En el Speaking del OET tendrás que completar dos juegos de roles. Cada juego de roles durará 5 minutos y tendrás 2-3 minutos para prepararte para cada juego de roles. Pero, ¿cuál es exactamente la mejor manera de comenzar el juego de roles? ¿Qué deberías decirle al paciente para empezar de la mejor manera posible? Vamos a descubrirlo.
Antes de ver la mejor manera de comenzar la conversación el día del examen, necesitamos echar un vistazo rápido a cómo te puntúan teniendo en cuenta que en realidad te puntúan en cómo inicias la conversación.
Cómo se puntúa el Speaking del OET
Entonces, te puntúan de dos maneras principales. Primero te puntúan en tus habilidades lingüísticas y segundo en tus habilidades de comunicación clínica.
Tus habilidades de lenguaje hablado incluyen:
- Inteligibilidad
- Fluidez
- Adecuación
- Gramática y vocabulario
Esto es muy amplio. Cada una de estas habilidades lingüísticas está de hecho llena de muchos detalles que puedes descubrir en las Clases en Vivo E2 que están en www.e2language.com – Te recomiendo mucho que las revises.
Como se mencionó, también te puntúan en tus habilidades de comunicación clínica, que incluyen:
- Construcción de la relación
- Entender e incorporar la perspectiva del paciente
- Proporcionar estructura
- Recopilar información
- Proporcionar información
Cada uno de estos criterios contiene varios subcriterios. Así que la forma en que te puntúan es muy precisa, y lo que hacen los examinadores al calificar tu expresión oral es que cotejan tu desempeño con cada uno de los criterios y subcriterios.
Consulta nuestro desglose completo de la puntuación del examen OET aquí.
Juego de roles OET – Habilidades de comunicación clínica
Echemos un vistazo más de cerca a la primera de las habilidades de comunicación clínica:
1. Construcción de la relación
Esta es la habilidad de comunicación clínica que te puntúa en cómo comienzas el juego de roles. En términos generales, te da una puntuación de 1 a 3 en:
- Comenzar el juego de roles
- Estar atento
- Ser respetuoso
- No juzgar
- Mostrar empatía
Como puedes ver, estas no son exactamente habilidades lingüísticas per se. Quiero decir, no son gramática, vocabulario y pronunciación. Son más que eso. Son el ‘cómo’ usas el lenguaje en la conversación para interactuar con el paciente. Y recuerda que esas cinco sub-habilidades que acabo de mostrarte son solo una pequeña parte de las habilidades generales de comunicación clínica que necesitas demostrar el día del examen.
Si aún no lo has hecho, te recomiendo encarecidamente que realices el Mini Examen Simulado OET de E2. Es la mejor manera de comenzar tu preparación y descubrir exactamente en qué necesitas enfocarte para maximizar tus puntuaciones. Además de escuchar y leer, incluye retroalimentación de escritura y un examen simulado oral 1:1 de 15 minutos con uno de nuestros profesores expertos que te dará comentarios detallados sobre tu desempeño según los criterios.
Realmente recomiendo hacer esto como parte de tu preparación incluso si tu inglés ya es excelente. La simulación del examen es muy importante. Y ayudará a calmar tus nervios antes del día del examen.
Bien, ahora que sabemos cómo te puntúan, prestemos más atención al criterio de puntuación particular:
A1. Iniciar la interacción de manera apropiada
Lo que más simplemente significa comenzar bien la conversación.
¿Cómo se hace esto? Bueno, si profundizamos un poco más en las pautas oficiales de puntuación, para maximizar tu puntuación en este subcriterio necesitas:
- Saluda al paciente (aclara el nombre del paciente si es necesario)
- Preséntate
- Aclara tu rol en su cuidado
- Explica la naturaleza de la entrevista (si es necesario)
Ahora, saludar al paciente, presentarte, aclarar tu rol en su cuidado y quizás explicar la naturaleza de la entrevista depende un poco de la tarjeta de juego de roles. Veamos la configuración y el escenario de una tarjeta de juego de roles de enfermería y te mostraré cómo hacer una introducción ideal, y luego veremos una tarjeta de juego de roles médica y lo haremos de nuevo.
| Configuración: Casa del paciente Enfermero/a: Eres un/a enfermero/a comunitario/a que visita a un paciente de 75 años que tiene cataratas (manchas nubladas y borrosas en el cristalino del ojo) en ambos ojos y está esperando una cirugía de cataratas. Su salud general ha estado deteriorándose en los últimos meses. Esta es tu primera visita después de asumir el cuidado del paciente. TAREA TAREA TAREA TAREA |
Así que podemos ver en la configuración de esta tarjeta de juego de roles que estás en la casa del paciente. Eso marca el tono de la forma en que hablarás. No estás en un departamento de emergencias; probablemente sea mucho más relajado.
También puedes ver en el escenario que estás hablando con un hombre de 75 años. Esto influirá en la forma en que te comunicas. Quiero decir, sería muy diferente a hablar con un adolescente, por ejemplo.
También puedes ver que la salud del paciente ha estado empeorando recientemente. Esto significa que probablemente estará bastante ansioso. Ten eso en cuenta.
