ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกให้โปรแกรมการเรียนภาษาอังกฤษในที่ทำงานดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับรูปแบบของโปรแกรมเหล่านี้ บทความนี้จะอธิบายว่าทำไมที่ปรึกษาจึงอาจเป็นคำตอบสำหรับคำขอความช่วยเหลือของฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณ!
การลงทุนในโปรแกรมเรียนภาษาอังกฤษในที่ทำงาน
บริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ทั่วโลกที่ไม่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลัก ลงทุนทั้งเวลาและเงินจำนวนมากในหลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานของตน ด้วยความต้องการลงทุนในฝึกอบรมประเภทนี้ที่ไม่มีวันหมด ตลาดจึงมีตัวเลือกมากมายที่น่าประทับใจ (และเกือบจะไม่มีวันหมดเช่นกัน)
ตัวเลือกหลักสูตรภาษาอังกฤษ
- หลักสูตรที่สอนในโรงเรียนสอนภาษาแบบดั้งเดิมที่มีสถานที่จริงและสอนในสถานที่;
- แพลตฟอร์มออนไลน์ทุกรูปแบบ หรือครูสอนพิเศษแบบดั้งเดิมที่สามารถไปสอนที่สำนักงานหรือบ้านของนักเรียนตามความต้องการ
แต่ละหลักสูตรจะใช้วิธีการสอน ระบบการเรียนการสอน และวิธีการประเมินผลที่แตกต่างกันไป
ที่น่าสนใจคือ แทบจะหาไม่ได้เลยที่บริษัทขนาดใหญ่จะมองว่าการลงทุนในการฝึกอบรมภาษาเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตทางธุรกิจ มีการยอมรับว่าการเรียนภาษาอังกฤษในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยังมักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ “ดีถ้ามี” มากกว่าสิ่งที่ “จำเป็นต้องมี” ทัศนคตินี้สร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสมสำหรับพนักงานที่ต้องการการฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยรวมในการทำงาน
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายหรือไม่?
จนถึงปัจจุบัน กลยุทธ์ทั่วไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งมักได้รับมอบหมายให้จัดการกับ ‘ปัญหา’ ความสามารถภาษาอังกฤษต่ำของพนักงาน คือการให้เงินช่วยเหลือแก่ผู้สมัครที่สมควรได้รับเพื่อช่วยจ่ายค่าหลักสูตรภาษาอังกฤษที่โรงเรียนที่ได้รับการอนุมัติ
ความคิดที่ขี้เกียจแบบนี้อาจดูดีบนกระดาษ แต่ในระยะยาวบริษัทส่วนใหญ่พบว่าเป็นการลงทุนที่สูญเปล่า รายชื่อโรงเรียน ‘ที่ได้รับการอนุมัติ’ และวิธีการจัดทำรายชื่อนี้แสดงให้เห็นปัญหานี้ได้ดีที่สุด
บริษัทมักจะมีโรงเรียนห้าหรือหกแห่ง – บางครั้งมากกว่านั้น – ที่ให้บริการเหมือนกันโดยนามธรรม คือ การสอนภาษา แต่สิ่งนี้ไม่ใช่การเปรียบเทียบที่เท่าเทียมกัน เพราะมีตัวแปรหลายอย่างที่ต้องพิจารณา โดยราคาหลักสูตรเป็นสิ่งที่สำคัญน้อยที่สุด
คำถามที่ควรพิจารณามีอะไรบ้าง?
ในระหว่างที่บริษัทเร่งรีบ ‘อนุมัติ’ หลักสูตร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรพิจารณาคำถามสำคัญ เช่น:
นักเรียนได้รับการประเมินอย่างไรและบ่อยแค่ไหน?
เราคาดหวังอะไร?
ฉันสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของโรงเรียน A กับผู้ให้บริการออนไลน์ B, โรงเรียน B และโรงเรียน C ได้หรือไม่?
การไม่ตั้งคำถามเหล่านี้ทำให้ผลลัพธ์มีความแตกต่างกันอย่างมาก และในขาดพารามิเตอร์ที่เป็นวัตถุประสงค์ ไม่มีใครในบริษัทรู้ว่าจะพาพนักงานไปถึงระดับภาษาอังกฤษที่ต้องการได้อย่างไร
ผลลัพธ์คือมีการเสียเวลาและเงินจำนวนมากในการพยายามหาหลักสูตรที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสมกับบริการที่ได้รับและผลลัพธ์ที่ต้องการ นี่เป็นกระบวนการที่ทำให้ท้อแท้และเหมือนกับงานที่ไม่มีวันสิ้นสุด
ทำการวิจัยของคุณ ขจัดความสงสัย!
