销售条款
请在从我们的网站e2language.com（“我们的网站”）订购任何产品前仔细阅读这些使用条款。您应打印一份这些条款和条件以备将来参考。本页面（连同其引用的文件）告知您我们向您供应网站上列出的任何产品（“产品”）的条款和条件。您应理解，使用我们的网站或订购任何产品即表示您同意受这些条款和条件的约束。如果您拒绝接受这些条款和条件，您将无法从我们的网站订购任何产品。
1. 关于我们
本网站由ESL Support Pty Ltd（“我们”）运营。我们在澳大利亚维多利亚州注册，澳大利亚公司编号168 608 179，注册地址为澳大利亚维多利亚州南雅拉Toorak路209号37室，邮编3141。我们的ABN是81 168 608 179。
2. 您与我们之间合同的形成方式
2.1 您的订单构成向我们购买产品的要约。所有订单均须经我们接受，我们将通过发送确认产品已被订购的电子邮件（“订单确认”）向您确认接受。我们与您的合同（“合同”）仅在我们发送订单确认时成立。
2.2 我们保留取消我们认为存在欺诈行为、滥用促销或营销活动，或发生错误（包括但不限于定价错误）的订单的权利。
3. 服务可用性
我们将尽合理努力确保网站的可用性不间断且传输无误。然而，由于互联网的性质，这无法得到保证。此外，您的网站访问可能会因维修、维护或引入新功能或服务而偶尔被暂停或限制。
4. E2 产品
4.1. 您必须年满18岁才能使用我们的产品。未成年人只能在成人监督下使用产品。
4.2. 我们的产品及通过产品访问的任何内容仅供您个人非商业用途，不得与其他任何个人共享。
4.3. 我们的产品及其内容会定期更新。此外，我们不断测试产品的各个方面，包括我们的网站、用户界面和促销功能。
4.4. 您同意按照所有适用的法律、规则和法规，或对产品或其中内容使用的其他限制（包括我们的 学生行为准则），使用我们的产品及其所有功能。您同意不归档、复制、分发、修改、展示、表演、发布、授权、创作衍生作品、出售或使用（除非本使用条款明确授权）从我们的产品中获得或包含的内容和信息。您还同意不：规避、移除、修改、停用、降低或阻碍我们产品中的任何内容保护；使用任何机器人、蜘蛛、抓取器或其他自动化手段访问我们的产品；反编译、逆向工程或拆解通过我们产品可访问的任何软件或其他产品或流程；插入任何代码或产品或以任何方式操纵我们产品的内容；或使用任何数据挖掘、数据收集或提取方法。此外，您同意不上传、发布、发送电子邮件或以其他方式发送任何旨在中断、破坏或限制与我们产品相关的任何计算机软件、硬件或电信设备功能的材料，包括任何软件病毒或其他计算机代码、文件或程序。如果您违反这些使用条款或从事非法或欺诈性使用产品的行为，我们可能会终止或限制您对我们产品的使用。
5. OET、IELTS、PTE学术和PTE核心成绩保证
5.1 根据本条款（5）及其他使用条款，如果您在2023年11月8日后购买了我们的OET医生、OET护士、PTE学术、IELTS学术或IELTS普通铜牌、银牌或金牌套餐，您可能有资格享受我们的“30天成绩保证”。如果您符合资格，我们同意退还您购买套餐的费用。
5.2 为了符合30天成绩保证的资格，您同意完成以下所有事项：
- 您必须完成注册后的问题并在注册时提供之前的考试成绩；
- 您必须完成所有课程材料活动和练习测试；
- 您必须完成套餐中包含的所有迷你模拟测试，包括口语预约；
- 您必须完成套餐中包含的所有评估；您必须参加套餐中包含的所有辅导课程；
- 您必须在完成考试后的30天内申请退款（最多不超过您的套餐到期日后30天）；并且
- 您必须通过我们的 联系表格 联系支持团队，并附上您的成绩报告副本（日期须在最近30天内）
5.3 您承认并同意，退款仅适用于您为访问套餐支付的初始费用或任何升级费用，不适用于您在我们这里产生的任何额外附加服务、延长服务或课程切换费用。
5.4 您承认并同意，在确认收到您的退款请求后，我们可能需要最多5个工作日来确定您是否符合“30天分数保证”退款资格；如果批准，资金可能需要5-10个工作日才能到账，具体取决于您的银行处理时间。
5.5 您承认并同意，我们对您“30天分数保证”资格的任何决定均为最终决定，并由我们自行全权决定。
6. 我们的身份
6.1 请注意，在某些情况下，我们作为代理代表第三方卖家接受订单。由此产生的法律合同是您与该第三方卖家之间的合同，并受该第三方卖家条款和条件的约束，他们会直接向您说明。您应仔细审查适用于该交易的条款和条件。
6.2 我们的网站上也可能提供指向其他公司网站的链接，无论这些公司是否与我们关联。我们无法保证您通过我们网站从第三方卖家购买的产品，或通过我们网站提供链接的公司网站购买的产品，质量令人满意，任何此类保证均被我们明确否认。本免责声明不影响您对第三方卖家的法定权利。当交易涉及第三方时，我们会通知您，并可能向该第三方卖家披露与该交易相关的您的客户信息。