Y finalmente, dice que es la primera vez que ves al paciente. Eso sin duda afectará la introducción.
No nos preocuparemos por las tareas; tenemos toda la información que necesitamos del contexto y el escenario para saber cómo empezar.
Comenzando el juego de rol
Entonces, ¿cómo comenzarías este juego de rol? Mira este juego de rol y dime qué piensas.
Hola Tom. ¿Cómo va todo?
Esta no es una buena introducción. No has tenido en cuenta quién es Tom ni cómo se siente. Tampoco has indicado que es la primera vez que se encuentran ni te has presentado adecuadamente.
Compara esta introducción:
Tú: Hola señor Smith. ¿Es usted el señor Smith, verdad?
Señor Smith: Sí.
Tú: Señor Smith, soy la enfermera comunitaria. Me llamo Jay. Estoy tomando el relevo de su enfermera anterior. Hoy voy a hacerle un chequeo para asegurarme de que está bien. ¿Está bien para usted?
Señor Smith: Sí.
Tú: Voy a hacerte algunas preguntas para asegurarme de que estás bien. ¿Te importa?
Señor Smith: No, por favor continúe.
Tú: ¿Cómo has estado últimamente, señor Smith?
Esto es mucho mejor. Verifiquémoslo con la puntuación para asegurarnos de que hemos maximizado nuestras puntuaciones:
| Saluda al paciente (aclara el nombre del paciente si es necesario) | Tú: Hola señor Smith. ¿Es usted el señor Smith, verdad? |
| Preséntate | Tú: Señor Smith, soy la enfermera comunitaria. Me llamo Jay. |
| Aclara tu rol en su cuidado | Tú: Hoy voy a hacerte un chequeo para asegurarme de que estás bien. ¿Está bien para ti? |
| Explica la naturaleza de la entrevista (si es necesario) | Tú: Voy a hacerte algunas preguntas para asegurarme de que estás bien. ¿Te importa? |
Puede que no necesites aclarar el nombre del paciente, o puede que no necesites explicar la naturaleza de la entrevista, pero comienza bien con una introducción amable, suave y completa como esta.
Ahora, a veces no hablarás directamente con un paciente; en cambio, hablarás con el cuidador o el padre de un paciente. Así que veamos cómo maximizar nuestras puntuaciones si recibimos una tarjeta de juego de rol así:
| Contexto: Consulta General Médico: Un paciente a largo plazo ha acudido con su hija de 6 años que tiene un sarpullido doloroso y con picazón, además de descamación en la boca y la nariz. El padre está muy preocupado por el sarpullido. |
Aquí puedes ver por el entorno que estás en una consulta general. Esta vez tienes un paciente a largo plazo. Así que no necesitarás aclarar su nombre. Sin embargo, esta vez estás hablando con tu paciente sobre su hija. No estás hablando con la hija; estás hablando con la madre o el padre de la hija. También puedes ver que el padre está muy preocupado, lo que afectará tu tono.
Esta vez quieres ir directo al grano. No quieres intercambiar cortesías – “oh, hi how are you?” etc., porque este padre está preocupado. Así que veamos una buena introducción.
Tú: Hola John. Gracias por venir a verme hoy. Ahora, entiendo que Sally tiene un sarpullido desagradable. Debes estar preocupado. Lo que quiero hacer hoy es averiguar qué está pasando para que podamos ayudarla. Por favor dime: ¿cuándo notaste este sarpullido por primera vez?
Esta introducción es perfecta para el contexto. Veamos cómo queda junto a la puntuación oficial:
| 1) Saluda al paciente (aclara el nombre del paciente si es necesario) | Tú: Hola John, me alegra verte de nuevo . |
| 2) Preséntate | NA – conoces al paciente |
| 3) Aclara tu rol en su cuidado | Tú: Ahora, entiendo que Sally tiene un sarpullido desagradable. Debes estar preocupado. |
| 4) Explica la naturaleza de la entrevista (si es necesario) | Tú: Lo que quiero hacer hoy es averiguar qué está pasando para que podamos ayudarla. |
Aquí puedes ver el saludo. Es corto y directo, y también muestra a los examinadores que conoces al paciente – ¡inteligente! No fue necesario hacer una introducción, así que no perderías puntos por eso. Aclarar tu rol fue simplemente declarar el problema médico y ofrecer algunas condolencias. Y luego explicaste que ayudarías a la pobre joven Sally.
Resumen
Entonces, solo para recapitular, una vez más. En el día del examen:
| 1) Saluda al paciente (aclara el nombre del paciente si es necesario) |
| 2) Preséntate |
| 3) Aclara tu rol en su cuidado |
| 4) Explica la naturaleza de la entrevista (si es necesario) |
Y toda esta información se encuentra en el entorno y escenario de la tarjeta de juego de roles.
Si quieres practicar en condiciones similares a las del examen en el momento que elijas y recibir retroalimentación experta, te recomiendo mucho nuestro Mini Mock Test que viene como parte del paquete Express+, Bronze, Silver o Gold y también ofrecemos tutorías 1:1 con profesores expertos en OET si realmente quieres profundizar en tu práctica.