1. 목적과 성격
ESL Support Pty Ltd (ACN 168 608 179) 및 관련 법인들(이하 "회사", "당사", "저희")은 귀하의 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 호주 개인정보 보호법(Privacy Act 1988)에 포함된 호주 개인정보 보호 원칙(APPs)을 고려하여 당사가 개인정보를 수집, 저장, 사용, 공개, 보호 및 처리하는 방법을 설명합니다.
당사가 유럽 연합 및 영국에 거주하는 개인에게 제품과 서비스를 제공하거나 유럽 연합 및 영국에 거주하는 개인의 행동을 모니터링하는 경우, 본 개인정보 처리방침은 유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 준수 방법도 설명합니다. GDPR의 목적상, 당사는 개인정보의 "데이터 관리자"이자 "데이터 처리자"로서 개인정보가 수집되고 사용되는 방식에 대한 책임이 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 저장, 사용, 공개, 보호 또는 처리하는 방식에 대한 계약상의 진술, 약속, 보증 또는 보장을 구성하지 않습니다. 제3자의 악의적이거나 범죄적인 공격과 같은 일부 사항은 당사의 통제 범위를 벗어납니다.
2. 개인정보란 무엇인가요?
본 개인정보 처리방침의 목적상 "개인정보"는 개인정보 보호법에서 부여된 의미를 가지며, 일반적으로 귀하를 합리적으로 식별할 수 있는 정보나 의견을 포함합니다.
3. 왜 개인정보를 수집하나요?
일반적으로 당사는 사업 기능이나 활동에 합리적으로 필요한 경우에만 개인정보를 수집합니다. 특히 당사는 귀하의 개인정보를 다음 목적으로 수집할 수 있습니다:
- 영어 언어 및 시험 준비 과정과 자료를 제공, 관리, 개선 및 개인화하기 위해;
- 기타 제품과 서비스를 제공하고 품질과 설계를 개선하기 위해;
- 고객 지원을 제공하기 위해;
- 귀하와의 관계를 수립하고 유지하기 위해, 특히 귀하가 관심을 가질 만한 프로모션, 제품 및 서비스에 대한 업데이트를 제공함으로써;
- 법적 요구 사항을 준수하고 법적 권리를 행사하기 위해;
- 비즈니스 분석 목적과 내부 회계 및 관리 목적을 위해; 그리고
- 마케팅 및 기타 광고 목적을 위해(귀하가 '수신 거부'를 선택하지 않은 경우 - 7.2조의 직접 마케팅에 대한 추가 정보 참조),
(이하 "주요 목적").
귀하는 당사에 개인정보를 제공하지 않을 권리가 있지만, 그렇게 할 경우 당사는 주요 목적의 일부 또는 전부를 수행하지 못할 수 있습니다.
4. 어떤 개인정보를 수집하나요?
당사가 수집하는 개인정보의 유형은 귀하와 당사 간의 거래 유형에 따라 달라지며, 귀하에게 제품과 서비스를 제공하는 데 필요한 정보를 포함합니다. 이에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 이름;
- 연락처 정보(주소, 이메일 주소, 전화번호 및 기타 연락처 정보 포함);
- 생년월일;
- 은행 계좌 정보;
- 당사 제품 및/또는 서비스에 접근하고 사용하는 데 사용하는 기기에 대한 정보;
- 접근 로그 및 시스템 사용 정보; 그리고
- 귀하가 당사에 제공하기로 선택한 기타 정보.
5. 어떻게 개인정보를 수집하나요?
당사는 합법적이고 공정한 수단으로만 개인정보를 수집하며, 합리적으로 침해적인 방식으로 수집하지 않습니다. 귀하가 당사에 개인정보를 제공할 때, 귀하는 본 개인정보 처리방침(15조에 설명된 방식으로 이후 수정될 수 있음)에 따라 귀하의 개인정보의 사용, 공개 및 처리를 승인하는 것으로 간주됩니다.
귀하로부터 직접 정보 수집
합리적이고 실용적인 경우, 당사는 귀하로부터 직접 개인정보를 수집합니다.
