Les départements RH jouent un rôle crucial dans la facilitation de la mise en œuvre efficace des programmes d’apprentissage de l’anglais en milieu professionnel, et doivent donc prendre des décisions éclairées sur la forme que ces programmes prendront. Cet article explique pourquoi un consultant pourrait être la solution aux attentes de votre département RH !
Investissements dans l’apprentissage de l’anglais en milieu professionnel
La plupart des grandes entreprises à travers le monde non anglophone investissent énormément de temps et d’argent dans des cours d’anglais pour leurs employés. Grâce au besoin inépuisable d’investissement dans ce type de formation, le marché propose un nombre impressionnant (et presque tout aussi inépuisable) d’options.
Options de cours d’anglais
- Ceux dispensés dans des écoles de langues traditionnelles, en présentiel et sur site ;
- Des plateformes en ligne de toutes sortes ou, un bon vieux professeur particulier qui se rendra au bureau ou au domicile de l’étudiant selon les besoins.
Chaque cours utilise différentes méthodologies, systèmes d’enseignement et moyens d’évaluation.
Il est intéressant de noter qu’il est rare de trouver une grande entreprise qui considère son investissement dans la formation linguistique comme central pour la croissance de son activité. On reconnaît que l’apprentissage de l’anglais en milieu professionnel est important, mais il est encore souvent perçu comme un « plus » plutôt que comme une nécessité. Cette mentalité crée des environnements peu favorables pour les employés qui ont besoin d’une formation en anglais pour améliorer leur performance et leur efficacité globale au travail.
Les départements RH ne parviennent-ils pas à atteindre leurs objectifs ?
Jusqu’à présent, une stratégie courante utilisée par le département RH, généralement chargé de gérer le « problème » du faible niveau d’anglais des employés, a été de fournir une allocation aux candidats méritants/droits qui aide à financer un cours d’anglais dans une école approuvée.
Ce genre de réflexion paresseuse peut sembler bien sur le papier, mais à long terme, la plupart des entreprises ont constaté que c’était un investissement gaspillé. C’est la liste des écoles « approuvées » et la méthode utilisée pour établir cette liste qui illustrent le mieux ce problème.
Les entreprises se retrouvent avec cinq ou six écoles – parfois plus – fournissant nominalement le même service, c’est-à-dire l’enseignement de la langue. Mais ce n’est pas comparer des pommes avec des pommes, car de nombreuses variables doivent être prises en compte, la moins importante étant le prix du cours.
Quelles sont les questions à considérer ?
Dans la précipitation d’une entreprise à « approuver » un cours, les départements RH doivent se poser des questions importantes, telles que :
Comment l’étudiant est-il évalué et à quelle fréquence ?
Quelles sont nos attentes ?
Puis-je comparer les résultats de l’École A avec le Fournisseur en ligne B, l’École B et l’École C ?
Ne pas poser ces questions crée une grande variation dans les résultats et, en l’absence de paramètres objectifs, personne au sein de l’entreprise ne sait comment amener ses employés au niveau d’anglais requis.
Le résultat est que beaucoup de temps et d’argent sont gaspillés à essayer de trouver le bon cours, au bon prix pour les services rendus et avec les résultats souhaités. C’est un processus démoralisant et sisyphéen.
Faites vos recherches. Éliminez le doute !
Les cabinets de conseil à la rescousse !
Une solution idéale à ce scénario futile se trouve sous la forme de cabinets de conseil spécialisés dans la gestion des programmes de formation linguistique.
Les cabinets de conseil visent à :
- Organiser les projets de leurs clients
- Apporter des niveaux de standardisation
- Mettre en œuvre une vision stratégique du projet linguistique global
- Optimiser les ressources ; et
- Assurer un retour sur investissement en temps voulu.
De plus, les consultants gèrent stratégiquement les programmes d’anglais en milieu professionnel, redonnant ainsi au département RH de l’entreprise le temps de se concentrer sur leurs véritables domaines d’expertise.
Un professionnel des ressources humaines pourra collaborer avec le consultant pour analyser leurs rapports et prendre des décisions stratégiques éclairées plus facilement.
Quelle direction un consultant pourrait-il prendre ?
Les consultants commencent leur travail en cartographiant le niveau d’anglais des employés qui suivront un cours. Cela implique généralement des tests écrits et des entretiens en face à face, avec une notation basée sur l’échelle à six niveaux du Cadre européen commun de référence (CECR).
En même temps, ils auront sélectionné des prestataires de cours de haute qualité et crédibles pour ces candidats, éliminant ainsi le gaspillage et améliorant le retour sur investissement.
Collecte de données
Il incombe au consultant d’analyser les programmes des cours fournis par les écoles sélectionnées.
Armé de ces informations, il peut alors appliquer un ajustement de l’échelle de niveau afin que tous les cours soient rapportés selon une norme unifiée. Cela permet aux RH de comparer les progrès et l’évolution de l’apprentissage à travers tous les cours approuvés. De plus, cela garantit un certain niveau de contrôle qualité et de continuité qui manquerait autrement.
Enfin, un bon consultant réalisera une analyse des besoins en apprentissage de l’anglais de chaque employé.
Ces données sont basées sur les résultats initiaux des tests individuels et aident à orienter le choix du meilleur cours. Elles déterminent également la durée nécessaire pour atteindre le niveau souhaité et le montant que l’entreprise investira pour chaque personne.
Grimpez au sommet de la pyramide !
Travailler avec le bon consultant est essentiel pour élaborer des programmes d’apprentissage linguistique réussisContrôle du projet par les RH
Utilisées ensemble, ces mesures placent l’ensemble du projet linguistique sous le contrôle total d’un département RH qui peut alors définir le début, la durée et la fin du programme.
Les RH peuvent également déterminer les étapes intermédiaires du plan d’action, y compris le suivi des progrès des participants, comme on l’espère pour tout projet entrepris par l’entreprise.
Pour mémoire, au cours de nos nombreuses années d’expérience, les entreprises adoptant cette stratégie ont connu des réductions substantielles des coûts liés à la formation en anglais en milieu professionnel. De plus, elles ont également constaté une amélioration significative des résultats globaux !
Vous souhaitez en savoir plus sur l’optimisation des solutions de formation en anglais en entreprise pour votre activité ? N’hésitez pas à nous contacter !
Rédigé par :
Ricardo Hilgenberg – Directeur national, E2Language Brésil
Colin David – Directeur du développement commercial, E2Language