บทบาทของหัวหน้าโครงการในโปรแกรมฝึกอบรมภาษาองค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสนับสนุนและแนะนำผู้เข้าร่วมโครงการให้ผ่านโครงการที่กำหนด
บทความนี้ช่วยสำรวจเครื่องมือเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติที่หัวหน้าสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมทุกคนจะได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมภาษาองค์กร
การจัดการกับผู้ที่มีผลการเรียนต่ำในโปรแกรมฝึกอบรมภาษาองค์กรทำงานในลักษณะเดียวกับสถานการณ์ในที่ทำงานทั่วไป ตามที่เราได้ชี้แจงไว้ใน บทความ ก่อนหน้านี้ เราเชื่อว่า โปรแกรมฝึกอบรมภาษา และการพัฒนาควรถูกพิจารณาเป็นโครงการแยกต่างหาก
โปรแกรมฝึกอบรมภาษาองค์กรใด ๆ ควรสอดคล้องกับเป้าหมายและความจำเป็นของบริษัท ในฐานะฐานสำหรับการดำเนินโครงการ ความต้องการเชิงกลยุทธ์ได้รับการระบุไว้ ดังนั้นผู้เข้าร่วมโครงการควรถูกคัดเลือกตามเกณฑ์เชิงกลยุทธ์ที่เป็นวัตถุประสงค์
บทบาทของผู้เข้าร่วมในโปรแกรมฝึกอบรมภาษาองค์กร
สำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน คุณต้องถามคำถามว่า: หลักสูตรภาษานี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณในบริษัทนี้ได้อย่างไร
เมื่อได้รับการคัดเลือกแล้ว ผู้เข้าร่วมแต่ละคนควรได้รับแจ้งอย่างชัดเจนเกี่ยวกับ:
i) เป้าหมายของพวกเขา
ii) เวลาที่พวกเขาจะมีเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
iii) เครื่องมือและวิธีการที่มีให้สำหรับการดำเนินโครงการ
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องแต่งตั้ง หัวหน้าโครงการ ซึ่งโดยปกติจะเป็น ผู้จัดการพื้นที่ หรือบุคคลจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนา
บทบาทของหัวหน้าโครงการในโปรแกรมฝึกอบรมภาษาองค์กร
แม้จะได้ดำเนินมาตรการทั้งหมดนี้แล้ว เราก็ยังพบผู้ที่มีผลการเรียนต่ำในโครงการฝึกอบรมภาษาองค์กร แล้วเราจะจัดการกับคนเหล่านี้อย่างไร? เราจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการทั้งหมดจะไม่ถูกทำลาย?
ในช่วงเวลานี้ บทบาทของหัวหน้าโครงการจะโดดเด่นขึ้น เพราะเป็นความรับผิดชอบของเขา/เธอที่จะต้องรับประกันความสำเร็จของโครงการ หัวหน้าโครงการต้องยอมรับว่าเป็นหน้าที่ของตนที่จะดูแลปัญหาและริเริ่มหาทางแก้ไข
หัวหน้าโครงการเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการจัดการกรณีนี้ เพราะพวกเขามีความรู้และเครื่องมือในการทำเช่นนั้น พวกเขายังติดต่อโดยตรงกับผู้คนและรู้จักปัญหาอย่างละเอียด
เป็นฝ่ายรุกในการระบุปัญหา
การเผชิญหน้ากับปัญหาโดยตรงเป็นกุญแจสำคัญ หัวหน้าโครงการต้องแจ้งให้ผู้ที่มีผลการเรียนต่ำทราบว่าผลการปฏิบัติงานของเขาต่ำกว่าที่คาดหวัง และค้นหาสาเหตุว่ามีปัญหาส่วนตัวหรือปัญหาในที่ทำงานที่ทำให้ประสิทธิภาพลดลงหรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด หัวหน้าโครงการต้องรับรู้เรื่องนี้
ยึดมั่นในวัตถุประสงค์ของโครงการ