귀하가 당사와 상호 작용하는 방식에 따라, 당사는 귀하가 당사(또는 당사의 서비스 제공자 또는 관계 파트너)에게 전화, 이메일, 당사 또는 서비스 제공자나 관계 파트너의 웹사이트를 통해 연락하거나, 양식이나 문서를 작성하여 당사에 제출할 때, 특히 사용자 계정을 설정할 때 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 또한 귀하가 사용자 설문 조사에 참여하거나 피드백을 제공하는 경우와 같이 당사와의 기타 거래에서 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
제3자로부터 정보 수집
당사는 또한 제3자로부터 귀하에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 파트너 및 제3자 제공자(제3자 지원 서비스 제공자, 분석 제공자 및 결제 제공자 포함)로부터 정보를 수집하거나, 귀하가 이에 동의한 경우 다른 방식으로 정보를 수집할 수 있습니다. 당사가 제3자로부터 귀하의 정보를 수집한 경우, 해당 개인정보는 본 개인정보 처리방침에 따라 당사에 의해 보유, 사용 및 공개됩니다.
웹사이트 방문 시 자동으로 정보 수집
당사는 또한 귀하가 당사 웹사이트에 접근할 때 사용하는 기기로부터 받은 정보를 포함하여, 귀하와 당사 간의 상호 작용이나 통신에 대한 개인정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
당사는 '쿠키', 웹 비콘, 고유 식별자 및 기타 유사한 기술을 사용하여 정보를 수집합니다.
쿠키는 웹사이트 관리, 통계 및 유지 보수 목적을 위해 귀하의 브라우저를 인식하고 비개인 정보(방문 날짜, 시간 또는 기간 및 접근한 페이지 등)를 기록하기 위해 귀하의 웹 브라우저를 통해 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브에 전송되는 작은 텍스트 파일입니다(쿠키 정보).
당사는 쿠키를 사용하여 서비스 전반에 걸쳐 귀하에게 더 일관된 경험을 제공합니다. 당사는 쿠키 정보를 사용하여 귀하를 개인적으로 식별하려고 시도하지 않습니다. 그러나 쿠키 정보가 위에 명시된 개인정보와 연결된 경우, 이 쿠키 정보는 개인정보가 되며 연결된 개인정보와 동일한 방식으로 처리됩니다.
귀하는 웹 브라우저 설정을 조정하여 쿠키를 제거하거나 거부할 수 있습니다. 쿠키를 비활성화하는 사용자의 경우 당사 웹사이트의 일부 기능이 완전히 작동하지 않을 수 있습니다.
요청되지 않은 정보
당사가 요청하지 않은 개인정보를 받고, 수신된 개인정보가 당사 서비스를 제공하는 데 합리적으로 필요하지 않다고 판단하는 경우, 당사는 해당 개인정보를 비식별화하거나 파기하기 위해 모든 합법적이고 합리적인 조치(있는 경우)를 취할 것입니다.
미성년자
당사는 아동의 개인정보 보호의 중요성을 이해하고 있습니다. 당사 웹사이트는 13세 미만의 아동을 위해 의도적으로 설계되거나 대상으로 하지 않습니다.
당사는 특정 서비스 제공을 위해 개인정보 수집이 필요하거나 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 13세 미만의 개인에 대한 정보를 고의로 수집하거나 유지하지 않을 것입니다.
6. 어떻게 개인정보를 보유하나요?
귀하의 개인정보 보안은 당사에게 중요합니다. 따라서 당사는 귀하의 개인정보가 오용, 분실, 무단 접근, 수정 또는 공개로부터 보호되도록 합리적인 조치를 취합니다. 이러한 조치에는 비밀번호로 보호된 데이터베이스 사용 및 직원 교육을 포함한 여러 보호 장치의 구현이 포함됩니다.
당사는 정보가 사용되거나 공개된 목적에 더 이상 필요하지 않은 경우, 개인정보를 영구적으로 비식별화하거나 책임 있게 파기하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다.
보안 위반 절차
당사의 데이터 보안 관행은 당사가 보유한 데이터를 보호하기 위해 채택되었습니다. 그럼에도 불구하고, 개인은 인터넷 및 기타 매체를 통한 데이터 전송과 관련된 내재적 위험이 있음을 인식해야 합니다. 따라서 당사는 어떠한 전송도 완전히 안전할 것이라고 보장할 수 없습니다.
7. 어떻게 개인정보를 사용하나요?
당사는 귀하에게 영어 언어 및 시험 준비 과정과 자료 및 기타 제품과 서비스를 제공하고 위 3조에 명시된 주요 목적을 위해 귀하의 개인정보를 사용하거나 공개할 수 있습니다.