7. 知识产权
我们网站上的内容是ESL Support Pty Ltd及其关联公司或内容供应商的财产，受本地和国际版权、作者权利及数据库权利法律保护。本网站上所有内容的汇编是我们及我们的关联公司的专有财产。我们的网站及其网址、我们的标志和网站上标示的其他标记是我们的商标。我们的商标和商业外观不得用于任何非我们所有的产品或服务，且不得以任何可能引起混淆或贬损、诋毁我们的方式使用。所有出现在我们网站上但不属于我们的其他商标均为其各自所有者的财产，这些所有者可能与我们无关联、无连接或未受我们赞助。
8. 可用性与交付
我们将尽力在订单确认中规定的交付时间内交付您的产品，或如果未指定交付日期，则在订单确认日期后的合理时间内交付，除非有特殊情况。如果产品因我们通过电子邮件或其他方式发现地址错误，我们将负责重新交付、更换或退款。如果您提供了错误或不完整的地址或电子邮件，我们将不予退款或重新发送，所有更正交付信息的责任由您承担。
9. 风险与所有权
9.1 产品的使用风险自交付时起由您承担。
9.2 您不会获得或取得产品的所有权。您对产品的许可和使用权仅在我们收到与产品相关的全部应付款项后产生。在您的访问期间，我们授予您有限的、非独占的、不可转让的权利访问我们的产品和内容。除上述权利外，不会向您转让任何权利、所有权或利益。您同意不将产品用于公开表演。
10. 价格与付款
10.1 任何产品的价格将以我们网站不时报价为准，明显错误除外。
10.2 这些价格不含商品及服务税（GST）。
10.3 价格可能随时变动，但变动不会影响我们已向您发送订单确认的订单。
10.4 我们的网站包含各种产品，尽管我们尽最大努力，仍有可能部分产品价格标注错误。如果产品的正确价格高于我们网站上标示的价格，我们通常会自行决定，在发货前联系您以获取指示，或拒绝您的订单并通知您该拒绝。
10.5 即使我们已向您发送订单确认，如果价格错误明显且无可置疑，并且您合理地能够识别为错误定价，我们也没有义务以错误（较低）价格向您提供产品。
10.6 所有产品的付款必须通过信用卡支付。我们接受Visa或MasterCard或我们在付款时认为可接受的任何信用卡或借记卡付款。我们不会在发货前向您的信用卡或借记卡收费。在信用卡或借记卡支付不可行的特殊情况下，付款可通过常规银行渠道进行。对于以订阅方式向您提供的产品，我们将在交付或提供产品之前预先扣款。
11. 我们的退款政策
11.1 在适用法律允许的范围内，由于产品属于数字产品，包括视频、数字内容以及已开启的软件或产品，付款不可退款，我们不提供任何购买的退款或抵扣。
11.2 如适用，我们通常会使用您最初用于支付购买的相同方式退还您支付的任何款项。
12. 我们的责任
12.1 在法律允许的最大范围内，除本协议中明确书面条款外，所有其他关于商品或因本协议产生的明示或暗示条款、条件、保证、声明、保证和陈述均被明确排除。如果本条款中规定的任何排除或限制被宣告为非法或无效，或存在无法通过本协议排除的条款、条件、保证、声明或保证的违约，则在法律允许的范围内，我们的全部责任和您的唯一救济限于我们自行决定更换商品或提供等值商品。
12.2 在法律允许的最大范围内，因我们违反本协议而导致您遭受的损失，我们的责任严格限于您购买的产品的购买价格，包括因我们违反协议而可预见的任何损失。损失是可预见的，指您和我们在接受您的订单时能够预见的损失。
12.3 我们不对间接损失负责（即使我们知道此类损失的可能性或此类损失在其他情况下是可预见的），无论其原因及基于任何责任理论，包括但不限于合同或侵权（包括过失或其他）责任，且该等间接损失发生于我们履行或未履行本协议期间及/或因此产生，该等间接损失包括但不限于：
- 收入或收益的损失
- 业务损失或业务中断
- 利润或合同的损失
- 预期节省的损失
- 数据丢失
- 数据丢失，或
- 无论以何种方式产生的管理或办公时间浪费
- 或任何形式的间接损失，无论是因侵权（包括过失）、违约或其他原因引起，即使是可预见的；但本第 12.3 条不妨碍因第 12.1 条或第 12.2 条条款范围内的有形财产损失或损害的索赔，或任何不被上述 (a) 至 (h) 类别排除的直接经济损失索赔。
12.4 当您通过我们的网站从第三方卖家购买任何产品时，卖家的个人责任将载于卖家的条款和条件中。
13. 书面通讯
适用法律要求我们发送给您的某些信息或通讯必须以书面形式进行。使用我们的网站即表示您接受主要通过电子方式与我们沟通。我们将通过电子邮件联系您或通过在我们网站发布通知向您提供信息。为合同目的，您同意此电子通讯方式，并承认我们以电子方式向您提供的所有合同、通知、信息和其他通讯均符合法律对书面形式的要求。本条款不影响您的法定权利。
