O primeiro contato com a E2 será sempre uma sessão exploratória. Durante essa reunião, avaliaremos os objetivos e desafios do seu negócio para determinar a melhor solução para trabalhar ao seu lado. Estamos cientes de que não existe uma abordagem única para a educação, e é por isso que investimos o tempo necessário para entender completamente a jornada do seu cliente e as características dos seus stakeholders.
Nossa parceria com YouSTUDY não foi exceção ao processo descrito acima. Continue lendo para saber mais sobre os destaques da nossa experiência trabalhando juntos.
Sobre a YouStudy
Com mais de 30 anos de atuação em Cairns, o YouSTUDY International College consolidou sua marca como um provedor de educação de qualidade em língua inglesa em Queensland.
A escola manteve-se fiel a um valor central: oferecer cursos acadêmicos de qualidade aos estudantes, apoiados por professores qualificados e apaixonados. A missão da YouSTUDY é apoiar os objetivos pessoais e acadêmicos dos alunos para transformar vidas, e eles confiam em soluções tecnológicas para alcançar isso.
Segundo a CEO da YouSTUDY, Carol Doyle, “O aprendizado online veio para ficar; é crucial que você e sua equipe adotem o e-learning para se manterem competitivos.”
A YouSTUDY acredita no e-learning não apenas como uma forma de incentivar o autoestudo, mas também como um facilitador para discussões mais profundas em sala de aula. Isso é evidenciado no campus moderno da YouSTUDY, com instalações de última geração e uma plataforma de e-learning centrada no estudante.
O Desafio
A pandemia de Covid-19, que resultou no fechamento das fronteiras internacionais da Austrália do início de 2020 até o início de 2022, teve um grande impacto no setor educacional, especialmente para instituições que atendem estudantes internacionais.
A transição para o ensino online tornou-se necessária como solução para continuar as operações durante esse período. Ainda assim, rapidamente ficou evidente para as escolas que a transição para o ensino online ou híbrido era mais fácil de falar do que de fazer. Vários provedores educacionais foram pegos despreparados para o ensino online, e seu processo de adaptação não conseguiu acompanhar a queda nas matrículas de estudantes internacionais.
A YouSTUDY percebeu rapidamente que, para ter sucesso, precisava buscar um aliado. Mas encontrar um parceiro não era suficiente; o provedor selecionado precisava atender a certos padrões de qualidade.
Os critérios de decisão são explicados por Carol Doyle, CEO da YouSTUDY: “Escolhemos a plataforma E2 porque ela é credenciada pela NEAS e tem um histórico comprovado de trabalho com grandes parceiros do setor. Também precisávamos de uma plataforma centrada no estudante e no professor, oferecendo um sistema e processos onde pudéssemos continuar a oferecer opções de cursos para os alunos durante e após a Covid, em um ambiente de apoio.”
A Solução
Carol Doyle explica: “Começamos nossa jornada com a E2 após o fechamento das fronteiras internacionais da Austrália, quando a YouSTUDY precisava de uma alternativa online para a nossa entrega tradicional presencial dos cursos para estudantes internacionais.
“No início, a demanda por estudo online era lenta, então pudemos testar a plataforma buscando feedback em tempo real dos alunos que estudavam nela. O feedback dos professores, suporte estudantil e administração foi coletado como parte do nosso processo de melhoria contínua. Esse feedback focou em áreas como qualidade dos recursos de aprendizagem, facilidade de acesso à plataforma e ao material do curso para alunos e professores, confiabilidade da plataforma, capacidade de identificar o progresso dos alunos e oportunidades de treinamento para professores.
“Um ponto principal de diferenciação que a Plataforma E2 oferece são suas ferramentas responsivas para criar, editar e indexar conteúdo. Os cursos podem ser carregados na plataforma sem esforço, o que impacta muito a escalabilidade de qualquer currículo.
“Por fim, um painel para monitorar toda a atividade na plataforma em nível macro (por curso) e micro (por aluno) ajuda não apenas a acompanhar os KPIs, mas também a identificar onde podem existir problemas a serem resolvidos.”
O suporte da E2
A E2 possui uma estrutura de suporte holística na empresa, com especialistas em áreas que incluem a ampla oferta de treinamento em língua inglesa online e por métodos tradicionais, tanto na Austrália quanto globalmente. Outras áreas importantes de suporte incluem design instrucional, TI e integração de sistemas, além de gestão de sucesso do cliente, incluindo atendimento ao cliente, marketing e integração de gateway de pagamento.
“A E2 é colaborativa, aberta a ouvir nossas ideias e feedback. Isso é crucial para uma parceria de negócios bem-sucedida,” afirma Doyle.
Sucesso Contínuo
A plataforma E2 é feita por educadores para educadores, o que significa que seu design envolveu todos os stakeholders no processo educacional.
Como resume Carol Doyle, “Fez sentido fazer parceria com a E2, pois eles têm um histórico comprovado de sucesso ao longo de muitos anos fornecendo soluções de e-learning para estudantes e outros parceiros de negócios, demonstrando crescimento significativo e aceitação no setor. Olhamos com confiança para o lançamento dos nossos programas YouSTUDY English Online, pois são apoiados pela plataforma de aprendizagem da E2, recursos de aprendizagem e serviços de sucesso do cliente.”
Saiba mais sobre a YouSTUDY
YouSTUDY English online:
www.youstudyenglishonline.edu.au/
Saiba mais sobre a E2
Produtos E2 mencionados no estudo de caso
Plataforma – E2platform
Cursos – Cursos prontos da E2 – IELTS, PTE, OET, TOEFL
www.E2platform.io