定权利。
14. 通知
您向我们发出的所有通知，必须发送至 ESL Support Pty Ltd，地址为 Suite 37, 209 Toorak Road, South Yarra VIC 3141, Australia。我们可以通过您下单时向我们提供的电子邮件地址或邮政地址，或通过上述第13条规定的任何方式向您发出通知。通知在发布于我们网站时即视为已收到并妥善送达；电子邮件发送后24小时视为已收到并妥善送达；任何信件在寄出之日起三天后视为已收到并妥善送达。为证明任何通知已送达，对于信件，只需证明该信件已正确写明地址、贴足邮票并投入邮寄；对于电子邮件，只需证明该电子邮件已发送至收件人指定的电子邮件地址。就合同而言，您同意以电子方式接收我们发出的通信，并同意我们以电子方式向您提供的所有协议、通知、披露信息及其他通信均满足相关通信须以书面形式作出的任何法律要求。本条款不影响您的法定权利。
15. 权利和义务的转让
15.1 您与我们之间的合同对您和我们以及我们各自的继承人和受让人均具有约束力。
15.2 未经我们事先书面同意，您不得转让、让与、抵押或以其他方式处置合同，或处置您根据合同享有的任何权利或承担的任何义务。
15.3 在合同期限内的任何时候，我们可以转让、让与、抵押、分包或以其他方式处置合同，或处置由合同产生的我们的任何权利或义务。
16. 超出我们控制范围的事件
16.1 对于因超出我们合理控制范围的事件（不可抗力事件）导致我们未能履行或延迟履行合同项下任何义务的情形，我们不承担责任。
16.2 不可抗力事件包括超出我们合理控制范围的任何行为、事件、未发生、疏漏或事故，尤其包括以下情形（但不限于）：
- 罢工、停工或其他劳工行动。
- 内乱、骚乱、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争（无论是否宣战）或战争威胁或备战。
- 火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、地面沉降、流行病或其他自然灾害。
- 无法使用铁路、船舶、飞机、机动车辆运输或其他公共或私人运输方式。
- 无法使用公共或私人电信网络。
- 任何政府的行为、法令、法律、法规或限制。
16.3 在不可抗力事件持续期间，我们履行任何合同项下义务的行为应视为暂停，并且我们的履行期限将相应延长。我们将尽合理努力终止不可抗力事件，或寻找解决方案，使我们能够在不可抗力事件发生期间履行合同项下的义务。
17. 放弃
17.1 如果在合同期限内的任何时候，我们未坚持要求您严格履行合同或这些条款和条件项下的任何义务，或未行使我们根据合同有权享有的任何权利或救济，这不应构成我们放弃该等权利或救济，也不应免除您履行该等义务。
17.2 我们对任何一次违约的放弃不应构成对随后任何违约的放弃。
17.3 除非我们明确声明放弃相关权利并以书面形式通知您，否则我们对这些条款和条件中的任何一项的放弃均不生效。
18. 可分割性
如果有任何主管机关认定这些条款和条件或合同的任何条款在任何程度上无效、违法或不可执行，则该条款、条件或规定将在该程度上与其余条款、条件和规定分割，后者将在法律允许的最大范围内继续有效。
19. 完整协议
19.1 本条款和条件以及其中明确提及的任何文件构成我们双方就任何合同标的事项达成的完整协议，并取代我们双方此前达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。
19.2 我们双方均确认，在订立合同过程中，除本条款和条件中明确规定的内容外，任何一方均未依赖另一方作出的、或可从双方在订立该合同前的协商中所述或书面内容中推断出的任何陈述、承诺或保证。
19.3 对于任何合同的标的事项，我们拟依据本条款和条件以及其中明确提及的任何文件。虽然我们对正式授权代理人作出的陈述和声明承担责任，但请务必要求将对本条款和条件的任何变更以书面形式确认。
20. 我们修改这些条款和条件的权利
20.1 我们有权不时修订和修改本条款和条件，以反映影响我们业务的市场状况变化、技术变化、付款方式变化、相关法律及监管要求变化，以及我们系统功能变化。
20.2 除非法律或政府机构要求对相关政策或本条款和条件作出任何变更（在这种情况下，该变更将适用于您此前下达的订单），或我们在向您发送订单确认前通知您相关政策或本条款和条件发生变更（在这种情况下，除非您在收到产品之日起七个工作日内通知我们您不接受该变更，否则我们有权假定您已接受该条款和条件变更），否则，您将受您向我们订购产品时有效的政策及条款和条件约束。
21. 法律与管辖权
通过我们网站购买产品的合同，以及因该等合同或其标的或订立而产生或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔），均受维多利亚州法律管辖。因该等合同或其订立而产生或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）应受维多利亚州法院的非专属管辖。