PTE Core Speaking: Atividade Prática de Resposta a uma Situação e Exemplo de Resposta

A seção de Respondendo a uma Situação do PTE Core Speaking avalia sua capacidade de reagir adequadamente a um cenário dado de forma clara e natural.

E2 oferece um curso abrangente que pode ser usado para se preparar para o PTE Core e qualquer um dos testes aceitos no Canadá.

PTE Core Speaking: Visão geral de Respondendo a uma situação

No dia do teste, você precisará ouvir e ler um prompt (de cerca de 60 palavras) que descreve uma situação do dia a dia. Você terá 20 segundos para pensar na sua resposta e depois 40 segundos para falar. 

Uma típica pergunta do PTE Core Speaking: Respondendo a uma situação é assim:

PTE Core Speaking: Respondendo a uma Situação Tipos de Situações que Você Pode Ver no Dia do Teste

Existem vários tipos diferentes de perguntas que você provavelmente verá no dia do teste. Você pode querer se familiarizar com os diferentes tipos para que não haja surpresas no dia do teste.

Fazendo um Pedido	Exemplo: Você quer pegar um livro emprestado do seu amigo. Peça educadamente.
Dando Conselhos	Exemplo: Seu amigo quer melhorar o inglês. Sugira alguns métodos.
Pedindo Desculpas por um Erro	Exemplo: Você perdeu acidentalmente uma reunião importante. Peça desculpas ao seu colega.
Fazendo uma Reclamação	Exemplo: Seu quarto de hotel está muito barulhento. Faça uma reclamação para o recepcionista.
Explicando uma Situação	Exemplo: Você está atrasado para um jantar. Explique o motivo ao seu anfitrião.

PTE Core Speaking Novo Critério de Pontuação: Adequação

Na tarefa Respondendo a uma Situação, um dos principais fatores de pontuação é a ‘Adequação’—que mede o quão bem sua resposta corresponde ao contexto e tom da situação. Adequação refere-se a quão adequada e natural sua resposta é com base em:

• polidez & formalidade – usando o nível certo de polidez baseado na situação
• relevância – mantendo-se no tema e abordando diretamente o cenário
• consciência cultural – usando uma linguagem que se encaixa nas normas de comunicação do dia a dia.

PTE Core Speaking: Respondendo a uma Situação Pergunta de Exemplo e Como Responder

Aqui está uma típica pergunta do PTE Core Respondendo a uma Situação:

Você está jantando em um restaurante e estava ansioso pela sua refeição. No entanto, o serviço está lento e quando o garçom traz seu pedido, ele traz o prato e acompanhamento errados. Você está desapontado e quer informar o garçom sobre o erro e explicar o que você havia pedido originalmente.

O que você diria ao garçom?

Após ler a pergunta, você pode ver que este é um tipo de questão de ‘fazer reclamação’. A chave para responder a esse tipo de pergunta é ser respeitoso e educado, ao mesmo tempo em que é firme. Observe como nosso aluno respondeu de forma respeitosa e educada na resposta modelo abaixo.

PTE Core Speaking: Responder a uma Situação Dica de especialista Tente esta abordagem de 4 etapas e resposta modelo

Etapa 1: A Saudação - comece com uma saudação educada para estabelecer um tom respeitoso.

Por exemplo, você poderia dizer:

Olá, não quero incomodar porque vejo que você está ocupado, no entanto, acho que houve um engano

Etapa 2: Declare o Problema Claramente - explique a situação sem soar rude ou exigente.

Por exemplo, você poderia dizer 

O erro é que eu pedi o espaguete carbonara sem glúten, mas parece que você me trouxe espaguete à bolonhesa com o que parece ser macarrão comum. Também demorei bastante para ser atendido. Eu pensei que fosse um pedido relativamente simples e não deveria ter demorado tanto.

Etapa 3: Solicite uma Solução - sugira educadamente uma solução, como pedir uma correção ou desconto.

Por exemplo, você poderia dizer: 

Eu estava muito animado para vir aqui esta noite e estou bastante desapontado com o serviço até agora. Eu não posso comer macarrão que não seja sem glúten, então gostaria de saber se você pode corrigir meu pedido para mim. Não tenho muito tempo, se não for possível substituir meu pedido, não quero ter que pagar.

Etapa 4: Faça uma Declaração de Conclusão - termine com uma declaração de conclusão que seja educada e forneça um resumo muito breve.

Por exemplo, você poderia dizer: 

Agradeço muito por você dedicar um tempo para ouvir minhas preocupações e espero que possa encontrar uma solução que não cause problemas para você.

PTE Core Speaking: Responder a uma Situação Por Que Esta é uma Boa Resposta

A resposta acima é boa por vários motivos. Primeiro, ao usar a abordagem de 4 etapas, você pode fornecer uma resposta clara e bem estruturada. Segundo, o tom é educado e profissional. Você deve usar frases como ‘com licença’ e ‘agradeço muito sua ajuda’. Por fim, oferece uma solução respeitosa ou um caminho a seguir que não seja exigente.

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