E2와의 첫 만남은 항상 탐색 세션으로 시작됩니다. 이 회의 동안 우리는 귀하의 비즈니스 목표와 과제를 평가하여 함께 일할 최적의 솔루션을 결정합니다. 교육에는 모든 상황에 맞는 단일한 접근법이 없다는 점을 인지하고 있기 때문에, 고객 여정과 이해관계자의 특성을 완전히 이해하기 위해 필요한 만큼 시간을 투자합니다.
YouSTUDY와의 파트너십도 위에서 설명한 과정과 다르지 않았습니다. 함께 일한 경험의 주요 내용을 더 알아보려면 계속 읽어보세요.
YouStudy 소개
이 학교는 핵심 가치에 충실해 왔습니다; 자격을 갖추고 열정적인 교사들이 지원하는 고품질 학술 과정을 학생들에게 제공하는 것입니다. YouSTUDY의 사명은 학생들의 개인적 및 학업적 목표를 지원하여 사람들의 삶을 변화시키는 것이며, 이를 위해 기술 솔루션을 신뢰합니다.
YouSTUDY의 최고경영자(CEO)인 Carol Doyle에 따르면, “온라인 학습은 앞으로도 계속될 것이며, 경쟁력을 유지하려면 귀하와 귀하의 팀이 전자학습을 수용하는 것이 매우 중요합니다.”
YouSTUDY는 전자학습을 자기주도 학습을 장려하는 방법일 뿐만 아니라 교실 내에서 더 깊은 토론이 이루어질 수 있도록 하는 수단으로 믿고 있습니다. 이는 최첨단 시설과 학생 중심의 전자학습 플랫폼을 갖춘 YouSTUDY의 현대적인 캠퍼스에서 입증됩니다.
도전 과제
2020년 초부터 2022년 초까지 호주가 국제 국경을 폐쇄하면서 코로나19 팬데믹은 특히 국제 학생을 대상으로 하는 교육 기관에 큰 영향을 미쳤습니다.
이 기간 동안 운영을 계속하기 위한 해결책으로 온라인 수업 전환이 필요해졌습니다. 그러나 온라인 또는 혼합 수업으로의 전환이 말처럼 쉽지 않다는 점이 학교들에 곧 명확해졌습니다. 여러 교육 기관이 온라인 수업에 대비하지 못했고, 적응 과정이 국제 학생 등록 감소 속도를 따라가지 못했습니다.
YouSTUDY는 성공하려면 동반자를 찾아야 한다는 것을 빠르게 깨달았습니다. 하지만 파트너를 찾는 것만으로는 충분하지 않았고, 선택된 제공자는 일정 품질 기준을 충족해야 했습니다.
Carol Doyle, YouSTUDY 최고경영자는 결정 기준에 대해 이렇게 설명합니다: “우리는 E2 플랫폼을 선택했는데, 그 이유는 NEAS 인증을 받았고 주요 산업 파트너와 협력한 입증된 실적이 있었기 때문입니다. 또한 학생과 교사 중심의 플랫폼이 필요했으며, 코로나 기간과 이후에도 학생들에게 다양한 과정 옵션을 지원할 수 있는 시스템과 프로세스를 제공하는 환경이 필요했습니다.”
해결책
Carol Doyle는 이렇게 설명합니다. “호주가 국제 국경을 폐쇄한 후 YouSTUDY는 국제 학생들에게 전통적인 대면 수업 대신 온라인 대안을 필요로 하면서 E2와의 여정을 시작했습니다.
“초기에는 온라인 학습 수요가 느렸기 때문에 플랫폼을 시험해 볼 수 있었고, 플랫폼에서 공부하는 학생들로부터 실시간 피드백을 받았습니다. 교사, 학생 지원 및 행정팀의 피드백도 지속적인 개선 과정의 일부로 수집되었습니다. 이 피드백은 학습 자료의 품질, 학생과 교사가 플랫폼과 강의 자료에 쉽게 접근할 수 있는지, 플랫폼의 신뢰성, 학생 진도 파악 능력, 교사 교육 기회 등 여러 영역에 집중되었습니다.
“E2 플랫폼이 제공하는 주요 차별점 중 하나는 콘텐츠를 생성, 편집 및 색인화할 수 있는 반응형 도구입니다. 강의를 플랫폼에 손쉽게 업로드할 수 있어 커리큘럼의 확장성에 큰 영향을 미칩니다.
“마지막으로, 플랫폼 내 모든 활동을 거시적(과정별) 및 미시적(학생별) 수준에서 모니터링할 수 있는 대시보드는 KPI를 추적할 뿐만 아니라 문제를 파악하고 해결할 수 있도록 도와줍니다.”
E2의 지원
E2는 호주 및 전 세계에서 영어 교육을 온라인과 전통적인 방법으로 광범위하게 제공하는 주제 전문가를 포함한 포괄적인 지원 체계를 갖추고 있습니다. 그 밖에도 교육 설계 지원, IT 및 시스템 통합, 고객 서비스, 마케팅, 결제 게이트웨이 통합 등 고객 성공 관리 분야에서 중요한 지원을 제공합니다.
Doyle는 “E2는 지원적이고 협력적이며 우리의 아이디어와 피드백을 경청하는 열린 태도를 가지고 있습니다. 이는 성공적인 비즈니스 파트너십에 매우 중요합니다.”라고 말합니다.
지속적인 성공
E2 플랫폼은 교육자를 위해 교육자가 만든 것으로, 교육 과정의 모든 이해관계자가 설계에 참여했습니다.
Carol Doyle는 이렇게 요약합니다. “E2와 파트너십을 맺는 것은 합리적이었는데, 그들은 수년간 학생과 다른 비즈니스 파트너에게 전자학습 솔루션을 제공하며 입증된 성공 기록과 산업 내 높은 수용도를 보여주었기 때문입니다. 우리는 E2의 학습 플랫폼, 학습 자료 및 고객 성공 서비스를 지원받는 YouSTUDY 영어 온라인 프로그램의 출범을 자신 있게 기대하고 있습니다.”
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YouSTUDY 영어 온라인:
www.youstudyenglishonline.edu.au/
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사례 연구에 언급된 E2 제품
플랫폼 – E2platform
강의 – E2 기성 강의 – IELTS, PTE, OET, TOEFL
www.E2platform.io