El papel del líder de proyecto en los programas corporativos de formación en idiomas es crucial para apoyar y guiar a los participantes a lo largo del proyecto.
Este artículo ayuda a explorar qué herramientas estratégicas y prácticas están a disposición de los líderes para asegurarse de que todos los participantes puedan beneficiarse de la formación corporativa en idiomas.
Tratar con participantes con bajo rendimiento en un programa corporativo de formación en idiomas funciona de la misma manera que en cualquier situación laboral. Como hemos dejado claro en nuestros anteriores artículos, creemos que el programa de formación y desarrollo en idiomas debe considerarse un proyecto aparte.
Cualquier programa corporativo de formación en idiomas debe cumplir con los objetivos y necesidades de la empresa. Como base para la implementación del proyecto, se ha identificado una necesidad estratégica, por lo que los participantes del proyecto deben ser seleccionados según criterios estratégicos objetivos.
Roles del Participante en la Formación Corporativa en Idiomas
De cada participante, debe preguntarse: ¿Cómo ayudará este curso de idiomas a optimizar tu desempeño en esta empresa?
Una vez seleccionado, cada participante debe ser informado claramente sobre:
i) Sus objetivos
ii) Cuánto tiempo tendrá a su disposición para alcanzar estos objetivos
iii) Las herramientas y medios disponibles para la ejecución del proyecto.
También es esencial que se designe a un Líder de Proyecto, usualmente el Gerente de Área o alguien del departamento de Recursos Humanos o de Capacitación y Desarrollo de la empresa.
Rol del Líder de Proyecto en la Formación Corporativa en Idiomas
Aun así, incluso habiendo tomado todas estas medidas, terminamos con participantes con bajo rendimiento en proyectos de formación corporativa en idiomas. ¿Cómo, entonces, tratamos con estas personas? ¿Cómo podemos asegurar que todo el proyecto no se vea comprometido?
En estos momentos, el papel del líder del proyecto cobra protagonismo, ya que es su responsabilidad asegurar el éxito del proyecto. Es vital que el Líder de Proyecto acepte que es su tarea ocuparse del problema y tomar la iniciativa para encontrar una solución.
El Líder de Proyecto está en la mejor posición para manejar el caso, porque tiene el conocimiento y las herramientas para hacerlo. Además, está en contacto directo con las personas y conoce todo sobre el problema en sí.
Sé proactivo en la identificación del problema
Abordar el problema de frente es clave. El Líder de Proyecto debe informar al participante con bajo rendimiento que su desempeño está por debajo de las expectativas y averiguar qué está mal, si hay un problema personal o si cuestiones laborales están provocando su descenso en el rendimiento. Sea cual sea la causa, el Líder de Proyecto debe conocerla.
Mantente fiel al objetivo del proyecto
Los objetivos del proyecto y el rol de cada miembro deben estar claramente establecidos desde el inicio, asegurando así que no haya confusión. Es muy común que las personas trabajen duro en sus tareas, pero después de unos minutos de conversación con el líder, puede quedar claro que no tenían un conocimiento real de sus objetivos o de las expectativas de la empresa.
Es vital que un Líder de Proyecto reconozca que existen diferencias entre los interesados en el proyecto. Por esta razón, imponer una solución única que funcionó en otro lugar puede no ser apropiado para la situación actual.
Las empresas emplean personas de diversos orígenes, con diferentes motivaciones y disparidades de edad. Un Líder de Proyecto que trate a todos por igual pronto se estancará. Los grupos no son homogéneos, y tampoco las soluciones.
Para que los participantes del proyecto desempeñen sus roles con éxito, el Líder les proporciona las herramientas adecuadas para continuar con el proyecto. En el caso de los programas de idiomas, es crucial que el curso seleccionado contenga todas las actividades, contenidos y recursos que el estudiante requiere para el proyecto de idiomas.
Alcanzar los objetivos establecidos debe hacerse de manera agradable, rápida y eficiente. No sirve de nada querer que estas personas adquieran un alto nivel de fluidez en un idioma extranjero si un curso no tiene las características esenciales para que eso suceda. Esto conducirá a la frustración entre los participantes y comprometerá los resultados.
Implementa iniciativas y soluciones del proyecto
Los líderes deberían considerar implementar el coaching entre pares con los participantes con bajo rendimiento. Es una alternativa menos costosa y puede aumentar mucho la motivación de una persona. Los cursos de calidad ofrecen una figura humana que proporciona retroalimentación motivacional a los estudiantes, destacando sus fortalezas y necesidades, y guiándolos hacia resultados óptimos.
Por cierto, la cuestión del coaching y la retroalimentación es muy importante. Es muy común que las personas que forman parte de un proyecto señalen a sus líderes como la principal razón de su éxito. Cuando las personas reciben retroalimentación continua y evaluaciones de desempeño, son más conscientes de su productividad y a menudo rinden mucho mejor.
Finalmente, el Líder debe ser consciente de que está bien tener su propio estilo de liderazgo. Ser firme y asertivo no es lo mismo que ser grosero y agresivo. Evitar una situación potencialmente problemática demuestra un mal liderazgo que pondrá en riesgo los resultados del proyecto.
¿Quieres saber más sobre cómo optimizar las soluciones corporativas de formación en inglés para tu empresa? ¡No dudes en ponerte en contacto!
Escrito por:
Ricardo Hilgenberg – Director Nacional, E2Language Brasil
Colin David – Director de Desarrollo Comercial, E2Language