El primer contacto con E2 siempre será una sesión exploratoria. Durante esta reunión, evaluaremos los objetivos y desafíos de su negocio para determinar la mejor solución para trabajar junto a usted. Somos conscientes de que no existen enfoques únicos para la educación, y por eso invertimos todo el tiempo necesario para comprender completamente el recorrido de su cliente y las características de sus partes interesadas.
Nuestra colaboración con YouSTUDY no ha sido una excepción al proceso descrito anteriormente. Siga leyendo para conocer los aspectos más destacados de nuestra experiencia trabajando juntos.
Acerca de YouStudy
Con más de 30 años de operación en Cairns, YouSTUDY International College ha establecido su marca como un proveedor de educación de calidad en idioma inglés en Queensland.
La escuela se ha mantenido fiel a un valor fundamental: ofrecer cursos académicos de calidad a los estudiantes, apoyados por profesores calificados y apasionados. La misión de YouSTUDY es apoyar los objetivos personales y académicos de los estudiantes para cambiar vidas, y confían en soluciones tecnológicas para lograrlo.
Según la directora ejecutiva de YouSTUDY, Carol Doyle, “El aprendizaje en línea ha llegado para quedarse; es crucial que usted y su equipo adopten el e-learning para mantenerse competitivos.”
YouSTUDY cree en el e-learning no solo como una forma de fomentar el autoestudio, sino también como un facilitador para que ocurran discusiones más profundas en el aula. Esto se evidencia en el moderno campus de YouSTUDY con instalaciones de última generación y una plataforma de e-learning centrada en el estudiante.
El desafío
La pandemia de Covid-19, que llevó a Australia a cerrar sus fronteras internacionales desde principios de 2020 hasta principios de 2022, tuvo un gran impacto en el sector educativo, especialmente para las instituciones que atienden a estudiantes internacionales.
La transición a la enseñanza en línea se volvió necesaria como solución para continuar las operaciones durante este tiempo. Sin embargo, rápidamente se hizo evidente para las escuelas que la transición a la enseñanza en línea o mixta era más fácil decirlo que hacerlo. Varios proveedores educativos no estaban preparados para la enseñanza en línea, y su proceso de adaptación no pudo seguir el ritmo de la caída en las inscripciones de estudiantes internacionales.
YouSTUDY se dio cuenta rápidamente de que para tener éxito debía buscar un aliado. Pero encontrar un socio no fue suficiente; el proveedor seleccionado tenía que cumplir con ciertos estándares de calidad.
Los criterios de decisión son explicados por Carol Doyle, directora ejecutiva de YouSTUDY: “Elegimos la plataforma E2 porque estaba acreditada por NEAS y tenía un historial comprobado de trabajo con importantes socios de la industria. También necesitábamos una plataforma centrada en estudiantes y profesores, que ofreciera un sistema y procesos donde pudiéramos continuar brindando opciones de cursos para los estudiantes durante y después del Covid en un entorno de apoyo.”
La solución
Carol Doyle explica: “Comenzamos nuestro camino con E2 después de que Australia cerró sus fronteras internacionales y YouSTUDY necesitaba una alternativa en línea a nuestra entrega tradicional presencial de cursos para nuestros estudiantes internacionales.
“Al principio, la demanda de estudio en línea fue lenta, por lo que pudimos probar la plataforma buscando retroalimentación en tiempo real de los estudiantes que estudiaban en la plataforma. Se recopiló retroalimentación de profesores, soporte estudiantil y administración como parte de nuestro proceso de mejora continua. Esta retroalimentación se centró en áreas como la calidad de los recursos de aprendizaje, la facilidad de acceso a la plataforma y al material del curso para estudiantes y profesores, la fiabilidad de la plataforma, la capacidad para identificar el progreso del estudiante y las oportunidades de capacitación para profesores.
“Un punto principal de diferencia que ofrece la plataforma E2 son sus herramientas responsivas para crear, editar e indexar contenido. Los cursos pueden subirse a la plataforma sin esfuerzo, lo que impacta altamente en la escalabilidad de cualquier plan de estudios.
“Por último, un panel de control para monitorear toda la actividad en la plataforma a nivel macro (por curso) y micro (por estudiante) ayuda no solo a hacer seguimiento de los KPI, sino también a identificar dónde podrían existir problemas a resolver.”
El apoyo de E2
E2 cuenta con un marco de apoyo integral en la empresa, con expertos en áreas que incluyen la amplia entrega de formación en idioma inglés en línea y mediante métodos tradicionales, tanto en Australia como a nivel global. Otras áreas importantes de apoyo incluyen diseño instruccional, TI e integración de sistemas, y áreas de gestión del éxito del cliente, incluyendo servicio al cliente, marketing e integración de pasarelas de pago.
“E2 es colaborativo, abierto a escuchar nuestras ideas y retroalimentación, y brinda apoyo. Esto es crucial para una asociación comercial exitosa,” afirma Doyle.
Éxito continuo
La plataforma E2 está hecha por educadores para educadores, lo que significa que su diseño ha involucrado a todos los interesados en el proceso educativo.
Como resume Carol Doyle, “Tuvo sentido asociarnos con E2 ya que tienen un historial comprobado de éxito durante muchos años proporcionando soluciones de e-learning a estudiantes y otros socios comerciales, demostrando un crecimiento significativo y aceptación en la industria. Miramos con confianza el lanzamiento de nuestros programas YouSTUDY English Online, ya que están respaldados por la plataforma de aprendizaje, los recursos educativos y los servicios de éxito del cliente de E2.”
Conozca más sobre YouSTUDY
YouSTUDY English online:
www.youstudyenglishonline.edu.au/
Conozca más sobre E2
Productos E2 mencionados en el estudio de caso
Plataforma – E2platform
Cursos – Cursos estándar E2 – IELTS, PTE, OET, TOEFL
www.E2platform.io