Departemen HR memegang peran penting dalam memfasilitasi pelaksanaan dan implementasi program pembelajaran bahasa Inggris di tempat kerja secara efektif, sehingga harus membuat keputusan yang tepat tentang seperti apa program-program ini akan dijalankan. Artikel ini menjelaskan mengapa seorang konsultan bisa menjadi jawaban atas harapan departemen HR Anda!
Investasi dalam Pembelajaran Bahasa Inggris di Tempat Kerja
Kebanyakan perusahaan besar di seluruh dunia yang tidak berbahasa Inggris menginvestasikan banyak waktu dan uang dalam kursus bahasa Inggris untuk karyawan mereka. Berkat kebutuhan investasi yang tak pernah habis untuk pelatihan semacam ini, pasar menawarkan sejumlah pilihan yang mengesankan (dan hampir sama tak terbatasnya).
Pilihan kursus Bahasa Inggris
- Kursus yang diajarkan di sekolah bahasa tradisional secara tatap muka dan di lokasi;
- Platform online dalam berbagai jenis atau guru privat klasik yang akan datang ke kantor atau rumah siswa sesuai kebutuhan.
Setiap kursus akan menggunakan berbagai metodologi, sistem pengajaran, dan metode penilaian yang berbeda.
Menariknya, jarang ditemukan perusahaan besar yang menganggap investasi mereka dalam pelatihan bahasa sebagai hal yang sentral bagi pertumbuhan bisnis mereka. Ada pengakuan bahwa pembelajaran bahasa Inggris di tempat kerja itu penting, tetapi sering kali masih dianggap sebagai sesuatu yang “bagus untuk dimiliki” daripada sesuatu yang harus dimiliki. Mentalitas ini menciptakan lingkungan yang kurang ideal bagi karyawan yang membutuhkan pelatihan bahasa Inggris untuk meningkatkan kinerja dan efektivitas mereka secara keseluruhan di tempat kerja.
Apakah departemen HR gagal mencapai target?
Sampai saat ini, strategi umum yang digunakan oleh departemen HR yang biasanya bertugas menangani ‘masalah’ rendahnya kemampuan bahasa Inggris di antara karyawan adalah memberikan tunjangan kepada kandidat yang berhak yang membantu membayar kursus bahasa Inggris di sekolah yang disetujui.
Pemikiran yang malas seperti ini mungkin terlihat baik di atas kertas, tetapi dalam jangka panjang kebanyakan perusahaan menemukan ini sebagai investasi yang sia-sia. Daftar sekolah ‘yang disetujui’ dan metode yang digunakan untuk menyusun daftar tersebut paling menggambarkan masalah ini.
Perusahaan berakhir dengan lima atau enam sekolah – kadang lebih – yang secara nominal menyediakan layanan yang sama, yaitu pengajaran bahasa. Namun ini bukan membandingkan apel dengan apel, karena ada banyak variabel yang harus dipertimbangkan, yang paling tidak penting adalah harga kursus.
Apa saja pertanyaan yang perlu dipertimbangkan?
Di tengah terburu-burunya perusahaan untuk ‘menyetujui’ sebuah kursus, departemen HR memiliki beberapa pertanyaan penting yang harus dipertimbangkan, seperti:
Bagaimana siswa dievaluasi dan seberapa sering?
Apa harapan kami?
Bisakah saya membandingkan hasil Sekolah A dengan Penyedia Online B, Sekolah B, dan Sekolah C?
Gagal mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini menciptakan variasi hasil yang besar dan, tanpa parameter objektif, tidak ada yang tahu di dalam perusahaan bagaimana membawa karyawannya ke tingkat bahasa Inggris yang dibutuhkan.
Hasilnya adalah banyak waktu dan uang terbuang untuk mencari kursus yang tepat, dengan harga yang tepat untuk layanan yang diberikan dan hasil yang diinginkan. Ini adalah proses yang melelahkan dan seperti tugas Sisifus.