귀하가 당사에 개인정보를 제출함으로써, 귀하는 또한 귀하의 개인정보가 수집된 시점에 합리적으로 예상할 수 있었던 주요 목적과 관련된 모든 목적을 위해 당사가 귀하의 개인정보를 사용하거나 공개하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
당사는 또한 귀하의 개인정보를 다음 목적으로 사용하거나 공개할 수 있습니다:
- 귀하의 동의가 있는 경우;
- 법률에 의해 승인되거나 요구되는 경우;
- 당사의 관련 법인, 제3자 파트너 또는 제3자 서비스 제공자(예: 웹사이트 호스팅 및 클라우드 서비스 제공자, 결제 처리자, 보안 서비스 제공자 및 지원 서비스 제공자)에게, 당사의 제품 또는 서비스를 제공, 지원, 홍보 또는 개선하기 위해;
- 귀하가 당사에 대해 제기한 우려 또는 불만을 고려하거나 귀하와 당사 간의 법적 조치를 관리하기 위해;
- 실제 또는 의심되는 사기, 불법 활동 또는 부정 행위를 방지하거나 조사하기 위해 또는 법 집행 기관을 지원하기 위해 합리적으로 필요한 경우; 및/또는
- APPs에서 허용하는 범위 내에서.
7.1. 익명화/집계 형태의 정보 사용 및 공개
일부 경우에, 당사는 제품과 서비스의 품질과 설계를 개선하기 위해 익명화 및 집계 형태로 개인정보를 사용하고 공유할 수 있습니다. 이 형태의 정보는 또한 당사 또는 다른 기관에 의해 마케팅, 광고 또는 연구 목적으로 사용되거나 제공될 수 있습니다.
7.2. 직접 마케팅을 위한 개인정보 사용
당사는 귀하의 명시적 또는 묵시적 동의가 있거나 법률에 의해 허용되는 경우, 귀하의 개인정보를 사용하여 당사가 제공하는 프로모션, 제품 또는 서비스에 대한 정보 및 기타 정보를 보낼 수 있습니다.
이러한 통신을 받고 싶지 않은 경우, 당사의 전자 메시지에 포함된 수신 거부 기능을 사용하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 또는 hello@e2language.com으로 문의할 수 있습니다.
7.3. 익명성
귀하는 실용적이지 않거나 법률에 위배되지 않는 한, 가명을 사용하거나 익명을 유지할 수 있습니다. 일부 경우에, 귀하가 당사에 특정 개인정보를 제공하지 않으면, 당사는 귀하가 요청한 관련 제품, 서비스 또는 정보를 제공하지 못할 수 있습니다.
8. 어떻게 개인정보를 제3자에게 공개하나요?
당사는 개인정보를 제3자에게 판매, 대여 또는 거래하지 않습니다.
당사는 귀하의 개인정보를 제한된 상황에서 당사의 관련 법인 또는 제3자에게 공개할 수 있으며, 이에는 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 외부 제공자에게 공개하는 것이 포함됩니다.
당사 웹사이트에는 다른 웹사이트로의 특정 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 해당 웹사이트와 공유하지 않으며, 해당 웹사이트에 적용되는 개인정보 보호 관행에 대한 책임이 없습니다.
9. 호주 외부로의 개인정보 공개
당사의 일부 관련 법인, 파트너 및 서비스 제공자(또는 그들이 제공하는 서비스)는 호주 외부(영국, 유럽 연합 및 미국 포함)에 기반을 둘 수 있습니다.
당사에 개인정보를 제공함으로써, 귀하는 귀하의 개인정보가 귀하의 관할권과 동등한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않을 수 있는 관할권을 포함하여 해외에서 사용, 저장 및 공개될 수 있음을 인정합니다.
10. 통제권 변경
당사가 사업의 일부 또는 전부를 판매, 양도 또는 이전하는 경우, 당사가 수집한 귀하의 개인정보는 구매자가 당사의 사업을 계속할 수 있도록 하는 데 관련된 범위 내에서 이전되거나 판매될 수 있는 항목 중 하나일 수 있습니다. 당사는 모든 개인정보의 보호를 계속 보장하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 당사는 그러한 판매, 양도 또는 이전의 일부로 수집한 정보를 이전하거나 양도할 권리를 보유하며, 귀하는 그러한 상황에서 귀하의 개인정보 이전에 동의합니다.
11. 어떻게 개인정보에 접근하거나 수정할 수 있나요?
귀하는 언제든지 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 또한 귀하는 부정확하거나 불완전하거나 최신이 아닐 수 있다고 생각되는 귀하에 대한 정보를 수정하도록 요청할 수 있습니다.
14조에 명시된 연락처 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오. 당사는 귀하의 개인정보에 대한 접근을 제공하거나 수정하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 당사는 요청이 접수된 후 합리적인 기간 내에 요청에 응답할 것입니다. 요청을 하는 데에는 비용이 들지 않지만, 귀하의 개인정보를 검색하는 데 드는 행정 비용을 충당하기 위해 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다.