14. 通知
您向我们发出的所有通知必须发送至 ESL Support Pty Ltd，地址为澳大利亚维多利亚州南雅拉 Toorak 路 209 号 37 室，邮编 3141。我们可以通过您下订单时提供的电子邮件或邮寄地址，或以上第 13 条规定的任何方式向您发送通知。通知在我们网站发布时即视为已收到并妥善送达，电子邮件发送后 24 小时，或任何信件邮寄后三天即视为送达。证明任何通知的送达时，信件只需证明已正确地址、贴邮票并投递，电子邮件只需证明已发送至收件人的指定电子邮件地址。为合同目的，您同意以电子方式接收我们的通讯，并同意我们以电子方式向您提供的所有协议、通知、披露和其他通讯均满足法律对书面形式的要求。本条款不影响您的法定权利。
15. 权利和义务的转让
15.1 您与我们之间的合同对您和我们以及我们各自的继承人和受让人具有约束力。
15.2 未经我们事先书面同意，您不得转让、分配、收费或以其他方式处置合同或您根据合同产生的任何权利或义务。
15.3 我们可在合同期限内的任何时间转让、分配、收费、分包或以其他方式处置合同或由此产生的任何权利或义务。
16. 我们无法控制的事件
16.1 对于因超出我们合理控制范围的事件（不可抗力事件）导致的任何合同义务未能履行或延迟履行，我们不承担责任。
16.2 不可抗力事件包括任何超出我们合理控制范围的行为、事件、未发生的事件、遗漏或事故，特别包括（但不限于）以下情况：
- 罢工、停工或其他劳工行动。
- 内乱、骚乱、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争（无论是否宣战）或战争威胁或准备。
- 火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、地面沉降、流行病或其他自然灾害。
- 铁路、航运、航空、机动车运输或其他公共或私人交通工具无法使用。
- 公共或私人电信网络无法使用。
- 任何政府的行为、法令、立法、法规或限制。
16.3 在不可抗力事件持续期间，我们在任何合同下的履行视为暂停，履行期限相应延长。我们将尽合理努力结束不可抗力事件或寻找解决方案，使我们能够在不可抗力事件发生期间履行合同义务。
17. 放弃权利
17.1 如果我们在合同期限内的任何时间未坚持严格履行您在合同或这些条款和条件下的任何义务，或未行使我们根据合同享有的任何权利或救济，这不构成对该等权利或救济的放弃，也不免除您履行该等义务的责任。
17.2 我们对任何违约的放弃不构成对后续违约的放弃。
17.3 除非明确表示为放弃并以书面形式通知您，否则我们对任何这些条款和条件的放弃均不生效。
18. 可分割性
如果任何这些条款和条件或合同的任何条款被任何有权机构认定为无效、违法或不可执行，则该条款、条件或规定将在该范围内与其余条款、条件和规定分离，剩余部分将在法律允许的最大范围内继续有效。
19. 完整协议
19.1 这些条款和条件及其中明确提及的任何文件构成我们之间关于任何合同标的的完整协议，并取代我们之间之前的任何口头或书面协议、谅解或安排。
19.2 我们双方均承认，在订立合同过程中，除非这些条款和条件中明确说明，否则双方均未依赖对方在合同前的谈判中所作的任何陈述、承诺或保证，无论是明示还是暗示。
19.3 我们打算依赖这些条款和条件以及其中明确提及的任何文件，作为任何合同标的的依据。虽然我们对我们正式授权代理人所作的陈述和声明承担责任，但请确保您要求任何对这些条款和条件的变更以书面形式确认。
20. 我们变更这些条款和条件的权利
20.1 我们有权不时修订和修改这些条款和条件，以反映影响我们业务的市场状况变化、技术变化、支付方式变化、相关法律和监管要求的变化以及我们系统能力的变化。
20.2 您将受您向我们订购产品时生效的政策及条款和条件的约束，除非法律或政府机关要求对这些政策或条款和条件进行更改（在这种情况下，该更改将适用于您之前下的订单），或者如果我们在向您发送订单确认之前通知您这些政策或条款和条件的更改（在这种情况下，我们有权假定您已接受条款和条件的更改，除非您在收到产品后七个工作日内通知我们相反意见）。
21. 法律与管辖权
通过我们网站购买产品的合同以及由此产生的或与其相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）均受维多利亚州法律管辖。由此类合同或其形成产生的或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）应受维多利亚州法院的非专属管辖权管辖。