企業の語学研修プログラムにおけるプロジェクトリーダーの役割は、参加者を支援し、プロジェクトを通じて導く上で非常に重要です。
この記事では、リーダーが利用できる戦略的かつ実践的なツールを探り、すべての参加者が企業語学研修から利益を得られるようにする方法を紹介します。
企業の語学研修プログラムにおける成果が出ない参加者への対応は、職場の他の状況と同様に行われます。以前の記事で明確にしたように、語学研修と開発プログラムは別個のプロジェクトとして考えるべきだと考えています。
どの企業語学研修プログラムも、会社の目標とニーズを満たすべきです。プロジェクト実施の基盤として戦略的なニーズが特定されているため、参加者は客観的な戦略基準に基づいて選ばれるべきです。
企業語学研修における参加者の役割
各参加者に対して、「この語学コースはあなたの会社でのパフォーマンスをどのように最適化するのか」という質問をする必要があります。
選ばれたら、各参加者には以下のことを明確に伝えるべきです：
i) 彼らの目標
ii) これらの目標を達成するために利用できる時間
iii) プロジェクト遂行に利用可能なツールと手段
また、通常はエリアマネージャーや会社の人事・研修部門の誰かがプロジェクトリーダーとして任命されることが不可欠です。
企業語学研修におけるプロジェクトリーダーの役割
それでも、これらの対策を講じても、企業語学研修プロジェクトには成果が出ない参加者がいます。では、こうした人々にどう対応すればよいのでしょうか？プロジェクト全体の成功をどう守ることができるのでしょうか？
こうした時こそ、プロジェクトリーダーの役割が重要になります。プロジェクトの成功を確実にする責任があるのは彼/彼女だからです。プロジェクトリーダーは問題を解決するのが自分の役割であることを受け入れ、解決策を見つけるために率先して行動することが不可欠です。
プロジェクトリーダーは、知識とツールを持ち、問題の当事者と直接接しているため、問題に対処するのに最も適した立場にあります。
問題を積極的に特定する
問題に正面から取り組むことが鍵です。プロジェクトリーダーは、成果が期待以下であることを成果が出ない参加者に伝え、何が問題なのか、個人的な問題があるのか、職場の問題がパフォーマンス低下を引き起こしているのかを把握する必要があります。原因が何であれ、プロジェクトリーダーはそれを知る必要があります。
プロジェクトの目的に固執する
プロジェクトの目的と各メンバーの役割は最初から明確に示されるべきであり、混乱を避けることが重要です。多くの場合、人々は自分のタスクに一生懸命取り組みますが、リーダーと数分話すだけで、彼らが自分の目標や会社の期待を実際には理解していなかったことが明らかになることがあります。
プロジェクトリーダーは、プロジェクトの関係者間に違いがあることを認識することが不可欠です。このため、他の場所でうまくいった一律の解決策を押し付けることは、現在の状況には適さない場合があります。
企業はさまざまな背景を持ち、動機や年齢も異なる人々を雇用しています。すべての人を同じように扱うプロジェクトリーダーは、すぐに行き詰まるでしょう。グループは均質ではなく、解決策も同様です。
プロジェクトの参加者が役割を成功裏に果たすために、リーダーはプロジェクトを進めるための適切なツールを提供します。語学プログラムの場合、選ばれたコースには、学生が語学プロジェクトに必要とするすべての活動、内容、リソースが含まれていることが重要です。
目標を達成することは、楽しく、迅速かつ効率的に行われるべきです。コースに必要な特徴がなければ、参加者に高い流暢さを身につけさせることは無意味です。これは参加者のフラストレーションを招き、結果を損ないます。
プロジェクトのイニシアチブと解決策を実施する
リーダーは、成果が出ない参加者に対してピアコーチングを導入することを検討すべきです。これは費用がかからず、個人のモチベーションを大いに高めることができる代替手段です。価値あるコースは、学生にモチベーションを高めるフィードバックを提供し、強みとニーズを強調し、最適な成果へ導く人間的な存在を提供します。
ちなみに、コーチングとフィードバックの問題は非常に重要です。プロジェクトの一員である人々が、成功の主な理由としてリーダーを挙げることは非常に一般的です。継続的なフィードバックとパフォーマンスレビューを受けると、自分の生産性をより意識し、しばしばより良い成果を出します。
最後に、リーダーは自分自身のリーダーシップスタイルを持つことが問題ないことを認識すべきです。厳格で断定的であることは、無礼で攻撃的であることとは異なります。問題を回避することは、リーダーシップの欠如を示し、プロジェクトの成果を危うくします。
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執筆者：
リカルド・ヒルゲンバーグ – E2Language ブラジル国ディレクター
コリン・デイビッド – E2Language ビジネス開発ディレクター