ที่ปรึกษาช่วยได้!
ทางออกที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ที่ไร้ประโยชน์นี้คือการใช้ที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญในการบริหารจัดการโปรแกรมฝึกอบรมภาษา
ที่ปรึกษามุ่งหวังที่จะทำสิ่งต่อไปนี้:
- จัดระเบียบโครงการของลูกค้า
- นำมาตรฐานเข้ามาใช้
- ดำเนินการตามวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของโครงการภาษาโดยรวม
- เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร และ;
- รับประกันผลตอบแทนจากการลงทุนที่ตรงเวลา
นอกจากนี้ ที่ปรึกษาจะบริหารจัดการโปรแกรมภาษาอังกฤษในที่ทำงานอย่างมีกลยุทธ์ ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทมีเวลามุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญที่แท้จริงของตน
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะสามารถประสานงานกับที่ปรึกษาเพื่อวิเคราะห์รายงานและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น
ที่ปรึกษาอาจดำเนินการในทิศทางใด?
ที่ปรึกษาจะเริ่มงานโดยการประเมินระดับภาษาอังกฤษของพนักงานที่จะเข้าร่วมหลักสูตร ซึ่งมักจะรวมถึงการทดสอบเขียนและสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว และการให้คะแนนตามมาตรฐานหกระดับของกรอบอ้างอิงยุโรปกลาง (CEFR)
ในเวลาเดียวกัน พวกเขาจะเลือกผู้ให้บริการหลักสูตรที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือสำหรับผู้สมัครเหล่านี้ เพื่อลดการสูญเปล่าและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน
การรวบรวมข้อมูล
ที่ปรึกษามีหน้าที่วิเคราะห์หลักสูตรที่โรงเรียนที่ได้รับเลือกจัดให้
ด้วยข้อมูลนี้ พวกเขาสามารถปรับระดับมาตรฐานเพื่อให้รายงานหลักสูตรทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเปรียบเทียบความก้าวหน้าและพัฒนาการของการเรียนรู้ในหลักสูตรที่ได้รับการอนุมัติทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยควบคุมคุณภาพและความต่อเนื่องที่อาจขาดหายไป
สุดท้าย ที่ปรึกษาที่ดีจะวิเคราะห์ความต้องการเรียนภาษาอังกฤษของพนักงานแต่ละคน
ข้อมูลนี้อิงจากผลการทดสอบเริ่มต้นของแต่ละบุคคล และช่วยชี้แนะให้เลือกหลักสูตรที่ดีที่สุด รวมถึงกำหนดระยะเวลาที่ต้องเรียนเพื่อให้บรรลุระดับที่ต้องการ และจำนวนเงินที่บริษัทจะลงทุนในแต่ละคน
ปีนขึ้นสู่จุดสูงสุดของพีระมิด!
การทำงานกับที่ปรึกษาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวางแผนโปรแกรมการเรียนภาษาให้ประสบความสำเร็จการควบคุมโครงการโดยฝ่ายทรัพยากรบุคคล
เมื่อนำมาตรการเหล่านี้มาใช้ร่วมกัน จะทำให้โครงการภาษาโดยรวมอยู่ภายใต้การควบคุมของฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่สามารถกำหนดจุดเริ่มต้น ระยะเวลา และการสิ้นสุดของโปรแกรมได้
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังสามารถกำหนดขั้นตอนกลางของแผนปฏิบัติการ รวมถึงการติดตามความก้าวหน้าของผู้เข้าร่วม ตามที่คาดหวังได้ในโครงการใดๆ ที่บริษัทดำเนินการ
จากประสบการณ์หลายปี บริษัทที่ใช้กลยุทธ์นี้พบว่ามีการลดต้นทุนอย่างมากในการใช้จ่ายสำหรับการฝึกอบรมภาษาอังกฤษในที่ทำงาน และยังเห็นผลลัพธ์โดยรวมที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ!
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการฝึกอบรมภาษาอังกฤษในที่ทำงานสำหรับธุรกิจของคุณไหม? ติดต่อเราได้เลย!
เขียนโดย:
ริคาร์โด ฮิลเกนเบิร์ก – ผู้อำนวยการแห่งชาติ, E2Language บราซิล
โคลิน เดวิด – ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ, E2Language