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1. Lire cet article.
2. Regarder sa vidéo associée pour apprendre comment exprimer « empathie et sympathie » se rapporte à l’évaluation orale de la « communication efficace ».
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La communication efficace est cruciale dans un environnement de soins de santé car elle permet aux professionnels de santé de comprendre les besoins du patient, de fournir des soins appropriés et d’établir la confiance et une bonne relation avec les patients et leurs proches.
Exprimer l’empathie et la compréhension
Ainsi, bien que l’empathie ne soit pas spécifiquement listée comme critère d’évaluation de l’expression orale OET, c’est un aspect important de la communication efficace. En tant que tel, elle relève des critères d’évaluation OET de « pertinence du langage » et « interactivité ».
Par exemple, un candidat peut utiliser un langage approprié pour montrer de l’empathie envers un patient anxieux à propos de son état de santé. Cela peut inclure des phrases telles que « Je comprends ce que vous ressentez » ou « Il est naturel d’être inquiet dans cette situation ».
Le candidat peut également montrer de l’empathie en écoutant activement les préoccupations du patient et en répondant de manière à y répondre.
En exprimant de l’empathie et de la sympathie dans votre jeu de rôle oral OET, vous montrez à l’interlocuteur OET que vous maîtrisez la situation, comme le reflète le langage que vous utilisez. Cela démontre que vous comprenez le contexte du jeu de rôle à l’interlocuteur. Cela améliore également votre professionnalisme auprès de vos patients.
Exemples de communication empathique
Entraînez-vous et trouvez votre style dans la communication empathique ; écoutez le fichier audio des communications ci-dessous.
D’autres exemples de communications empathiques et sympathiques sont :
« Je peux comprendre à quel point cela doit être difficile pour vous. »
« Je suis désolé d’apprendre que vous vous sentez ainsi. »