Le rôle de chef de projet dans les programmes de formation linguistique en entreprise est crucial pour soutenir et guider les participants tout au long du projet.
Cet article aide à explorer les outils stratégiques et pratiques dont disposent les responsables pour s'assurer que tous les participants puissent bénéficier de la formation linguistique en entreprise.
Gérer les sous-performants dans un programme de formation linguistique en entreprise fonctionne de la même manière que dans toute situation professionnelle. Comme nous l'avons précisé dans nos articles précédents, nous pensons que le programme de formation et de développement linguistique doit être considéré comme un projet à part.
Tout programme de formation linguistique en entreprise doit répondre aux objectifs et aux besoins de l’entreprise. En tant que base pour la mise en œuvre du projet, un besoin stratégique a été identifié, de sorte que les participants au projet doivent être sélectionnés selon des critères stratégiques objectifs.
Rôles des participants dans la formation linguistique en entreprise
Pour chaque participant, vous devez poser la question : Comment ce cours de langue va-t-il vous aider à optimiser votre performance dans cette entreprise ?
Une fois sélectionné, chaque participant doit être clairement informé de :
i) Ses objectifs
ii) Le temps dont il disposera pour atteindre ces objectifs
iii) Les outils et moyens disponibles pour la réalisation du projet.
Il est également essentiel qu’un Chef de projet soit nommé, généralement le Responsable de secteur ou une personne du département RH ou Formation & Développement de l’entreprise.
Rôle du chef de projet dans la formation linguistique en entreprise
Pourtant, même après avoir pris toutes ces mesures, nous nous retrouvons avec des sous-performants dans les projets de formation linguistique en entreprise. Comment gérer ces personnes ? Comment s’assurer que l’ensemble du projet ne soit pas compromis ?
Dans ces moments, le rôle du chef de projet prend toute son importance, car c’est à lui/elle qu’incombe la responsabilité d’assurer le succès du projet. Il est vital que le chef de projet accepte que c’est sa tâche de s’occuper du problème et de prendre l’initiative de trouver une solution.
Le chef de projet est le mieux placé pour gérer le cas, car il dispose des connaissances et des outils nécessaires. Il est également en contact direct avec les personnes concernées et connaît parfaitement le problème.
Être proactif dans l’identification du problème
Aborder le problème de front est essentiel. Le chef de projet doit informer le sous-performant que sa performance est en dessous des attentes et découvrir ce qui ne va pas, qu’il s’agisse d’un problème personnel ou de difficultés au travail provoquant cette baisse de performance. Quelle que soit la cause, le chef de projet doit en être informé.
Respecter l’objectif du projet
Les objectifs du projet et le rôle de chaque membre doivent être clairement définis dès le départ, afin d’éviter toute confusion. Il est très courant que des personnes travaillent dur sur leurs tâches, mais après quelques minutes de conversation avec le responsable, il peut devenir évident qu’elles n’avaient pas une réelle connaissance de leurs objectifs ou des attentes de l’entreprise.
Il est vital qu’un chef de projet reconnaisse qu’il existe des différences entre les parties prenantes du projet. Pour cette raison, imposer une solution universelle qui a fonctionné ailleurs peut ne pas être approprié dans la situation présente.
Les entreprises emploient des personnes issues de divers horizons, avec des motivations différentes et des écarts d’âge. Un chef de projet qui traite tout le monde de la même manière se heurtera rapidement à des difficultés. Les groupes ne sont pas homogènes, et les solutions non plus.
Pour que les participants au projet jouent leur rôle avec succès, le chef de projet leur fournit les bons outils pour mener à bien le projet. Dans le cas des programmes linguistiques, il est crucial que le cours sélectionné contienne toutes les activités, contenus et ressources dont l’apprenant a besoin pour le projet linguistique.
Atteindre ses objectifs déclarés doit se faire de manière agréable, rapide et efficace. Il ne sert à rien de vouloir que ces personnes acquièrent un haut niveau de maîtrise d’une langue étrangère si un cours ne possède pas les caractéristiques essentielles pour que cela se produise. Cela entraînera de la frustration chez les participants et compromettra les résultats.
Mettre en œuvre des initiatives et des solutions de projet
Les responsables devraient envisager de mettre en place un coaching par les pairs avec les sous-performants. C’est une alternative moins coûteuse, qui peut grandement augmenter la motivation d’une personne. Les cours de qualité offrent une figure humaine qui fournit un retour motivant aux étudiants, mettant en avant leurs points forts et leurs besoins, et les guidant vers des résultats optimaux.
Par ailleurs, la question du coaching et du feedback est très importante. Il est très courant que les personnes impliquées dans un projet attribuent leur succès principalement à leurs responsables. Lorsque les personnes reçoivent un retour continu et des évaluations de performance, elles sont plus conscientes de leur productivité et performent souvent beaucoup mieux.
Enfin, le chef de projet doit être conscient qu’il est acceptable d’avoir son propre style de leadership. Être ferme et assertif n’est pas la même chose qu’être impoli et agressif. Éviter une situation potentiellement problématique démontre un mauvais leadership qui mettra en péril les résultats du projet.
Vous souhaitez en savoir plus sur la manière d’optimiser les solutions de formation en anglais en entreprise pour votre activité ? N’hésitez pas à nous contacter !
Rédigé par :
Ricardo Hilgenberg – Directeur national, E2Language Brésil
Colin David – Directeur du développement commercial, E2Language