Lakukan riset Anda. Hilangkan keraguan!
Konsultan sebagai penyelamat!
Solusi ideal untuk skenario sia-sia ini dapat ditemukan dalam bentuk konsultan yang mengkhususkan diri dalam pengelolaan program pelatihan bahasa.
Konsultan bertujuan untuk melakukan hal berikut:
- Mengorganisir proyek klien mereka
- Membawa tingkat standarisasi
- Mengimplementasikan visi strategis dari keseluruhan proyek bahasa
- Mengoptimalkan sumber daya; dan
- Memastikan pengembalian investasi tepat waktu.
Selain itu, konsultan secara strategis mengelola program bahasa Inggris di tempat kerja, memberikan kembali waktu kepada departemen HR perusahaan untuk fokus pada bidang keahlian mereka yang sebenarnya.
Seorang profesional di bidang sumber daya manusia akan dapat berkoordinasi dengan konsultan untuk menganalisis laporan mereka dan membuat keputusan strategis yang lebih tepat.
Arah apa yang mungkin diambil oleh seorang konsultan?
Konsultan memulai pekerjaan mereka dengan memetakan standar bahasa Inggris karyawan yang akan mengikuti kursus. Ini biasanya melibatkan tes tertulis dan wawancara tatap muka, serta penilaian berdasarkan skala enam tingkat Common European Framework of Reference (CEFR).
Pada saat yang sama, mereka akan memilih penyedia kursus berkualitas tinggi dan kredibel untuk kandidat ini, sehingga menghilangkan pemborosan dan meningkatkan RoI.
Pengumpulan data
Merupakan tanggung jawab konsultan untuk melakukan analisis kurikulum kursus yang disediakan oleh sekolah-sekolah yang dipilih.
Dengan informasi ini, mereka kemudian dapat menerapkan penyesuaian skala tingkat sehingga semua kursus dilaporkan ke standar yang seragam. Ini memungkinkan HR membandingkan kemajuan dan perkembangan pembelajaran di semua kursus yang disetujui. Selain itu, ini memastikan tingkat kontrol kualitas dan kontinuitas yang sebaliknya tidak ada.
Akhirnya, konsultan yang baik akan melakukan analisis kebutuhan pembelajaran bahasa Inggris setiap karyawan.
Data ini didasarkan pada hasil tes awal individu, dan membantu membimbing mereka memilih kursus terbaik. Ini juga menentukan berapa lama mereka harus mengikuti kursus untuk mencapai tingkat yang diinginkan, dan berapa banyak perusahaan akan menginvestasikan pada setiap orang.
Naik ke puncak piramida!
Bekerja dengan konsultan yang tepat sangat penting untuk merancang program pembelajaran bahasa yang suksesKontrol Proyek oleh HR
Digunakan bersama-sama, langkah-langkah ini membawa seluruh proyek bahasa di bawah kendali penuh departemen HR yang kemudian dapat menentukan awal, durasi, dan penyelesaian program.
HR juga dapat menentukan tahap-tahap menengah dari rencana aksi, termasuk memantau kemajuan peserta, seperti yang diharapkan dapat dilakukan pada proyek apa pun yang dijalankan oleh perusahaan.
Untuk catatan, dalam pengalaman kami selama bertahun-tahun, perusahaan yang mengadopsi strategi ini telah mengalami pengurangan biaya yang substansial dalam pengeluaran mereka untuk pelatihan bahasa Inggris di tempat kerja. Lebih dari itu, mereka juga melihat peningkatan signifikan dalam hasil keseluruhan!
Ingin tahu lebih banyak tentang cara mengoptimalkan solusi pelatihan bahasa Inggris korporat di tempat kerja untuk bisnis Anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami!
Ditulis oleh:
Ricardo Hilgenberg – Direktur Nasional, E2Language Brasil
Colin David – Direktur Pengembangan Bisnis, E2Language