Los departamentos de Recursos Humanos juegan un papel crucial en facilitar la entrega e implementación efectiva de programas de aprendizaje de inglés en el lugar de trabajo, y por lo tanto deben tomar decisiones informadas sobre cómo serán estos programas. ¡Este artículo explica por qué un consultor podría ser la respuesta a las plegarias de tu departamento de RRHH!
Inversiones en el aprendizaje de inglés en el lugar de trabajo
La mayoría de las grandes empresas en el mundo no anglófono invierten grandes cantidades de tiempo y dinero en cursos de inglés para sus empleados. Gracias a la necesidad inagotable de inversión en este tipo de formación, el mercado cuenta con una impresionante (y casi igualmente inagotable) cantidad de opciones.
Opciones de cursos de inglés
- Los impartidos en escuelas de idiomas tradicionales, presenciales y en sitio;
- Plataformas en línea de todo tipo o, un buen profesor particular a la antigua usanza que visitará la oficina o el hogar del estudiante según lo requerido.
Cada curso utilizará diferentes metodologías, sistemas de enseñanza y medios de evaluación.
Curiosamente, es raro encontrar una gran empresa que considere su inversión en formación en idiomas como algo central para el crecimiento de su negocio. Se reconoce que el aprendizaje de inglés en el lugar de trabajo es importante, pero a menudo se considera algo “agradable de tener” en lugar de algo necesario. Esta mentalidad crea ambientes menos que ideales para los empleados que necesitan formación en inglés para mejorar su desempeño y efectividad general en el trabajo.
¿Están los departamentos de RRHH fallando en alcanzar el objetivo?
Hasta hoy, una estrategia común usada por el departamento de RRHH, que generalmente se encarga de tratar el ‘problema’ del bajo dominio del inglés entre los empleados, ha sido proporcionar un estipendio a los candidatos merecedores/aptos que ayuda a pagar un curso de inglés en una escuela aprobada.
Este tipo de pensamiento perezoso puede parecer bueno en papel, pero a largo plazo la mayoría de las empresas han encontrado que es una inversión desperdiciada. Es la lista de escuelas ‘aprobadas’ y el método usado para compilarla lo que mejor ilustra este problema.
Las empresas terminan con cinco o seis escuelas – a veces más – que nominalmente ofrecen el mismo servicio, es decir, enseñanza de idiomas. Pero esto no es comparar peras con peras, ya que hay muchas variables que deben considerarse, siendo el precio del curso la menos importante.
¿Cuáles son las preguntas a considerar?
En medio de la prisa de una empresa por ‘aprobar’ un curso, los departamentos de RRHH tienen algunas preguntas importantes que considerar, como:
¿Cómo se evalúa al estudiante y con qué frecuencia?
¿Cuáles son nuestras expectativas?
¿Puedo comparar los resultados de la Escuela A con el Proveedor en línea B, la Escuela B y la Escuela C?
No hacer estas preguntas crea una gran variación en los resultados y, en ausencia de parámetros objetivos, nadie dentro de la empresa sabe cómo llevar a sus empleados al nivel requerido de inglés.
El resultado es que se desperdicia mucho tiempo y dinero tratando de encontrar el curso correcto, al precio adecuado por los servicios prestados y con los resultados deseados. Es un proceso desmoralizador y sisífico.
Investiga. ¡Elimina la duda!
¡Consultorías al rescate!
Una solución ideal a este escenario inútil se encuentra en forma de consultorías especializadas en la gestión de programas de formación en idiomas.
Las consultorías buscan hacer lo siguiente:
- Organizar los proyectos de sus clientes
- Introducir niveles de estandarización
- Implementar una visión estratégica del proyecto global de idiomas
- Optimizar recursos y;
- Asegurar un retorno de inversión oportuno.
Además, los consultores gestionan estratégicamente los programas de inglés en el lugar de trabajo, devolviendo al departamento de RRHH de la empresa el tiempo para enfocarse en sus verdaderas áreas de especialización.
Un profesional de recursos humanos podrá coordinarse con el consultor para analizar sus informes y tomar decisiones estratégicas e informadas con mayor facilidad.
¿Qué dirección podría tomar un consultor?
Los consultores comienzan su trabajo mapeando el nivel de inglés de los empleados que tomarán un curso. Esto usualmente implica pruebas escritas y entrevistas presenciales, y la calificación se basa en la escala de seis niveles del Marco Común Europeo de Referencia (MCER).
Al mismo tiempo, habrán seleccionado proveedores de cursos de alta calidad y credibilidad para que estos candidatos asistan, eliminando así desperdicios y mejorando el retorno de inversión.
Recolección de datos
Es responsabilidad del consultor realizar un análisis de los planes de estudio proporcionados por las escuelas seleccionadas.
Con esta información, pueden aplicar un ajuste en la escala de niveles para que todos los cursos se reporten bajo un estándar unificado. Esto permite a RRHH comparar el progreso y la evolución del aprendizaje en todos los cursos aprobados. Además, asegura un nivel de control de calidad y continuidad que de otro modo faltaría.
Finalmente, un buen consultor realizará un análisis de las necesidades de aprendizaje del idioma inglés de cada empleado.
Estos datos se basan en los resultados iniciales de la prueba individual y ayudan a guiar hacia la mejor elección de curso. También determinan cuánto tiempo deberán tomar el curso para alcanzar el nivel deseado y cuánto invertirá la empresa en cada persona.
¡Alcanza la cima de la pirámide!
Trabajar con el consultor adecuado es fundamental para diseñar programas exitosos de aprendizaje de idiomasControl del proyecto por RRHH
Usadas en conjunto, estas medidas ponen todo el proyecto de idiomas bajo el control total de un departamento de RRHH que puede definir el inicio, la duración y la finalización del programa.
RRHH también puede determinar las etapas intermedias del plan de acción, incluyendo el monitoreo del progreso del participante, como se esperaría en cualquier proyecto que la empresa emprenda.
Para que conste, en nuestra amplia experiencia, las empresas que adoptan esta estrategia han experimentado reducciones sustanciales en sus gastos para la formación en inglés en el lugar de trabajo. ¡Además, también han visto una mejora significativa en los resultados generales!
¿Quieres saber más sobre cómo optimizar las soluciones corporativas de formación en inglés para tu empresa? ¡No dudes en ponerte en contacto!
Escrito por:
Ricardo Hilgenberg – Director Nacional, E2Language Brasil
Colin David – Director de Desarrollo Comercial, E2Language