วัตถุประสงค์ของโครงการและบทบาทของสมาชิกแต่ละคนควรถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีความสับสน เป็นเรื่องปกติที่คนจะทำงานหนักในหน้าที่ของตน แต่หลังจากสนทนาไม่กี่นาทีกับหัวหน้า อาจจะเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่มีความรู้จริงเกี่ยวกับเป้าหมายหรือความคาดหวังของบริษัท
หัวหน้าโครงการต้องตระหนักว่ามีความแตกต่างระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการ ด้วยเหตุนี้ การบังคับใช้วิธีแก้ปัญหาแบบเดียวกันที่เคยใช้ที่อื่นอาจไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน
บริษัทจ้างคนจากหลากหลายพื้นหลัง มีแรงจูงใจและความแตกต่างด้านอายุที่หลากหลาย หัวหน้าโครงการที่ปฏิบัติต่อทุกคนเหมือนกันจะประสบปัญหา กลุ่มคนไม่ใช่กลุ่มที่เหมือนกันทั้งหมด และวิธีแก้ปัญหาก็เช่นกัน
เพื่อให้ผู้เข้าร่วมโครงการสามารถทำหน้าที่ของตนได้สำเร็จ หัวหน้าจะต้องจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมให้กับพวกเขา ในกรณีของโปรแกรมภาษา สิ่งสำคัญคือหลักสูตรที่เลือกต้องมีทุกกิจกรรม เนื้อหา และทรัพยากรที่นักเรียนต้องการสำหรับโครงการภาษา
การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นควรทำในวิธีที่น่าพอใจ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ไม่มีประโยชน์ที่จะต้องการให้คนเหล่านี้มีความคล่องแคล่วในภาษาต่างประเทศในระดับสูง หากหลักสูตรไม่มี ลักษณะสำคัญ ที่จำเป็นสำหรับสิ่งนั้น ซึ่งจะนำไปสู่ความผิดหวังในหมู่ผู้เข้าร่วมและส่งผลเสียต่อผลลัพธ์
ดำเนินการริเริ่มและแก้ไขปัญหาในโครงการ
หัวหน้าควรพิจารณาการใช้การโค้ชชิ่งแบบเพื่อนร่วมงานกับผู้ที่มีผลการเรียนต่ำ นี่เป็นทางเลือกที่มีต้นทุนน้อยกว่า และสามารถเพิ่มแรงจูงใจของบุคคลได้อย่างมาก หลักสูตรที่มีคุณภาพจะมีบุคคลที่ให้ ข้อเสนอแนะเชิงสร้างแรงบันดาลใจแก่นักเรียน โดยเน้นจุดแข็งและความต้องการของพวกเขา และนำพวกเขาไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
โดยบังเอิญ เรื่องของการโค้ชและข้อเสนอแนะเป็นเรื่องสำคัญมาก เป็นเรื่องปกติที่คนที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการจะชี้ให้เห็นว่าหัวหน้าเป็นเหตุผลหลักของความสำเร็จของพวกเขา เมื่อคนได้รับข้อเสนอแนะและการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง พวกเขาจะตระหนักถึงประสิทธิภาพการทำงานของตนมากขึ้นและมักจะทำงานได้ดีขึ้นมาก
สุดท้าย หัวหน้าควรตระหนักว่าการมีสไตล์การเป็นผู้นำของตนเองเป็นเรื่องที่ดี การมีความเด็ดขาดและมั่นใจไม่เหมือนกับการหยาบคายและก้าวร้าว การหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อาจเป็นปัญหาจะแสดงถึงการเป็นผู้นำที่ไม่ดีซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์ของโครงการตกอยู่ในความเสี่ยง
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการฝึกอบรมภาษาอังกฤษในที่ทำงานสำหรับธุรกิจของคุณไหม? ติดต่อเราได้เลย!
เขียนโดย:
ริคาร์โด ฮิลเกนเบิร์ก – ผู้อำนวยการแห่งชาติ, E2Language บราซิล
โคลิน เดวิด – ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ, E2Language