특정 상황에서, 당사는 귀하의 개인정보를 수정하거나 접근을 제공하는 것을 거부하거나 불가능할 수 있습니다. 이러한 상황에서, 당사는 그 이유를 설명하는 서신을 귀하에게 보낼 것입니다.
12. 유럽에 기반을 둔 사용자
귀하가 유럽 연합 또는 영국에서 당사의 제품이나 서비스를 이용하는 경우, GDPR에 따라 귀하는 개인정보 처리와 관련하여 추가적인 권리를 가질 수 있습니다.
귀하가 당사 웹사이트를 사용할 때, 당사는 자동화된 프로세스를 사용하여 귀하의 활동을 모니터링할 수 있으며, 이는 당사 웹페이지의 사용량을 계산하고 귀하에게 더 맞춤화되고 관련성 있는 제품과 서비스를 제공하기 위한 목적을 포함합니다.
특정 상황에서, 위 11조에 나열된 권리 외에도 귀하는 다음 권리를 가질 수 있습니다:
- 귀하가 당사에 제공한 개인정보의 사본을 일반적으로 사용되는 전자 형식으로 요청할 권리;
- 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 정보를 삭제하도록 요청할 권리(당사가 귀하의 개인정보를 보유해야 하는 법적 의무가 있는 경우 제외); 그리고
- 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 권리. 귀하가 동의를 철회하면, 당사는 법률에 의해 요구되지 않는 한, 귀하가 원래 동의한 목적을 위해 귀하의 개인정보를 더 이상 처리하지 않을 것입니다. 이는 철회 전에 귀하의 동의를 기반으로 한 개인정보 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
귀하의 개인정보가 유럽 외부로 이전되는 경우, 해당 정보는 개인정보에 대한 적절한 보호를 제공하는 것으로 확인된 국가로만 이전되거나, 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 당사가 승인한 이전 메커니즘 및/또는 계약상 의무가 있는 제3자에게만 이전됩니다.
13. 데이터 삭제
당사는 데이터 개인정보 보호의 중요성을 이해하고 귀하의 개인정보가 책임 있게 처리되도록 최선을 다하고 있습니다. 귀하는 특정 조건 하에서 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
13.1 삭제 요청 권리
귀하가 더 이상 당사의 서비스를 이용하지 않거나 당사가 귀하의 개인정보를 삭제하기를 원하는 경우, 다음 사항에 따라 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다:
- 당사가 귀하의 개인정보를 수집하거나 처리한 목적이 더 이상 없는 경우;
- 귀하가 동의를 철회하고 처리에 대한 다른 법적 근거가 없는 경우;
- 귀하가 귀하의 개인정보 처리에 이의를 제기하는 경우(특정 경우);
- 귀하의 개인정보가 불법적으로 처리된 경우;
- 당사가 법률에 의해 개인정보를 삭제해야 하는 경우.
13.2 삭제 요청 방법
개인정보 삭제를 요청하려면 14조에 제공된 연락처 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오. 당사는 귀하의 요청을 검토하고, 적용 가능한 경우 합리적인 시간 내에 귀하의 개인정보를 삭제하기 위한 조치를 취할 것입니다. 그러나 일부 경우에는 법적, 규제 또는 계약상의 의무로 인해 특정 데이터를 보유해야 하여 귀하의 개인정보 전부를 삭제하지 못할 수 있습니다.
13.3 개인정보 보유 기간
당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 보유하거나, 법률에 의해 요구되는 경우 보유합니다. 당사가 귀하의 개인정보를 더 이상 필요로 하지 않는 경우, 적용 가능한 데이터 보유 정책에 따라 안전하게 삭제하거나 익명화하기 위한 조치를 취할 것입니다.
14. 어떻게 연락하나요
본 개인정보 처리방침이나 귀하의 개인정보 관리에 대해 질문이 있는 경우, 다음 연락처로 문의하십시오:
담당자: 최고 운영 책임자
이메일: hello@e2language.com
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15. 개인정보 처리방침 및 정보 처리 관행의 변경
본 개인정보 처리방침은 언제든지 변경될 수 있으므로 정기적으로 검토할 것을 권장합니다. 당사가 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우, 변경 사항을 알리기 위해 업데이트된 버전이 당사 웹사이트에 게시될 것입니다. 변경 후에도 당사의 서비스를 계속 이용하는 경우, 귀하는 당사 개인정보 처리방침의 변경 사항을 수락한 것으로 간주됩니다.